First Level Support

vor 4 Wochen

Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietFirst Level Support (m/w/d)

AUFGABEN
  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
  • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung bis jeweils 15 min. durchzuführen (Durchschnittswert)
KENNTNISSE
  • Technisches Verständnis
  • Kommunikatives Geschick
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute MS Kenntnisse
  • Erhöhung von Kundenzufriedenheit durch persönliche und fachliche Kompetenz
  • Verbesserung des Kundenservice und Steigerung der Servicequalität
  • Verantwortungsvolles sowie qualitätsbewusstes Arbeiten
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

  • IT First Level Support

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Experis Vollzeit

    Sie suchen einen neuen Job?Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als First Level Supporter (gn) für unseren Kunden in der IT am Standort Erfurt.Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.Unser...

  • IT First Level Support

    vor 2 Monaten

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Experis Vollzeit

    Sie suchen einen neuen Job?Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als First Level Supporter (gn) für unseren Kunden in der IT am Standort Erfurt.Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.Unser...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für...

  • First Level Support

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • IT Support

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk Analyse des Störungsgrundes Entstörung im Rahmen eines...

  • First Level Support w/m/d

    Vor 4 Tagen

    Erfurt, Deutschland computacenter Vollzeit

    Standort: Germany - Erfurt-P, Germany - Berlin | Job-ID: | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Berufserfahrene Deine Aufgaben Als First Line Analyst spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Annahme und Erfassung von komplexen Anfragen unserer Anwender:innen. Dabei legst Du großen Wert auf Qualität und kundenorientierte Kommunikation. Deine...

  • IT Support

    vor 1 Monat

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines...

  • IT Support

    vor 1 Monat

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk Analyse des Störungsgrundes Entstörung im Rahmen eines...

  • IT Support

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk Analyse des Störungsgrundes Entstörung im Rahmen eines...

  • First Level Support w/m/d

    vor 2 Monaten

    Erfurt, Deutschland Computacenter Vollzeit

    Standort: Germany - Erfurt-P, Germany - Berlin | Job-ID: 207389 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Berufserfahrene Deine Aufgaben Als First Line Analyst spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Annahme und Erfassung von komplexen Anfragen unserer Anwender:innen. Dabei legst Du großen Wert auf Qualität und kundenorientierte...

  • First Level Support

    vor 1 Tag

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • First Level Support

    Vor 2 Tagen

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • 1st Level Support

    Vor 4 Tagen

    Erfurt, Deutschland wu personal gmbh Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den IT Helpdesk / Service Desk unseres Kunden, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir zum...

  • First Level Support

    vor 1 Tag

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • First Line Analyst

    Vor 3 Tagen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die...

  • First Line Analyst

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland BFI Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen IT-Service und Betrieb, IT-Rollout, System- und...

  • First Line Analyst 1 in Erfurt DRINGEND GESUCHT

    vor 2 Monaten

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Vollzeit

    First Line Analyst 1 in Erfurt DRINGEND GESUCHT Als einer der größten Personaldienstleister Deutschlands haben wir es uns zur Aufgabe gemacht Menschen bei der Suche nach ihrem Wunschjob zu unterstützen. Wir würden uns freuen, wenn wir zukünftig auch Sie auf Ihrem Karriereweg begleiten dürfen Wir kümmern uns um Sie vor Ort. Wir finden den Job, der am...

  • First Line Analyst 1 in Erfurt DRINGEND GESUCHT

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH Vollzeit

    First Line Analyst 1 in Erfurt DRINGEND GESUCHT Als einer der größten Personaldienstleister Deutschlands haben wir es uns zur Aufgabe gemacht Menschen bei der Suche nach ihrem Wunschjob zu unterstützen. Wir würden uns freuen, wenn wir zukünftig auch Sie auf Ihrem Karriereweg begleiten dürfen Wir kümmern uns um Sie vor Ort. Wir finden den Job, der am...

  • First Line Analyst

    Vor 2 Tagen

    Erfurt, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...

  • First Line Analyst 1 in Erfurt

    Vor 4 Tagen

    Erfurt, Deutschland shaarconsulting Vollzeit

    Über uns Bewirb dich in unserem tollen Team und werde Teil davon. Das bieten wir dir: LEISTUNGEN Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung, Gehalt: 2.500,00 Euro brutto / Monat je nach Erfahrungswert + steuerfreie Schichtzulagen Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Hohe Übernahmequote beim Kunden...