Customer Service Specialist

Schreibe mit an der Erfolgsgeschichte von R RAYMON BICYCLES und werde Teil unseres agilen Teams Du glaubst, dass man das Rad jeden Tag neu erfinden kann? Dann bist Du bei uns genau richtig Denn mit der R RAYMON Bicycles GmbH gestalten wir schon heute die Mobilität von morgen. Wir entwickeln, designen und produzieren Fahrräder sowie E-Bikes für unterschiedliche Zielgruppen. Um unser internationales Team zu komplettieren, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Specialist (w/m/d). Aufgaben Kunden begeistern: Du bist unsere Stimme nach außen – erster Kontakt und verlässliche Ansprechperson für unsere Handelspartner. Egal ob per Telefon, E-Mail oder im CRM-System – du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen. Alles im Griff: Von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung – du koordinierst Bestellungen, behältst Liefertermine im Blick und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft. Problemlöser:in mit Herz: Wenn’s mal nicht ganz rund läuft, findest du schnell eine faire und kundenorientierte Lösung bei Reklamationen oder Retouren. Schnittstelle mit Wirkung: Du arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen und gibst wertvolles Kundenfeedback weiter – so gestaltest du aktiv mit, wie sich unsere Produkte weiterentwickeln. Zahlen, Daten, Überblick: Du hältst unsere Kundendaten aktuell, erstellst Reports und lieferst damit wichtige Impulse für Entscheidungen und Verbesserungen. Wissen teilen: Du unterstützt unsere Partner mit Produktwissen, Tipps und Schulungsmaterialien – damit sie unsere Bikes genauso lieben wie wir. Technik im Blut: Bei technischen Fragen rund um unsere R Raymon Bikes findest du schnell die passende Lösung oder weißt, wer helfen kann. Teamplayer on Tour: Du packst mit an, wenn wir auf Events, Messen oder Händlertagen unterwegs sind, und sorgst für einen starken Auftritt unserer Marke. Gestalter:in statt Verwalter:in: Du bringst Ideen ein, um Prozesse, Kommunikation und Service kontinuierlich besser zu machen – gemeinsam im Team. Qualifikation Kundenservice liegt dir im Blut: Du bringst Erfahrung im Customer Service oder einer ähnlichen Funktion mit und hast Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten. Kommunikation ist deine Stärke: Du triffst den richtigen Ton – klar, empathisch und professionell, egal ob am Telefon oder per E-Mail. Du denkst lösungsorientiert: Herausforderungen motivieren dich – mit analytischem Denken und gesundem Pragmatismus findest du immer einen Weg. Technik? Kein Problem Komplexe technische Themen kannst du einfach und verständlich erklären – so, dass jede:r sie nachvollziehen kann. CRM-Profi: Du arbeitest routiniert mit CRM-Systemen und nutzt sie, um Abläufe effizient zu gestalten und Kundenerlebnisse zu verbessern. Hands-on-Mentalität: Du packst an, bringst Ideen ein und willst gemeinsam mit uns wachsen. Nice to have: Erfahrung in der Bike-Branche oder mit unseren Produkten ist ein echtes Plus – aber kein Muss. Leidenschaft zählt mehr Benefits Familiäres Team, starke Marke: Bei R Raymon Bicycles erwartet dich ein herzliches, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und echter Hands-on-Kultur. Gesundheit zählt: Wir unterstützen dich mit einer privaten Zusatzabsicherung im Rahmen einer betrieblichen Krankenversicherung. Flexibilität, die zu dir passt: Gestalte im Rahmen eines Gleitzeitmodells deinen Arbeitstag so, dass Job und Privatleben im Einklang sind. Gemeinschaft, die trägt: Freu dich auf regelmäßige Team-Events, gemeinsame Erlebnisse und echten Zusammenhalt. On the road mit Stil: Dein eigenes Dienstrad wartet schon auf dich – perfekt, um Arbeit und Leidenschaft zu verbinden. Dabei übernehmen wir 10% deiner monatlichen Leasingrate. Zukunft sichern: Wir beteiligen uns an deiner betrieblichen Altersvorsorge, damit du langfristig planen kannst. Energie tanken: Kalte und warme Getränke sowie frisches Obst stehen dir kostenlos zur Verfügung. Zeit für dich: Genieße 30 Tage Jahresurlaub für Erholung, Abenteuer und neue Energie. Mitgestalten statt nur mitarbeiten: Bringe deine Ideen ein und gestalte aktiv unsere gemeinsame Zukunft. Aus Fehlern lernen: Eine offene und positive Fehlerkultur sorgt für Vertrauen, Entwicklung und echtes Teamwork. DU BIST EIN GUTER FIT? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung an hr-team@raymon-bicycles.com mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte gib deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie eine konkrete Gehaltsvorstellung an.