Abteilungsleitung Tourist-Information

Der Helgoland Tourismus-Service sucht zum 01.01.2026 eine*nAbteilungsleitung Tourist-Information (m/w/d) I EG 9aDie Insel Helgoland hat als Deutschlands einzige Hochseeinsel einen hohen Bekanntheitsgrad und ist mit ihrem Reichtum an Natur und Kultur eine beliebte Urlaubsdestination. Jährlich zählt sie ca. 350.000 Tages- und Übernachtungsgäste, die entweder die vielseitigen Facetten der Hauptinsel erkunden oder auf der Badedüne die Seele baumeln lassen. Ganz im Dienste des Tourismus steht der Eigenbetrieb Helgoland Tourismus-Service der Gemeinde Helgoland. Touristisch steht Helgoland am Beginn eines neuen Lebenszyklus. Ob nun Gesundheitstourismus oder digitale Urlaubsreisen, der Helgoland Tourismus-Service begibt sich auf einen nachhaltigen Wachstumskurs mit herausfordernden Aufgaben an einem der schönsten Orte in Deutschland.Personalmanagement & FührungLeitung, Motivation und Förderung des Teams, regelmäßige Feedbackgespräche und MitarbeiterentwicklungDelegation von Standard- und Sonderaufgaben im Back- und Frontoffice sowie Organisation der Einarbeitung neuer MitarbeiterOptimierung und Standardisierung von Arbeitsabläufen zur Sicherstellung einer hohen ServicequalitätErstellung und Koordination von Dienstplänen unter Berücksichtigung der Saisonalität und UrlaubsplanungPlanung & Koordination von Gruppen- und SonderreisenOrganisation und Buchung von Gruppenreisen in Zusammenarbeit mit Reisebüros, Preis- und Kapazitätsprüfung sowie Kommunikation mit VermieternErstellung von Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen und Organisation von StornierungenPlanung und Koordination von Sonderreisen, z. B. Kreuzfahrtschiff-Gäste und Lummentage in Zusammenarbeit mit externen PartnernOrganisation von PauschalreisenPlanung und Umsetzung von Pauschalreisen, Angebotserstellung, Buchung und RechnungserstellungFreigabe und Anpassung von Pauschalen sowie Vorbereitung der Reiseunterlagen für die Veröffentlichung auf der Webseite und in MarketingmaterialienBackoffice & FinanzmanagementDurchführung des Kassenabschlusses und Erstellung von Monats- und JahresabschlüssenVerwaltung und Kontrolle von Abrechnungen mit Partnern (z. B. Reedereien, Fluggesellschaften) sowie ProvisionsabrechnungenÜberwachung von Rechnungswesen, Zahlungen, Stornierungen und UmbuchungenGästebetreuung & FrontofficeBetreuung der Gäste vor Ort, Ticketverkauf und ZimmervermittlungAnsprechpartner für alle Anfragen zu Führungen, Veranstaltungen und BuchungenKoordination des Betriebs im Frontoffice, inklusive Verwaltung der Verkaufsflächen und KassenIHR PROFILeine abgeschlossene Ausbildung zur Touristikfachkraft, alternativ Fachkraft für BüromanagementGute Sprachkenntnisse in Deutsch, mindestens Sprachniveau C1Gute Sprachkenntnisse in EnglischWÜNSCHENSWERT WÄRE ZUDEMSouveränität und Freundlichkeit im Umgang mit Gästen und externen PartnernAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und SchriftErfahrung in der TeamführungStarke organisatorische Fähigkeiten sowie Konfliktmanagement- und DeeskalationskompetenzSehr gute MS Office-KenntnisseGute Ortskenntnisse der Insel Helgoland und ihrer BesonderheitenHohe Eigeninitiative, Flexibilität und VerantwortungsbewusstseinZuverlässigkeit, Teamfähigkeit und BelastbarkeitBereitschaft zur Wochenend- und FeiertagsarbeitWIR BIETEN IHNENEin unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (39,0 Std.), je nach Eignung eingruppiert bis E9a TVöDAlle im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen, Jahressonderzahlung, LeistungsentgeltFortbildungsmöglichkeiten und eine flexible Arbeitszeiteinteilung (Dienstplan)30 Tage Urlaub im Jahr in einer 5-Tage-ArbeitswocheHilfestellung bei der Wohnungssuche im Rahmen der MöglichkeitenDIE INSEL BIETET IHNENEinen Arbeitsplatz unweit vom Meer1.500 Einwohner mit 45 NationalitätenRuhe in der Natur und einen Strand vor der HaustürBesondere Traditionen auf Deutschlands einziger HochseeinselEin Eldorado für NaturbegeisterteEine traumhafte und sichere Umgebung für Familien & KinderVielfältige Freizeitmöglichkeiteneinfach eine ganz besondere AtmosphäreIhre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte bis zum 03.12.2025, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, an dieHelgoland Tourismus-ServicePersonalamtLung Wai 2827486 Helgolandvorzugsweise per E-Mail an: .Aus Sicherheitsgründen können nur Anhänge im PDF-Format angenommen werden.Wir bitten Sie diese als ein zusammenhängendes Dokument gebündelt einzureichen.Der Helgoland Tourismus-Service fördert und wertschätzt Vielfalt. Wir begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion bzw. Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Interesse an der freiwilligen Feuerwehr und der helgoländischen Sprache sind uns willkommen.Die Erstattung von Kosten zur Wahrnehmung von Vorstellungsgesprächen wird ausgeschlossen.Weitere Auskünfte zu dieser Ausschreibung erhalten Sie bei der Tourismusdirektorin Frau Katharina Schlicht (Tel.:, E-Mail: ) oder bei der Teamleitung des Eigenbetriebes Frau Tanja Naujocks (Tel.:, E-Mail: ).Informationen über die Insel Helgoland finden Sie unter www.helgoland.de .