Kundenbetreuer für den Erfolg

vor 4 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland ToolTime Vollzeit

Über ToolTime
In Deutschland gibt es zahlreiche Handwerksbetriebe, die oft im administrativen Aufwand untergehen. Nach einem Handwerker-Termin wird häufig alles noch manuell dokumentiert und die Rechnungen werden analog versendet.

Wir haben von Investoren 25 Millionen Euro Kapital erhalten, um die Branche digital zu transformieren. Von Berlin aus entwickeln wir eine innovative Cloud-Software für Handwerksunternehmen, die die Büroarbeit erheblich vereinfacht und wertvolle Zeit spart. Mit unserem modernen Software-as-a-Service (SaaS)-Ansatz ist es unser Ziel, diesen spannenden Markt nachhaltig zu verändern und den Arbeitsalltag von Millionen von Handwerkern zu verbessern.

Was bieten wir dir?
  • Einblicke in das am stärksten finanzierte Start-up im Handwerk und die Möglichkeit, uns in einer aufregenden Wachstumsphase zu unterstützen.
  • Eine starke Unternehmenskultur, die auf unseren Werten Neugier, Positivität und Zusammenarbeit basiert.
  • Wir fördern ehrliches Feedback und kontinuierliches Lernen, wobei jeder die Freiheit hat, auch Fehler zu machen.
  • Ein jährliches Budget für Weiterbildung in Höhe von 1.000 Euro, das für persönliche und berufliche Entwicklung genutzt werden kann.
  • Die Möglichkeit, ein individuelles Benefit-Paket aus über 35 Partnern wie Urban Sports Club, Blinkist, 7Mind, Ikea und vielen weiteren zu erstellen.
  • 30 Tage Urlaub, regelmäßige Team- und Unternehmensveranstaltungen sowie vier Unternehmenswochen pro Jahr.
  • Ein modernes Büro im Herzen von Friedrichshain, mit der Option auf ein hybrides Arbeitsumfeld (Homeoffice und Workation).
Was erwartet dich?
  • Onboarding-Experte: Du unterstützt unsere Kunden beim reibungslosen Einstieg in unsere Software und bist ihr persönlicher Ansprechpartner für Fragen und Anliegen.
  • Teamplayer: Als Verbindungsglied zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen wie Vertrieb, Produktentwicklung und Engineering bringst du die Stimme unserer Kunden ins Unternehmen ein.
  • Kunden-Erfolgsbegleiter: Du begleitest unsere Kunden von der Onboarding-Phase über neue Produktfeatures bis hin zu Up- und Cross-Selling und baust langfristige Beziehungen auf, um ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.
  • Prozessoptimierung: Mit deiner Motivation unterstützt du uns dabei, Prozesse und Tools zu verbessern und effizienter zu gestalten, um unseren Kunden ein reibungsloses Nutzungserlebnis zu bieten.
  • Feedback-Management: Du nimmst Kundenfeedback ernst, zeigst Empathie und findest schnelle, passende Lösungen, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Was solltest du mitbringen?
  • Erfahrung im B2B- und SaaS-Kundenservice: Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich B2B und SaaS gesammelt und fühlst dich in diesem Umfeld wohl.
  • Prozess- und Zielorientierung: Du weißt, wie man Prozesse verbessert und vereinfacht, um bestmöglich an die Ziele zu gelangen.
  • Empathie: Du hast ein Talent für Kommunikation und es fällt dir leicht, eine erfolgreiche Bindung zu potenziellen Kunden aufzubauen. Mit deinem Einfühlungsvermögen kannst du dich in unsere Kunden hineinversetzen.
  • Kommunikationstalent: Mit deinen Deutsch- und Englischkenntnissen auf muttersprachlichem Niveau kannst du dich optimal um unsere Kunden im DACH-Raum und im UK-Markt kümmern.

Unser Stellenangebot als Kundenbetreuer für den Erfolg klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Der Status der Bewerbung kann live verfolgt werden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Workwise.



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