Netzwerk- und SDN-Architekt
vor 3 Monaten
In dieser Position arbeiten Sie in einem Team von hochqualifizierten Ingenieuren, die für die Unterstützung von Kunden verantwortlich sind. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kundenprobleme und Störungen im Zusammenhang mit den Packet- und SDN-Diensten von Colt zu beheben. Dies umfasst die vollständige Verantwortung für die Koordination und das Management von Aufgaben, die an andere Teams und Netzwerkpartner delegiert werden.
Wesentliche Verantwortlichkeiten
- Proaktive Überwachung, Fehlersuche, Diagnose und Behebung von Störungen in einer pan-europäischen MPLS-Infrastruktur und einer Vielzahl von IP-Diensten gemäß den Produkt-SLAs, bis hin zur 3. Ebene des Supports.
- Teilnahme an einem 24/7-Schichtdienst.
- Umfassende Kenntnisse über die maßgeschneiderten Netzwerke und Dienste der Kunden.
- Bereitstellung einer professionellen Schnittstelle zu den Kunden und fungieren als zentrale Anlaufstelle für alle ihre Anliegen.
- Aufbau und Pflege von Arbeitsbeziehungen zu wichtigen Interconnect-Partnern und Anbietern.
- Management und Koordination von Aufgaben, die an andere Teams wie den technischen Support oder die Wartungsabteilung vergeben werden.
- Führung eines klaren und genauen Protokolls über Ereignisse während der Dauer eines Fehlers unter Verwendung des Fault Management Systems von Colt und regelmäßige Updates nach Bedarf.
- Behebung oder Eskalation von Störungen gemäß den Produkt-SLAs.
- Identifizierung, Planung und Implementierung von Lösungen für wiederkehrende Probleme in IP- und Ethernet-Netzwerken.
- Technische Berichterstattung für Kundenanfragen zu Ursachenanalysen.
- Technisches Management von Software-Upgrades in Abstimmung mit den beteiligten Anbietern und Colt-Teams.
Anforderungen an die Rolle
Direkte Erfahrung mit Layer 1-2-3-Diensten und -Technologien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verständnis der IP-Grundlagen und verschiedener Protokolle, einschließlich BGP, EIGRP, OSPF, ISIS.
- Praktische Erfahrung in der Implementierung, Diagnose und Fehlersuche von IP-Zugangs-, MPLS- und VPN-Lösungen in einem pan-europäischen Netzwerk.
- Verständnis der Bereitstellung und Wartung von IP-, Ethernet- und optischen Diensten über Backbone-Netzwerke.
- Kenntnisse über LAN (Ethernet)-basierte Produkte.
- Erfahrung mit UNIX-basierten Anwendungen und Fehlersuche-Tools wie Telnet, FTP, TFTP, Traceroute.
- Erfahrung mit einem oder mehreren der folgenden Netzwerkmanagement- und Unterstützungssysteme: Netcool, SMARTS, CiscoWorks, InfoVista, TACACS, herstellerspezifische Elementmanager.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit globalen Anbietern, NOC und Außendienstmitarbeitern bei technischen Problemen.
- Kenntnisse oder Erfahrungen im Umgang mit optischen und Ethernet-basierten Netzwerken sind von Vorteil.
- Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Fähigkeiten/Qualifikationen
- Logische Herangehensweise an Fehlersuche und Problemlösung.
- Fähigkeit, komplexe technische Situationen ruhig und professionell zu steuern und zu koordinieren.
- Ausgezeichnete Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten mit allen erforderlichen Parteien, einschließlich interner/externer Netzwerkpartner und Kunden.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Formale IT-Qualifikation wie CCNP, CCSP, CCNA, CompTIA Network+ usw.
Bildung
Ein Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, IT, Informatik, Telekommunikation oder einem verwandten Bereich.
Was wir bieten:
Colt ist ein wachsendes Unternehmen, das in seine Mitarbeiter investiert. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten, Lernpfade und Akkreditierungen, um unseren Mitarbeitern zu helfen, ihr Bestes zu geben, unabhängig von Rolle und Standort. Neben wettbewerbsfähigen Gehältern und Anreizplänen bieten wir eine Reihe von Vorteilen und lokalen Belohnungspaketen für die Mitarbeiter an. Colt erkennt die Bedeutung einer ausgewogenen Work-Life-Balance an. Einige Beispiele für Vorteile sind:
• Flexible Arbeitszeiten und entspannte Kleiderordnung
• Zwei Tage jährlich für ehrenamtliche Tätigkeiten
• Renten- und Versicherungsoptionen
• Zugang zu einer virtuellen Business School für kontinuierliches Lernen
• Geschäftliches Mentoring
• Rabatte bei lokalen Gastronomie- und Einzelhandelsanbietern.
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vor 1 Monat
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Datawarehouse Architekt
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Netzwerkspezialist (m/w/d) für Cisco ACI und VMware NSX
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