Support Specialist
vor 1 Woche
Um auch langfristig in Richtung Erfolg zu gehen, suchen wir an unserem Standort in Aachen, dem Tivoli Innovation Center (TIC), zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Support Specialist Specialist LYDIA Voice (m/w/d)
Aufgaben
Als Support Specialist - LYDIA Voice (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen Konkret lösen Sie als erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten und entwickeln sich hierbei zum technischen Experten.
Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
- Sie beantworten Anfragen unserer Kunden und geben Ihr Bestes, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
- Sie bereiten Daten und Erkenntnisse für den 3rd Level Support auf, damit dieser zielgerichtet und schnell unterstützen kann.
- Sie wissen um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellen deren Einhaltung zur Zufriedenheit unserer Kunden sicher.
- Optional übernehmen Sie gegen eine zusätzliche Vergütung Rufbereitschaftseinsätze, im Wechsel mit anderen Teammitgliedern.
- Sie haben ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten den Überblick und leiten Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert.
- Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein und gestalten diese aktiv aus und mit.
Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare fachbezogene Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt.
- Alternativ sind Sie Quereinsteiger und wollen in den Support wechseln, sind aber mit wesentlichen informationstechnischen Themenstellungen vertraut.
- Sie wissen, dass der Weg zum Kundenerfolg sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie erfordert. Beides bringen Sie mit.
- Kenntnisse in den folgenden Themen erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihre neue Rolle: Microsoft 365, Jira, Confluence, Windows CE, Android, Netzwerk (insb. WLAN), Windows Server, Linux, Docker, SQL. Und natürlich jegliches Wissen zu unseren LYDIA Voice-Lösungen.
- Sie haben eine starke Affinität zu informationstechnischen Themen, komplexe Software macht Ihnen Spaß.
- Sie besitzen sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
- Zu Ihren persönlichen Eigenschaften gehören eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Gewissenhaftigkeit und Analyseorientierung, Eigeninitiative und gute Selbstorganisation.
Wir bieten
- Eine umfassende Einarbeitung (inkl. Onboardingplan), um Sie optimal auf Ihre Tätigkeit vorzubereiten.
- Die Übernahme einer anspruchsvollen Tätigkeit mit einem hohen Gestaltungspielraum.
- Einen eigenständigen Aufgabenbereich sowie eine aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen.
- Ein Work-Life-Balance-Konzept mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit zum Home-Office.
- Ein Personalentwicklungskonzept mit der Möglichkeit zur beruflichen & persönlichen Weiterentwicklung.
- Ein tolles Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Unternehmensevents und kostenfreien Getränken.
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Support Specialist
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group VollzeitJob Description Die topsystem GmbH ist ein Unternehmen der EPG. Mit mehr als 1.500 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und...
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IT-Support Specialist
Vor 2 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AMO GmbH VollzeitIT und Technik sind deine Welt? Dann haben wir die perfekte Herausforderung für dichDu möchtest in einem dynamischen Team arbeiten und mit moderner Technologie die IT-Infrastruktur eines zukunftsorientierten Forschungsumfelds sichern?Du bist auf der Suche nach einer Position, in der du deine IT-Skills täglich anwenden und weiter ausbauen kannst?Du hast...
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2nd level support, it spezialist
vor 1 Woche
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeitp>Die topsystem GmbH ist ein Unternehmen der EPG. 500 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen in der eigenen...
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Cloud Operations Engineer
Vor 5 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM VollzeitDu bist begeistert von Cloud-Technologien und möchtest in einer Umgebung arbeiten, in der Innovation und Stabilität Hand in Hand gehen? Dann bist du bei uns genau richtig Mit unseren intelligenten Softwarelösungen unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, effizienter zu arbeiten, komplexe Prozesse zu optimieren und Herausforderungen smarter zu...
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Supply Chain Platform and Program Specialist
Vor 6 Tagen
Aachen, Deutschland Abiomed VollzeitAbiomed ist ein innovatives Medizintechnik-Unternehmen mit einer inspirierenden Mission „Patients First.“ und einem einzigartigen Firmenmotto „Herzen regenerieren. Leben retten“. Mit mehr als 2.000 Mitarbeitern ist Abiomed eines der am schnellsten wachsenden Medizintechnik-Unternehmen weltweit mit dem Firmenhauptsitz in Danvers, USA sowie Standorte...
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Senior Regulatory Affairs Specialist
vor 1 Woche
Aachen, Deutschland Abiomed VollzeitAbiomed is an innovative medical device company with an inspiring mission "Patients first." and a unique guiding company principle "Regenerating hearts. Saving lives." With 1,800 employees, Abiomed is one of the fastest growing medical technology companies in the world with corporate headquarters in Danvers, USA and locations in Aachen and Berlin, Germany,...
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Sales Specialist
Vor 7 Tagen
Aachen, Deutschland Too Good To Go International VollzeitBei Too Good To Go träumen wir von einer Welt, in der produziertes Essen auch wirklich auf dem Teller landet. Wir möchten alle Menschen dazu inspirieren, sich für Lebensmittelrettung einzusetzen und haben dafür eine simple Lösung parat: Unsere App verbindet Supermärkte, Bäckereien, Restaurants, Cafés, Kantinen und Hotels mit Konsument*innen, damit...
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Research Assistant/associate
vor 1 Woche
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: The position is to be filled at the earliest possible date and offered for a fixed term of 3 years. Continued employment is desired. The fixed-term employment is possible as it constitutes one of the fixed-term options of the Wissenschaftszeitvertragsgesetz (German Act on Fixed-term Scientific Contracts). This is a full-time...
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Research Assistant/associate
vor 1 Woche
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: The position is to be filled at the earliest possible date and offered for a fixed term of 5 years. The fixed-term employment is possible as it constitutes one of the fixed-term options of the Wissenschaftszeitvertragsgesetz (German Act on Fixed-term Scientific Contracts). This is a full-time position. The salary is based on the...
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Research Assistant/associate
vor 1 Woche
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: The position is to be filled at the earliest possible date and offered for a fixed term of 1 year. It is intended to extend the contract by at least two years. There may be an option to extend the overall contract to five years. The fixed-term employment is possible as it constitutes one of the fixed-term options of the...
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Research Assistant/associate
vor 1 Woche
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: The position is to be filled at the earliest possible date and offered for a fixed term of 1 year. It is intended to extend the contract by at least two years. There may be an option to extend the overall contract to four years. The fixed-term employment is possible as it constitutes one of the fixed-term options of the...
