Kundenexzellenzmanager B2B

Warum L'Oréal?

Uns treibt die Leidenschaft für Schönheit, die die Welt bewegt. Wir sind Marktführer in der Beauty-Industrie und Pioniere im Bereich Beauty Tech. Wir antizipieren Trends und gestalten Schönheit von morgen gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern.

Wir leben Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Unsere Verpflichtungen spiegeln unsere Auffassung darüber wider, wie die Vision, der Zweck und die Verantwortung eines Unternehmens aussehen sollten, um den Herausforderungen der Welt zu begegnen. Unsere Mitarbeiter in Ländern transformieren unser Business, um sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten die Grenzen unseres Planeten respektieren.

Wir suchen Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns einen Unterschied machen wollen.

Unsere Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle im Kunden-Service des CSS-Independent-Trade-Teams (B2B-Multidiv) für unsere besten Kunden/Kundencluster zur Sicherstellung der vollständigen Abwicklung vom Auftrag bis zur Rechnung
• Verwaltung von Kundenkontakten und -anfragen (int/ext Kommunikation), um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen, inklusive Support des Vendor-Managers für Foundever, um eine optimale Betreuung unserer Kunden im stufenweisen Support sicherzustellen
• Koordination aller Bestell- und Lieferprozesse vom Kunden bis hin zu den relevanten Stakeholdern der übrigen Supply Chain/ im Business
• Steuerung des Lieferkalenders inklusive besonderer Liefertermine/Peaks, Koordination im Fall von Verzögerungen/Reklamationen
• Ticket-Erstellung und Verfolgung in Kepler inklusive Zuweisung von Vorgängen in andere Teams (z.B. InvoiceCash, Masterdata usw.)
• Zusammenarbeit mit Teammitgliedern bei transaktionalen Tätigkeiten im zweiten Level Support
• Support des Teamleads in der Koordination von diversen Aufgaben und Projekten
• Aufbau und Sicherstellung einer Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb der Supply Chain, des Vertriebs und anderer interner Stakeholder mit dem Fokus auf Optimierung und Digitalisierung von Prozessen sowie Beitrag zu operativer Exzellenz
• Entwicklung und Umsetzung von (kundenspezifischen) Lösungen sowie Durchführung von Projekten und Optimierungen in Zusammenarbeit mit Kunden, dem multidiv Supply Services Team, den Kollegen der Key Account Supply Chain und den Divisionen

Unser Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches/ingenieurwissenschaftliches (Fach-) Hochschulstudium
• Kundenorientierung und Geschäftsorientierung
• Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Supply Chain, Logistik, Controlling oder Vertriebsinnendienst
• Analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit/Schnittstellenmanagement
• Gute Kenntnisse im Bereich der Prozessorganisation und -optimierung
• Sehr gute Kenntnisse MS Office, sowie Erfahrung im Umgang mit SAP/EDI, ideal KEPLER & POWER BI
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität
• Begeisterungsfähigkeit und Engagement
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (Französischkenntnisse von Vorteil)

Unser Angebot

• Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen
• Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharings
• Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
• Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven

Diversity & Inclusion

L'Oréal ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.

Puedes inscribirte en un máximo de tres ofertas en un período de días. No puedes retirar tu solicitud una vez enviada, así que asegúrate de elegir la posición que mejor se adapte a tus habilidades y aspiraciones.

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