Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management

IPC-Computer ist vermutlich Deutschlands größter Notebook-Ersatzteile eTailer mit eigener Notebook-Service-Werkstatt. Wir verkaufen seit 2002 Notebook Ersatzteile über unsere Shopsysteme und sind damit Online-Händler der ersten Stunde. So gut wie alle großen Notebook-Hersteller arbeiten direkt mit uns zusammen. Das garantiert
einen maximalen Mehrwert für unsere Kunden in Punkto Preis, Verfügbarkeit und Informationen.

Kaufmännisches Verständnis als Grundlage für ständige Verbesserungen:

• Der IT-Systemmanagement Kaufmann durchläuft alle Abteilungen des Betriebes mit dem Ziel, die täglich anfallen Tätigkeiten selbständig ausführen zu können. Zum Beispiel das Erstellen von Eingangs- und Ausgangsrechnungen, das Erstellen und Versenden von Bestellungen, das Überwachen von Zahlungseingänge oder Zahlungserinnerungen, sind Teil des Aufgabenspektrums. Er bearbeitet und kontrolliert die Aufträge vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Ankunft der Ware beim Kunden. Wenn es zu Rücksendungen kommt, bearbeitet er diese mit der eigenen Retourenmanagement Software, schreibt Gutschriften und sorgt für die
  Wiedereinlagerung.
• Ziel dabei ist es zum einen, diese Prozesse zu verstehen und auch sicher auszuführen. Damit ist es ihm im zweiten Schritt möglich, immer mehr Prozesse und die verschiedenen Software-Tools, Programme und Werkzeuge zu optimieren und weiterzuentwickeln.
• Der Kaufmann für IT-Systemmanagement ist eine der wichtigen menschlichen Schnittstellen zwischen den Bedürfnissen der verschiedenen Abteilungen und der Software-Entwicklungsabteilung und externen Dienstleistern.

Beschaffungsprozesse:

Kaufleute für IT-Systemmanagement kennen sich mit verschiedenen Anforderungen der benötigten Hard- und Software aus. Der Kaufmann für IT-Systemmanagement erarbeitet und entscheidet, was sich am besten für die Problemlösung oder Optimierung anbietet. Von der Auswahl über die Bestellung bis zur Implementierung begleitet er die verschiedenen Projekte.

Serviceanfragen:

Der Kaufmann für IT-Systemmanagement ist Ansprechpartner bei internen
IT-Problemen und nimmt Anfragen entgegen. Zum Beispiel, wie du Probleme und Anfragen in einem Service-Management-System dokumentierst und nach Priorität ordnest, um den Überblick zu behalten. Die Erweiterung sowie Fehlersuche der Netzwerkinfrastruktur gehört ebenfalls zum Aufgabengebiet eines Kaufmannes für IT-Systemmanagement.

E-commerce Absatzmarketing:

Der Kaufmann für IT-Systemmanagement kennt die Stellschrauben der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und entwickelt zusätzlich im Bereich der bezahlten Werbung, z.B. mithilfe von Google AdWords, Verkaufsstrategien. Er erstellt Amazon A+ Content sowie Blog-Beiträge und Videos mit dem Ziel wertvollen Content für die Kunden zu generieren.

Online-Shop Pflege:

Ein Schwerpunkt innerhalb der Ausbildung ist die Datenbasis für den Online-Shop und die Plattformen. Der Azubi lernt dabei die Zusammenhänge der verschiedenen Datenbanken und deren Funktion kennen. Er pflegt die Inhalte – sprich Artikel, Notebook Hersteller und Modelle. Hierbei hilft ihm sein gutes technisches Verständnis über IT-Ersatzteile. Cross Referenzen, Hersteller-Systeme, Explosionszeichnungen und die hausinterne Technik Abteilung sind wichtige Anlaufstellen, die er für die richtige Informationsbeschaffung in der täglichen Arbeit als Zuarbeiter einbaut.

Notebook-Service Center:

Ein weiterer technischer Schwerpunkt in der Ausbildung ist die Abteilung Notebook Technik und Rücksendungen. Der Azubi lernt dabei selbst die Fehler bei Notebooks zu lokalisieren und zu reparieren. Dabei werden Geräte aller Hersteller und unterschiedlichen Defekten wie z.B. Displaytausch, Mainboardtausch und Reparatur, Tastatur und Gehäuse Tausch und Reparatur etc. nach kurzer Einarbeitung selbst durchgeführt. Ebenso werden Kundenrücksendungen gem. Fehlerbeschreibung überprüft um dann zu entscheiden, ob der Artikel noch verkaufsfähig ist, oder als Defekt zum Hersteller returniert werden muss.

Das bringst du mit...

• Technisches Interesse
• Hilfsbereit
• Guter Umgang mit digitalen Medien
• Kommunikationsbereitschaft
• Analytisches Verständnis

IPC-Computer bietet dir:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem Wachstumsmarkt
• Interessante Tätigkeitsfelder mit Ausbildungsübernahme-Garantie
• Gleitzeit, Möglichkeit auch im Home-Office zu arbeiten
• Weiterbildungsangebote
• Modernste Arbeitsmittel
• Kostenlose Verpflegungsleistungen
• Freie Parkplätze
• Fahrtkostenübernahme zur Berufsschule
• Weihnachtsgeld

Anstellung nach der Ausbildung:

Dem ausgebildeten Kaufmann für IT-Systemmanagement stehen nach seiner
Ausbildung viele Wege offen. Denkbar sind z.B. eine Anstellung im Bereich technischer IT-Service, IT-System-Betreuung, aber auch im Technischen-Vertrieb sowie der Softwareentwicklung finden Kaufleute für IT-Systemmanagement eine sichere und spannende Anstellung.