Kundenbetreuer:in

vor 3 Monaten

Rostock, Deutschland FuSeC GmbH Vollzeit

Wir bieten eine umfassende sechswöchige Einarbeitung zu Beginn des Arbeitsverhältnisses, regelmäßige Schulungen und die Möglichkeit, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln.

Nach spätestens 8 Wochen Einarbeitung am Firmenstandort können Sie ins Home Office wechseln oder das Hybrid-Modell wählen.

Wegen regelmäßiger Schulungen, die in Präsenz am Standort Rostock durchgeführt werden, richtet sich dieses Stellenangebot momentan nur an Bewerber aus Rostock und der Region

Darauf können Sie sich bei uns verlassen:

• ehrlicher und fairer Umgang

• wohnortnahe Arbeitsplätze

• pünktliche und korrekte Lohnzahlung nach iGZ/DGB Tarif

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen

• Chancen für Berufs- und Quereinsteiger

Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice für 1&1 sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen bezüglich der Bereitstellung eines Internetanschlusses, Vertragsänderungen, Umzügen und Schaltungsterminen.

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, eingehende Anrufe und schriftliche Anfragen sachlich korrekt und serviceorientiert zu bearbeiten, um eine reibungslose Abwicklung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  1. Entgegennahme eingehender Anrufe und schriftlicher Kundenanfragen.
  2. Betreuung der DSL-Kunden für 40 Tage ab Schaltungstag
  3. Aufnahme von Störungen
  4. Routerkonfiguration (WLAN, Telefonie..)
  5. Hardwaretausch bei Defekt
  6. Beantwortung von Fragen zu Rechnungen, Kosten und Laufzeiten
Qualifikation

Anforderungen:

  1. Abgeschlossene Schulausbildung (oder gleichwertiger Abschluss).
  2. gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
  3. Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, technische Informationen verständlich für Kunden zu erklären.
  4. serviceorientiertes Arbeiten
  5. gute EDV-Kenntnisse
  6. Schichtbereitschaft zwischen 07:00 und 22:00 Uhr und Einsatz an einem Wochenende im Monat
Benefits
  • Barrierefreier Zugang
  • Fitnesscenter vor Ort
  • Home-Office-Ausstattung
  • Homeoffice-Option

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Egal ob Sie eine neue Herausforderung suchen, frisch in den Beruf
starten oder wieder ins Berufsleben zurückkehren möchten – wir
unterstützen Sie dabei, in Lohn und Brot zu kommen.

Dafür nehmen wir uns Zeit.

Gemeinsam besprechen wir Ihre Stärken sowie Ihre persönliche Situation und suchen
im Rahmen der aktuellen Möglichkeiten eine passende Beschäftigung für
Sie.

  • Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

    vor 3 Wochen

    Rostock, Deutschland Deutsche Bahn AG Vollzeit

    Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen. Als...

  • Kundenbetreuer:in - Servicemanager (m/w/d) bei FuSeC GmbH

    vor 1 Monat

    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland FuSeC GmbH Vollzeit

    Beschreibung: Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer:in als Servicemanager (m/w/d) für unseren Kundenservice. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden sind Sie für die Bearbeitung von Anfragen und Anliegen zuständig. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme von Anrufen und schriftlichen Anfragen, die Betreuung von DSL-Kunden, die Aufnahme von...

  • Kundenbetreuer:in

    vor 3 Monaten

    Rostock, Deutschland FuSeC GmbH Vollzeit

    Wir bieten eine umfassende sechswöchige Einarbeitung zu Beginn des Arbeitsverhältnisses, regelmäßige Schulungen und die Möglichkeit, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln.Nach spätestens 8 Wochen Einarbeitung am Firmenstandort können Sie ins Home Office wechseln oder das Hybrid-Modell wählen.Wegen regelmäßiger Schulungen, die in...

  • Kundenbetreuer:in - Digitaler Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland FuSeC GmbH Vollzeit

    Wir bieten eine exzellente Einarbeitung, um Ihre Kenntnisse im Bereich des digitalen Kundenservices zu stärken. Als Mitarbeiter/in im Kundenbereich arbeiten Sie an der Ausführung von Aufgaben, die es Ihnen ermöglichen, unsere Kunden zufriedenzustellen.Nach einer erfolgreichen Einarbeitung können Sie entscheiden, ob Sie in einem Home-Office-Bereich oder...