Senior IT Berater

vor 3 Wochen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Engage ESM (an Atos company) Vollzeit
Aufgaben

Die zentrale Rolle des Senior IT Beraters (SITC) besteht darin, eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um technische und prozessuale Anforderungen zu erfassen, fundierte Beratung zu bieten, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und die technische Implementierung sicherzustellen. Die Aufgaben eines SITC umfassen:

  • Planung und Durchführung von Design-Workshops
  • Analyse und Hinterfragung von Anforderungen (Bedarf vs. Wünsche).
  • Beratung der Kunden hinsichtlich optimaler technischer und prozessualer Lösungen.
  • Begleitung der Kunden bei der Lösungsfindung für signifikante Ergebnisse in den relevanten Geschäftsbereichen.
  • Entwicklung von Lösungsdesigns basierend auf Technologien wie ServiceNow, HP usw., um Prozesslücken (ITSM, ITIL) und kulturelle Herausforderungen (Unternehmenskultur, Mitarbeitende usw.) zu adressieren.
  • Erstellung von Designspezifikationen, die auf den Standardfunktionen von ServiceNow und den spezifischen Kundenanforderungen basieren.
  • Zusammenarbeit und Unterstützung interner Teams, z.B. Presales, Architekten und Vertrieb, bei der Durchführung von Kundenpräsentationen, Workshops, Angeboten sowie bei technischen und prozessualen Fragestellungen.
  • Praktische technische Umsetzung (einschließlich Entwicklung, Test und Implementierung) von ServiceNow-Lösungen unter Verwendung verschiedener technischer Fähigkeiten wie HTML, XML, JavaScript/AJAX, Integrationen (Webservices, SOAP, E-Mail, MID, etc.).
  • Entwicklung von Schnittstellen zu anderen Systemen wie LDAP, AD, Monitoring-Systemen, CMDBs usw.
Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in Design, Entwicklung und Implementierung mit der ServiceNow-Plattform oder ähnlichen ITSM-Toolsets.
  • Erfahrung in der Entwicklung kreativer Lösungen für geschäftliche Herausforderungen sowie in der Anwendung von IT Service Management (ITIL) Prozessen, Kennzahlen und Leistungsindikatoren.
  • Umfassende Kenntnisse in verschiedenen Web-Technologien wie HTML, CSS, XML, JavaScript/AJAX und der Entwicklung von Integrationen mit der ServiceNow-Plattform über Webservices, SOAP, E-Mail, MID, Plugins.
  • Kenntnisse in technischen Komponenten wie LDAP, VPN, SSL und weiteren Technologien.
  • ITIL V2 oder V3 Foundations Zertifizierung.
  • Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen auf unterschiedlichen Ebenen, einschließlich technischer und kundenorientierter Dokumentation.
  • Nachgewiesene Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Teambildung.
  • Abschluss an einer Universität.
  • Bereitschaft zu reisen.
  • Sprachkenntnisse: Englisch, Deutsch.
Benefits
  • Zusammenarbeit mit einem Arbeitgeber mit „Investors in People (IIP) Gold Status“.
  • Fort- und Weiterbildung in Bezug auf die ServiceNow-Plattform (HR, ITOM, ITBM, SecOps, HR, Custom App usw.).
  • Möglichkeit zur Ausbildung als offizieller ServiceNow-Trainer.
  • Potenzial zur Weiterbildung zum Projektleiter (Implementation Leader, Engagement Manager).
  • Entwicklungsmöglichkeiten zum Teamleiter.
  • Vielfältige Projekte mit unterschiedlichen Anforderungen.
  • Internationales Team und multikulturelles Arbeitsumfeld.
  • Interne Veranstaltungen und Events.
  • Flache Hierarchien, eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege.
  • Kontinuierliche Gehaltsentwicklung.
  • Home-Office-Option.
  • Unbefristete Festanstellung.
  • 30 Tage Urlaub.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Engage ESM ist ein ATOS-Partnerunternehmen und Dienstleister für ServiceNow weltweit, das Support-Services und mehr für Kunden bereitstellt.



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