Teamleiter Service Excellence

vor 2 Wochen

Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenbetreuung und Prozesse weiterentwickeln möchte. Als Fachmann für Customer Success und Prozessoptimierung bist du verantwortlich für die Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Auftragsabwicklung. Du wirst Teil unseres Teams und unterstützt uns bei der Gestaltung unserer Geschäftsprozesse.

Verantwortlichkeiten
  • Fachliche Leitung des Customer-Success-Teams
  • Sicherstellung einer kurzen Bearbeitungsdauer im Bereich Bestellannahme und Auftragsabwicklung
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Initiierung von Entwicklungspotenzialen
  • Regelmäßige Durchführung von Prozessanalysen und Ausarbeitung von Optimierungskonzepten
  • Konzeption und Umsetzung von Digitalisierungspotenzialen zur effizienten Gestaltung von Arbeitsabläufen
  • Koordination und Optimierung absatz- und beschaffungsseitiger Schnittstellen (B2B/B2C)
  • Interner Sparringpartner mit den Bereichen Finance und Logistik zur Sicherstellung reibungsloser und effizienter Geschäftsabläufe
  • Stellvertreter für das Reporting von relevanten kunden- und serviceorientierten Kennzahlen an die Bereichsleitung
  • Sachliche Rechnungsprüfung eingehender Rechnungen für den Fachbereich Customer Success
Operative Tätigkeiten
  • Kunden- und serviceorientierte Betreuung der Auftragsannahme und -abwicklung
  • Erfolgreiche und kundenorientierte Beratung unserer Kunden (off-/online, Werksverkauf, Telefonberatung)
  • Gezielte Steuerung und Sicherstellung der reibungslosen Betreuung unserer Kunden (Reseller, Lebensmitteleinzelhandel, Handelsagenturen, Amazon und Endkunden)
  • Abstimmung mit der Logistik zur Warenverfügbarkeit
  • Schnittstellenmanagement mit den Bereichen Sales, Warehouse, eCommerce, Finance und Supply Chain
  • Verantwortung für die Reklamationsabwicklung in Zusammenarbeit mit der Logistik
  • Einwandfreie Bereitstellung von Zoll- und Exportunterlagen
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Groß- und Außenhandel
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Lagerverwaltung und Kundenbetreuung
  • Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
  • Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Hohe Planungs-, Steuerungs- und Kontrollkompetenz
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Problembehandlung
  • Strukturierte und eigeninitiierte Denk- und Arbeitsweise
  • Hands-on-Mentalität und proaktives Engagement
Was wir bieten
  • Bis zu 30 Urlaubstage bei Vollzeit-Tätigkeit
  • Von Werkstudenten bis zur Geschäftsführung, bei uns gilt sofort das "Du"
  • Gleitzeit - falls es morgens früh mal länger dauert
  • Firmenparkplätze mit Wallboxen für eine nachhaltige Zukunft
  • Modernes Equipment: Laptop, höhenverstellbare Tische, ergonomische Maus sowie Curved Monitore
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Teamsitzungen und Mitarbeitergespräche, sowohl zur fachlichen als auch persönlichen Entwicklung
  • Firmenevents – wir sind auf Erfolgskurs und das feiern wir auch
  • Urban Sports Mitgliedschaft – ob Wellness, Yoga oder Kraftsport
  • Corporate Benefits, z.B. für Technik, Reisen, Gastro und Events
  • Monatliches Teamfrühstück oder Bowl-Lunch
  • Mitarbeiterrabatte für IronMaxx Produkte
  • IronMaxx-Bike (Jobrad) für noch mehr Mobilität
  • IronMaxx Welcome-Package für einen erfolgreichen Start
  • IronMaxxer-Prämie für jeden erfolgreich empfohlenen neuen Kollegen
  • Der Personal Fit ist uns wichtig, alles weitere bringen wir Dir durch Schulungen und Weiterbildungsangebote bei

  • Teamleiter Service Excellence

    vor 8 Stunden

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Service-Exzellenz weiterentwickeln möchte.VerantwortlichkeitenAls Teamleiter Service Excellence sind Sie verantwortlich für die Kundenbetreuung und die Weiterentwicklung unserer Service-Exzellenz. Ihre Aufgaben umfassen:Fachliche Leitung des...

  • Teamleiter Service Excellence

    Vor 7 Tagen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Service-Exzellenz weiterentwickeln möchte.VerantwortlichkeitenAls Teamleiter Service Excellence sind Sie verantwortlich für die Kundenbetreuung und die Weiterentwicklung unserer Service-Exzellenz. Ihre Aufgaben umfassen:Fachliche Leitung des...

  • Teamleiter Service Excellence

    Vor 4 Tagen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Service-Exzellenz weiterentwickeln möchte.VerantwortlichkeitenAls Teamleiter Service Excellence bist du verantwortlich für die Kundenbetreuung und die Weiterentwicklung unserer Service-Exzellenz. Du wirst:Fachliche Leitung unseres Customer-Success-Teams...

  • Teamleiter Service Excellence

    Vor 4 Tagen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Service-Exzellenz weiterentwickeln möchte.VerantwortlichkeitenAls Teamleiter Service Excellence bist du verantwortlich für die Kundenbetreuung und die Weiterentwicklung unserer Service-Exzellenz. Du wirst:Fachliche Leitung unseres Customer-Success-Teams...

  • Teamleiter Rücklauf/Sonderleistungen

    Vor 6 Tagen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUNATA-METRONA Vollzeit

    Ihre Stärken als Teamleiter Als Teamleiter bei BRUNATA-METRONA sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche Kundenbetreuung und die Führung Ihres Teams. Ihre Aufgaben Prüfen und Einreichen der Montageunterlagen von externen Service- und Montagepartnern und von internen Kundendiensttechnikern Erstellen der Abgleichlisten für die monatliche...

  • Teamleiter Rücklauf/Sonderleistungen

    Vor 6 Tagen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUNATA-METRONA Vollzeit

    Ihre Stärken als Teamleiter Als Teamleiter bei BRUNATA-METRONA sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche Kundenbetreuung und die Führung Ihres Teams. Ihre Aufgaben Prüfen und Einreichen der Montageunterlagen von externen Service- und Montagepartnern und von internen Kundendiensttechnikern Erstellen der Abgleichlisten für die monatliche...

  • Teamleiter Rücklauf/Sonderleistungen

    vor 1 Tag

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUNATA-METRONA Vollzeit

    Ihre Rolle bei BRUNATA-METRONA Als Teamleiter Rücklauf/Sonderleistungen bei BRUNATA-METRONA übernehmen Sie eine wichtige Aufgabe in unserem Unternehmen. Ihre Hauptaufgaben Prüfen und Einreichen der Montageunterlagen von externen Service- und Montagepartnern und von internen Kundendiensttechnikern Erstellen der Abgleichlisten für die...

  • Teamleiter Rücklauf/Sonderleistungen

    vor 1 Tag

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUNATA-METRONA Vollzeit

    Ihre Rolle bei BRUNATA-METRONA Als Teamleiter Rücklauf/Sonderleistungen bei BRUNATA-METRONA übernehmen Sie eine wichtige Aufgabe in unserem Unternehmen. Ihre Hauptaufgaben Prüfen und Einreichen der Montageunterlagen von externen Service- und Montagepartnern und von internen Kundendiensttechnikern Erstellen der Abgleichlisten für die...

  • Teamleiter IT-Workplace: Strategische Führung für digitale Zukunft

    vor 2 Wochen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUNATA-METRONA GmbH Vollzeit

    Ihre RolleAls Teamleiter IT-Workplace bei BRUNATA-METRONA GmbH übernehmen Sie eine zentrale Führungsposition in der digitalen Zukunft des Unternehmens. Sie sind verantwortlich für die strategische Führung und Entwicklung der IT-Workplace-Infrastruktur und -Lösungen.Ihre AufgabenEntwickeln und umsetzen Sie eine umfassende IT-Workplace-Strategie, die die...

  • Dienstleiter für Verkauf und Service

    Vor 7 Tagen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Erlebnisbauernhof Gertrudenhof GmbH Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen Dienstleiter für Verkauf und Service, der sich in die Rolle des Verantwortlichen für den Tagesbetrieb einfügt und die Führung des Teams für den Verkauf und die Kundenbetreuung übernimmt.Hauptrollen und Aufgaben:Als Verantwortlicher für den Tagesbetrieb sorgt der Kandidat dafür, dass im Tagesgeschäft...

  • Dienstleiter für Verkauf und Service

    Vor 6 Tagen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Erlebnisbauernhof Gertrudenhof GmbH Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen Dienstleiter für Verkauf und Service, der sich in die Rolle des Verantwortlichen für den Tagesbetrieb einfügt und die Führung des Teams für den Verkauf und die Kundenbetreuung übernimmt.Hauptrollen und Aufgaben:Als Verantwortlicher für den Tagesbetrieb sorgt der Kandidat dafür, dass im Tagesgeschäft...

  • Teamleiter Kommunikationstechnik

    vor 2 Wochen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RLE Engineering & Services GmbH Vollzeit

    Global. Agile. Digital.RLE Engineering & Services GmbH sucht ab sofort für einen Kunden eine(n)Teamleiter Kommunikationstechnik - Infrastruktur (m/w/d)Ihre AufgabenLeitung des Sachgebiets Nachrichtentechnik: Mit Ihrer Führung und Ihrem Innovationsgeist leiten Sie zehn engagierte Fachkräfte und treiben die Weiterentwicklung des Sachgebiets...

  • Teamleiter Kommunikationstechnik

    vor 14 Stunden

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RLE Engineering & Services GmbH Vollzeit

    Global. Agile. Digital.RLE Engineering & Services GmbH sucht ab sofort für einen Kunden eine(n)Teamleiter Kommunikationstechnik - Infrastruktur (m/w/d)Ihre AufgabenLeitung des Sachgebiets Nachrichtentechnik: Mit Ihrer Führung und Ihrem Innovationsgeist leiten Sie zehn engagierte Fachkräfte und treiben die Weiterentwicklung des Sachgebiets...

  • Teamleiter Kommunikationstechnik

    Vor 4 Tagen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RLE Engineering & Services GmbH Vollzeit

    Global. Agile. Digital.Die RLE Engineering & Services GmbH sucht ab sofort für einen Kunden eine(n)Teamleiter Kommunikationstechnik - Infrastruktur (m/w/d)Ihre AufgabenLeitung des Sachgebiets Nachrichtentechnik: Mit Ihrer Führung und Ihrem Innovationsgeist leiten Sie zehn engagierte Fachkräfte und treiben die Weiterentwicklung des Sachgebiets...

  • Teamleiter Kommunikationstechnik

    Vor 7 Tagen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RLE Engineering & Services GmbH Vollzeit

    Global. Agile. Digital.Die RLE Engineering & Services GmbH sucht ab sofort für einen Kunden eine(n)Teamleiter Kommunikationstechnik - Infrastruktur (m/w/d)Ihre AufgabenLeitung des Sachgebiets Nachrichtentechnik: Mit Ihrer Führung und Ihrem Innovationsgeist leiten Sie zehn engagierte Fachkräfte und treiben die Weiterentwicklung des Sachgebiets...

  • Teamleiter im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    Stellenbeschreibung:In der Rolle des Teamleiters im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die effiziente Abwicklung der Ihnen zugewiesenen Kundenanfragen im täglichen Geschäft. Ihre Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen gemäß den bestehenden Kundenverträgen.Die Eingabe und proaktive Überwachung der Sendungen sowie die...

  • Distribution Network Specialist

    vor 4 Wochen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hermes Germany GmbH Vollzeit

    Become a Key Player in Our Logistics TeamAt Hermes Germany GmbH, we pride ourselves on our efficient operations that guarantee timely delivery of packages. As a prominent player in the German parcel service industry, we tackle diverse logistical challenges daily. Our robust logistics framework, cutting-edge technology, and dedicated workforce of over 6,000...

  • Delivery Operations Specialist

    vor 4 Wochen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hermes Germany GmbH Vollzeit

    Become a Key Player in Our Logistics TeamAt Hermes Germany GmbH, we pride ourselves on our efficient logistics solutions that guarantee timely delivery of packages. As a prominent player in the German parcel service industry, we tackle unique challenges daily. Our robust logistics framework, cutting-edge technology, and dedicated workforce of over 6,000...

  • Teamleiter in Vollzeit

    Vor 7 Tagen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUNATA-METRONA GmbH Vollzeit

    Teamleitung Rücklauf / Sonderleistungen (m/w/d)**Vollzeit | unbefristet | BRUNATA-METRONA GmbH****Ihre Vorteile bei uns**Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.Kontinuierliche Weiterbildungsangebote, auch mit digitalen Schulungen, unterstützen Ihre persönliche und berufliche...

  • Teamleiter in Vollzeit

    Vor 6 Tagen

    Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUNATA-METRONA GmbH Vollzeit

    Teamleitung Rücklauf / Sonderleistungen (m/w/d)**Vollzeit | unbefristet | BRUNATA-METRONA GmbH****Ihre Vorteile bei uns**Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.Kontinuierliche Weiterbildungsangebote, auch mit digitalen Schulungen, unterstützen Ihre persönliche und berufliche...