Erfahrener Kundenserviceberater

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Sind Sie bereit für die nächste Herausforderung?

Standort: Remote

Die Logis Software-Entwicklung und Beratung GmbH ist Teil der internationalen Aptean-Gruppe, einem der führenden Anbieter von branchenspezifischer Software für ERP- und Supply-Chain-Lösungen mit Sitz in den USA.

Wir sehen uns als IT-Partner für mittelständische Unternehmen und zählen zu den führenden Anbietern in der Entwicklung und Implementierung von Teilsystemen sowie Komplettlösungen für den Handel und die Vermietung von Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Fördertechnik-Geräten und Landmaschinen.

Zur Verstärkung unseres Customer Support-Teams suchen wir einen Senior Kundenserviceberater (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu fachspezifischen Themen (1st- und 2nd-Level-Support). Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen. Entgegennahme von Anfragen, deren Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem. Überwachung offener Tickets und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung. Übernahme von Sonderaufgaben, wie z.B. Durchführung von Schulungen und Webinaren.

Über Sie:

Ihre Problemlösungskompetenz basiert auf einem soliden IT-technologischen und/oder betriebswirtschaftlichen Hintergrund. Idealerweise bringen Sie mit:

Tiefgehende Kenntnisse und Expertise in einem Warenwirtschafts-/ERP-System. Technische und prozessuale Fachkenntnisse.

Ihre Leidenschaft für IT-Prozesse wird unterstützt durch:

Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen. Hohe Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten. Qualitätsbewusstsein und Sorgfalt in der Bearbeitung Ihrer Aufgaben. Kommunikations- und Teamfähigkeit. Organisationstalent und Umsetzungsstärke. Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsvermögen. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Routinierten Umgang mit MS Office und Windows.

Unser Angebot:

Wir streben eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit an. Daher bieten wir Ihnen:

Eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung. Einen Arbeitgeber auf Wachstumskurs. Flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Home-Office-Möglichkeiten. Ein kollegiales, internationales und unterstützendes Team mit flachen Hierarchien. Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Über Aptean

Aptean befindet sich auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation zahlreicher globaler Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Fertigungsindustrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, die den richtigen Mix aus Technologien und Plattformen kombinieren, um langfristig positive Ergebnisse zu erzielen. Mit über 4000 Mitarbeitern, 80 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu machen.

"Bei Aptean ist unsere globale und vielfältige Belegschaft unser größtes Kapital. Durch das Verständnis und die Wertschätzung unserer Unterschiede können wir unsere individuelle Stärke nutzen, um den Erfolg unserer Kunden, Mitarbeiter und unseres Unternehmens zu maximieren." –TVN Reddy

Seien Sie bereit für die nächste Herausforderung.

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