Leitung (m/w/d) im Kundenservice

vor 4 Wochen

Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Lüneburg Vollzeit

Werden Sie Teil unseres Teams bei der Sparkasse Lüneburg und übernehmen Sie die Führungsposition (m/w/d) in unserem Kundenservice.

Das Kundenservice-Center ist ein wesentlicher Bestandteil der Abteilung 'Digitale Vertriebswege' und spielt eine entscheidende Rolle in der erfolgreichen Kundenbetreuung als häufig erster und wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden, sowohl jetzt als auch in der Zukunft. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation mitzuwirken, aufgrund ihrer strategischen Bedeutung. Neben der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Aufträge engagiert sich das Kundenservice-Center aktiv mit den Kunden und kümmert sich eigenständig um ausgewählte Kundensegmente.

Das Team besteht derzeit aus etwa Mitarbeitern.

Ihr Aufgabenbereich - Ihre Verantwortung - Ihre Rolle:

  • Sie konzipieren, entwickeln weiter und leiten unser Kundenservice-Center. Dazu gehört die Planung und Förderung aller Aktivitäten, um einen hervorragenden Kundenservice sicherzustellen.
  • Sie beobachten das Marktumfeld und treiben Innovationen sowie aktuelle Trends voran. Ihre neugierige und aufgeschlossene Denkweise ermöglicht es Ihnen, stets auf dem Laufenden zu bleiben und frische Ideen in unseren Kundenkontakt zu integrieren.
  • Sie sind versiert in multikanaligen Vertriebswegen und nutzen Ihr Fachwissen, um unsere Kunden über verschiedene Kanäle bestmöglich zu bedienen.
  • Sie führen ein dynamisches Team mit Herz und Verstand. Sie fördern den Erfolg und die Entwicklung Ihres Teams und agieren als Coach und Impulsgeber.
  • Sie sind leidenschaftlich darin, neue Mitarbeiter in Ihr Team zu integrieren.
  • Sie behalten den Transformationsprozess in das digitale Zeitalter im Blick und sorgen für eine optimale Unterstützung des Mixes aus stationären und digitalen Vertriebseinheiten.
  • Sie bringen frische Ideen ein, um unseren Kundenservice auf dem neuesten Stand zu halten. Sie setzen innovative Lösungen um, die den Service weiter verbessern.
  • Sie wenden kontinuierlich kreative Strategien zur Qualitätssicherung an und unterstützen Ihr Team im Tagesgeschäft.

Ihr Profil - Ihre Expertise - Ihre Einstellung:

  • Sie verfügen über Expertenwissen in allen Belangen des Kundenservice, basierend auf umfangreicher praktischer Erfahrung, die es Ihnen ermöglicht, schnell fundierte Entscheidungen zu treffen. Qualität in unserer externen Wahrnehmung ist Ihnen besonders wichtig.
  • Sie unterstützen Ihr Team dabei, vielfältige Kundenbedürfnisse mit Ihrem Fachwissen zu erfüllen. Sie gewährleisten die erfolgreiche Interaktion verschiedener multimedialer Kanäle.
  • Ihr theoretisches Fundament umfasst idealerweise eine bankbezogene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Ihre Führungserfahrung sowie Kenntnisse in neuen Führungsansätzen und modernen Arbeitsweisen prägen Ihr Handeln. Sie besitzen ein hohes Maß an sozialer Kompetenz und unterstützen Ihr Team sowohl fachlich als auch persönlich.
  • Das Etablieren und Pflegen eines Netzwerks für den bereichsübergreifenden Austausch ist für Sie selbstverständlich und wertvoll.

Unser Angebot - Unsere Kultur - Unsere Vorteile:

  • Attraktive Vergütung: Diese Position wird mit der TVöD-S Gehaltsgruppe sowie einer betrieblichen Altersvorsorge vergütet.
  • Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten mit der Option auf teilweise Remote-Arbeit ermöglichen eine optimale Balance zwischen Berufs- und Privatleben.
  • Urlaub: Tage Urlaub und ein Teil Ihres Einkommens kann in zusätzliche Urlaubstage umgewandelt werden.

  • Leitung des Kundenservice-Teams

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Lüneburg Vollzeit

    Werden Sie Teil unseres Teams bei der Sparkasse Lüneburg und bewerben Sie sich für die Leitungsposition (m/w/d) unseres Kundenservice-Teams.Das Kundenservice-Team ist ein zentraler Bestandteil der Abteilung 'Digitale Vertriebswege' und spielt eine entscheidende Rolle in der erfolgreichen Kundenbetreuung als häufig erster und wichtiger Ansprechpartner für...

  • Leitung des Wohnbereichs

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Roten Feld GmbH Vollzeit

    Leitung des Wohnbereichs (m/w/d) - LüneburgPosition: Leitung des Wohnbereichs (m/w/d)VollzeitMit Berufserfahrung Die DOMICIL Unternehmensgruppe engagiert sich an zahlreichen Standorten für das Wohlbefinden der Bewohnerinnen und Bewohner. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das Wert auf Vertrauen und respektvolle Zusammenarbeit legt.In unserer...

  • Leitung des Wohnbereichs

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Roten Feld GmbH Vollzeit

    Leitung des Wohnbereichs (m/w/d)Position: Leitung des Wohnbereichs (m/w/d)VollzeitMit Berufserfahrung Die Domicil Unternehmensgruppe engagiert sich an zahlreichen Standorten für das Wohlbefinden unserer Bewohnerinnen und Bewohner. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das auf Vertrauen und Teamgeist setzt.Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit...

  • Leitung des Wohnbereichs

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Roten Feld GmbH Vollzeit

    Leitung des Wohnbereichs (m/w/d) - LüneburgLeitung des Wohnbereichs (m/w/d) - LüneburgVollzeitMit Berufserfahrung Die DOMICIL Unternehmensgruppe engagiert sich an zahlreichen Standorten für das Wohlbefinden unserer Bewohnerinnen und Bewohner.Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das Wert auf Vertrauen und Teamgeist legt. Durch klare Kommunikation...

  • Leitung des Wohnbereichs

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Domicil - Seniorenpflegeheim Im Roten Feld GmbH Vollzeit

    Leitung des Wohnbereichs (m/w/d) - LüneburgPosition: Leitung des Wohnbereichs (m/w/d)VollzeitBerufserfahrung erforderlichDie DOMICIL Unternehmensgruppe engagiert sich an zahlreichen Standorten für das Wohlbefinden unserer Bewohnerinnen und Bewohner. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das Wert auf Vertrauen und respektvolle Zusammenarbeit legt.Wir...

  • Finanz- und Rechnungswesen-Leitung

    Vor 3 Tagen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Städtisches Klinikum Lüneburg gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Finanz- und Rechnungswesen-Leitung (m/w/d) - Stellvertretende LeitungWir suchen eine erfahrene Finanz- und Rechnungswesen-Leitung (m/w/d) als Stellvertretende Leitung für unser Unternehmen.Ihre Aufgaben:Vertretung der GeschäftsbereichsleitungUnterstützung bei der fachlichen Führung der nachgeordneten MitarbeitendenOptimierung der Prozesse in der...

  • Finanz- und Rechnungswesen-Leitung

    Vor 3 Tagen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Städtisches Klinikum Lüneburg gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Finanz- und Rechnungswesen-Leitung (m/w/d) - Stellvertretende LeitungWir suchen eine erfahrene Finanz- und Rechnungswesen-Leitung (m/w/d) als Stellvertretende Leitung für unser Unternehmen.Ihre Aufgaben:Vertretung der GeschäftsbereichsleitungUnterstützung bei der fachlichen Führung der nachgeordneten MitarbeitendenOptimierung der Prozesse in der...

  • Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit und Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland re:trust Vollzeit

    Position: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)Standort: LüneburgÜber uns:Als innovatives und dynamisches Unternehmen bieten wir umfassende Kommunikationslösungen an. Unsere Expertise liegt in der Durchführung anspruchsvoller Projekte im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung, sowohl im Inbound- als auch im Outbound-Bereich.Wir suchen:Engagierte...

  • Leitung der Tagesstätte

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Loewe-Stiftung e. V. Vollzeit

    Leitung der Tagesstätte (m/w/d) Engagierte und zukunftsorientierte Tätigkeit mit Wertschätzung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir suchen eine Fachkraft in Voll- oder Teilzeit: Leitung der Tagesstätte (m/w/d) / abgeschlossenes Studium im Bereich Sozialpädagogik Weitere Informationen: –0 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung auf...

  • Kundenservice-Experte für digitale Lösungen

    vor 2 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland CAGENTIC GmbH Vollzeit

    ÜberblickCAGENTIC GmbH, ein führendes Unternehmen im Bereich Business Consulting und Services, sucht motivierte Quereinsteiger für die Position Kundenservice - E-Services (m/w/d).AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Implementierung von E-ServicesPflege und Aktualisierung der KundendatenbankSchulung und Beratung von Kunden zu...

  • Kundenservice-Experte für digitale Lösungen

    Vor 7 Tagen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland CAGENTIC GmbH Vollzeit

    ÜberblickCAGENTIC GmbH, ein führendes Unternehmen im Bereich Business Consulting und Services, sucht motivierte Quereinsteiger für die Position Kundenservice - E-Services (m/w/d).AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Implementierung von E-ServicesPflege und Aktualisierung der KundendatenbankSchulung und Beratung von Kunden zu...

  • Kundenservice-Experte für digitale Lösungen

    Vor 4 Tagen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland CAGENTIC GmbH Vollzeit

    ÜberblickCAGENTIC GmbH, ein führendes Unternehmen im Bereich Business Consulting und Services, sucht motivierte Quereinsteiger für die Position Kundenservice - E-Services (m/w/d).AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Implementierung von E-ServicesPflege und Aktualisierung der KundendatenbankSchulung und Beratung von Kunden zu...

  • Kundenservice-Experte für digitale Lösungen

    Vor 4 Tagen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland CAGENTIC GmbH Vollzeit

    ÜberblickCAGENTIC GmbH, ein führendes Unternehmen im Bereich Business Consulting und Services, sucht motivierte Quereinsteiger für die Position Kundenservice - E-Services (m/w/d).AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Implementierung von E-ServicesPflege und Aktualisierung der KundendatenbankSchulung und Beratung von Kunden zu...

  • Leitung der Tagesstätte

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Loewe-Stiftung e. V. Vollzeit

    Leitung Tagesstätte (m/w/d) Familienfreundliches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit Wertschätzung und vielfältigen Perspektiven.Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit in Voll- oder Teilzeit: Leitung Tagesstätte (m/w/d) / abgeschlossenes Studium als Sozialpädagoge/inIhre Aufgaben:Fachliche und organisatorische Leitung der...

  • Stellvertretende Leitung im Pflegebereich

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    Stellvertretende Leitung im Pflegebereich (m/w/d) in einer stationären Einrichtung Willkommen bei rocket match, Ihrem Partner für die Vermittlung von Fach- und Führungskräften im Gesundheitswesen. Wir bieten Ihnen eine individuelle Betreuung und Beratung, Diskretion während des gesamten Bewerbungsprozesses sowie umfassende Branchenkenntnisse – alles...

  • Modeberaterin (w/m/d) - Verkaufs- und Kundenservice-Profi

    vor 2 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland tredy Fashion GmbH Vollzeit

    Über unsTredy Fashion GmbH ist ein dynamisches Fashion-Unternehmen mit über 600 Mitarbeitenden, das sich auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen konzentriert. Wir betonen die Weiblichkeit unserer Kundinnen und sind begeistert von neuen Waren in über 160 Stores. Unser Ziel ist es, unsere Kundinnen glücklich zu machen.Die RolleWir suchen eine Modeberaterin...

  • Leitung der Tagesstätte

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Loewe-Stiftung e. V. Vollzeit

    Leitung der Tagesstätte (m/w/d)Familienfreundliches und zukunftsorientiertes ArbeitsumfeldWir suchen eine engagierte Persönlichkeit in Voll- oder Teilzeit für die Position der Leitung der Tagesstätte. Sie bringen ein abgeschlossenes Studium als Sozialpädagoge/in mit und sind bereit, in einem wertschätzenden Umfeld zu arbeiten.Ihre Aufgaben:Fachliche...

  • Leitung der Tagesstätte

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Loewe-Stiftung e. V. Vollzeit

    Leitung der Tagesstätte (m/w/d)Gestalten Sie eine wertschätzende und zukunftsorientierte Arbeitsumgebung.Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit in Voll- oder Teilzeit für die Position der Leitung unserer Tagesstätte. Ihr Profil: - Abgeschlossenes Studium als Sozialpädagoge/in Ihre Aufgaben: - Fachliche und organisatorische Leitung der Einrichtung ...

  • Leitung der Tagesstätte

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Loewe-Stiftung e. V. Vollzeit

    Leitung Tagesstätte (m/w/d) Familienfreundliches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit Wertschätzung und vielfältigen Perspektiven.Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit in Voll- oder Teilzeit für die Position der Leitung der Tagesstätte. Ihre Aufgaben: Fachliche und organisatorische Leitung der TagesstätteKoordination der Abläufe und...

  • Leitung der Tagesstätte

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Loewe-Stiftung e. V. Vollzeit

    Leitung Tagesstätte (m/w/d) Familienfreundliches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit Wertschätzung und vielfältigen Perspektiven.Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit in Voll- oder Teilzeit für die Position der Leitung der Tagesstätte. Anforderungen Abgeschlossenes Studium als Sozialpädagoge/in ist Voraussetzung. Ihre Aufgaben Fachliche und...