Praktikant*in Projektmanagement After-Sales

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.Stellennummer: MER0003XISWir bringen Mercedes-Benz Cars auf die Straße - mit Begeisterung und HerzblutBei Global Customer Service and Parts begleiten wir den gesamten Lebenszyklus der Mercedes-Benz und smart Fahrzeuge, von der servicegerechten Gestaltung unserer Produkte über die Markteinführung bis hin zur Produktbetreuung- und -bewährung. Wir unterstützen die Serviceorganisationen weltweit, gegebenenfalls auch vor Ort. Dabei arbeiten wir im Wesentlichen mit unseren Partner*innen aus GCSP (Global Customer Service & Parts), Entwicklung, Produktion, Einkauf, Legal und Qualität zusammen. Wir erstellen Betriebsanleitungen, schreiben Diagnoseabläufe und sind die Expert*innen in der Teiletechnik sowie in der Produktbewertung und –regulierung.Wir sind im After-Sales-Bereich für die Projektleitung in strategischen Fahrzeugprojekten und für die Serienbetreuung der Large Cars & SUV zuständig. Einerseits stellen wir die Servicefähigkeit von Neufahrzeugen sicher und andererseits betreuen wir die laufenden Baureihen weltweit.Die Kernaufgabe in strategischen Neufahrzeugprojekten ist die Koordination der Servicetechnik sowie das Projektmanagement relevanter Teilbereiche im After-Sales-Geschäft (Marketing, Logistik, Training, Dokumentation, Ergebnisbeitrag, Diagnose usw.). In der Serienbetreuung zählt die schnelle technische Analyse von Feldbeanstandungen mit dem Ziel der langfristigen Sicherung von Kundenzufriedenheit zu unseren Hauptaufgaben. Dies erreichen wir über servicegerechte technische Maßnahmen, die in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und dem Qualitätsmanagement erarbeitet werden.Du erhältst einen detaillierten Einblick in die Projekt- und After-Sales-Welt von Mercedes-Benz sowie das Zusammenspiel von Entwicklung, Produktion, Marketing und weiteren Abteilungen der Mercedes-Benz AG.Im Rahmen Deiner Tätigkeit am Standort Sindelfingen hast Du die Möglichkeit, neben eigener konzeptioneller Arbeit auch unmittelbar am Fahrzeug, mit Analysedaten und verschiedensten Business Intelligence Lösungen zu arbeiten.Deine Aufgaben im EinzelnenRecherche von technischen Hintergründen und Ursachen zu KundenbeanstandungenAnalyse von baureihenspezifischen Themenschwerpunkten und deren Aufbereitung im Rahmen der monatlichen Garantie- und Kulanz BerichterstattungDatenanalyse, Vor- und Nachbereitung, wie auch Teilnahme an den relevanten Entscheidungsgremien in der Entwicklung und ProduktionTechnische und betriebswirtschaftliche Bewertungen von technischen Fahrzeug-KonzeptenErarbeitung und Dokumentation von Reparatur- und Servicekonzepten für verschiedene FahrzeugumfängeKonzeption, Durchführung und Dokumentation von Fahrzeug-Checks (Überprüfung der Reparaturfähigkeit von Fahrzeugkomponenten)Unterstützung im Ersatzteiletracking und Reporting für künftige und im Anlauf befindliche Baureihen, eigenständige Durchführung von wöchentlichen Abstimmungsrunden mit Einkauf, Logistik und After-SalesUnterstützung bei der Bewertung von Low-Speed Crashtests im Rahmen der Ermittlung der Versicherungseinstufung von NeufahrzeugenMitarbeit bei der Planung und Vorbereitung von anstehenden Neufahrzeug-MarkteinführungenDer Start der Tätigkeit ist ab März 2026 vorgesehen, kann nach Rücksprache aber auch zum 01.04.2026 erfolgen.Studiengang im Bereich Ingenieurwissenschaften (Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Automobil, Service), IT-Wissenschaften, Wirtschaftswissenschaften (International Business, technische Betriebswirtschaftslehre) oder ein vergleichbarer StudiengangSichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit MS-OfficeErste Erfahrung in Präsentation von Sachverhalten wünschenswertAnalytische und strategische ErgebnisorientierungKunden- und ServiceorientierungTeam- & KommunikationsfähigkeitFührerschein und gutes technisches Verständnis sowie Affinität zu Fahrzeugen von VorteilAuslandserfahrung/interkulturelle Erfahrung wünschenswertZusätzliche InformationenWir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als \"relevant für diese Bewerbung\" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen Die Schwerbehindertenvertretung () unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über oder telefonisch unterMo-FrUhr &Uhr).EssenszulagenMitarbeiterhandy möglichMitarbeiterrabatte möglichMitarbeiterbeteiligung möglichMitarbeiter EventsCoachingFlexible Arbeitszeit möglichHybrides Arbeiten möglichGesundheitsmaßnahmenBetriebliche AltersversorgungMobilitätsangeboteJBRP1_DE