Die Tele Columbus AG ist ein führender Anbieter von Glasfasernetzen in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet, Telefon und über 200 TV-Programme auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.

Wir suchen einen engagierten Kundenberater/in, der sich für die Betreuung unserer Kunden begeistern kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Last Level Kundenbetreuung übernehmen und dich um die Themen Rechnungsklärung, Gutschriften und Rabatte kümmern.

• Übernahme der Last Level Kundenbetreuung für Neu- und Bestandskunden
• Nachvollziehbare und verständliche Darstellung von Zusammenhängen und weitere Vorgehensweisen für unsere Kunden
• Lösen von Beschwerde-Fällen und Eskalationen, die im 1st Level nicht abschließend gelöst wurden
• Schaffung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Funktion als Schnittstelle zu internen Fachbereichen und Suche nach optimalen Lösungen
• Teilnahme an Projekten und Schulungen und Vorantreiben von Prozessoptimierungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sympathische, verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Gewissenhaftigkeit und Zahlenverständnis
• Idealerweise Erfahrungen im Rechnungswesen