First Level Support

vor 2 Monaten

Rostock, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH Rostock Vollzeit
Aufgaben
  • Du bist der wichtigste Mensch (Single Point of Contact) in der Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Du erhebst Fehleranalyse und führst eine Fehlerbehebung per Remote-Zugriff durch
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
  • Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
  • ein freundliches und kommunikatives Auftreten
Qualifikation
  • Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum „Fachinformatiker Systemintegration (all genders)“ oder hast als Quereinsteiger*In eine hohe IT-Affinität
  • Deine Leidenschaft ist es, mit Menschen zu kommunizieren und ihnen zu helfen
  • Du magst es, strukturiert zu arbeiten und hast evtl. auch schon Vorkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen oder hast Interesse daran, dazu zu lernen
  • Idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory
  • Du sprichst sehr gutes Deutsch- und kannst Dich auf Englisch gut mitteilen
Benefits
  • Keine Nachtschichten - geregelte Arbeitszeiten, max. 8 Stunden in Regelschichten zwischen 6 - 20 Uhr im wöchentlichen Wechsel
  • Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
  • Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
  • Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
  • Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
  • Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 30€
  • Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
  • Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
  • Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  • Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage, dem besten Ausblick über Rostock und wirklich () gutem Kaffee

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    â®â¯IT Support Mitarbeiter - First Level / Support / Administration (m/w/d) Über das Unternehmen W...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen.Was bieten wir dir? Familienfreundliche Arbeitszeit ...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Rostock, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du bist als Service Desk Mitarbeiter:in der erste Ansprechpartner für Deine Kolleg:innen und übernimmst den First Level Support via Ticket System Du unterstützt mit Deinem ausgeprägten Serviceverständnis insbesondere unsere neuen Kolleg:innen im Onboarding, richtest Arbeitsplätze ein, bist Helpdesk für „Hilfe, mein Drucker...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen. Was bieten wir dir? Familienfreundliche Arbeitszeit Weiterbildung...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen.Was bieten wir dir? Familienfreundliche Arbeitszeit ...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

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  • IT Support Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

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  • IT Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen.Was bieten wir dir? Familienfreundliche Arbeitszeit ...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über Inros Lackner:Wir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen.Was bieten wir dir?Familienfreundliche...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

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  • IT Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über Inros Lackner:Wir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen.Was bieten wir dir?Familienfreundliche...

  • IT Support Mitarbeiter First Level

    vor 2 Wochen

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen.Was bieten wir dir? Familienfreundliche Arbeitszeit...

  • IT Support Mitarbeiter First Level

    vor 3 Wochen

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen.Was bieten wir dir? Familienfreundliche Arbeitszeit ...

  • IT Support Mitarbeiter First Level

    vor 1 Woche

    Rostock, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du bist als Service Desk Mitarbeiter:in der erste Ansprechpartner für Deine Kolleg:innen und übernimmst den First Level Support via Ticket System Du unterstützt mit Deinem ausgeprägten Serviceverständnis insbesondere unsere neuen Kolleg:innen im Onboarding, richtest Arbeitsplätze ein, bist Helpdesk für „Hilfe, mein Drucker...

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    vor 1 Woche

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    Über das UnternehmenWir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen.Was bieten wir dir? Familienfreundliche Arbeitszeit ...

  • IT Support Mitarbeiter First Level

    vor 1 Woche

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen.Was bieten wir dir? Familienfreundliche Arbeitszeit...

  • IT Support Mitarbeiter First Level

    vor 3 Wochen

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über Inros Lackner:Wir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen.Was bieten wir dir?Familienfreundliche...

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    vor 1 Woche

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen.Was bieten wir dir? Familienfreundliche Arbeitszeit ...

  • IT Support Mitarbeiter First Level

    vor 3 Wochen

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über Inros Lackner:Wir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen.Was bieten wir dir?Familienfreundliche...

  • IT Support Mitarbeiter First Level

    Vor 7 Tagen

    Rostock, Deutschland Inros Lackner Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind eines der führenden Generalplanungsunternehmen in Deutschland. Mehr als 700 Mitarbeitende realisieren anspruchsvolle Architektur- und Ingenieurlösungen weltweit. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Digitalisierung und Nachhaltigkeit von Planungsprozessen. Was bieten wir dir? Familienfreundliche Arbeitszeit ...