Customer Happiness Manager
vor 4 Monaten
Wir haben 2015 Penoblo gegründet, um Menschen wieder mit handschriftlichem Schreiben zu verbinden. Heute zählen wir zu den Innovatoren der Schreibgeräte & Accessoire Branche und erschaffen für immer mehr Kunden unvergessliche Schreiberlebnisse.
Für unser dynamisches, junges Team suchen wir einen Customer Happiness Manager, um auch das Einkaufserlebnis und die Beratung zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.
Als Mitarbeiter*in unseres familiengeführten Unternehmens begeisterst du unsere nationalen (und teilweise internationalen) Kunden durch fachkundige Beratung und steigerst so Kundenzufriedenheit und -loyalität gegenüber der Marke Penoblo. Als Customer Happiness Manager (m/w/d) in unserem Office in Herrenberg, übernimmst du folgende:
Aufgaben- Unsere Kunden telefonisch und schriftlich engagiert beraten und aufmerksam betreuen, um so zu einem unvergesslichen Einkaufserlebnis beizutragen
- Du bist das Sprachrohr unserer Kunden und die Verbindung zum CEO/CMO-, Accounting- und Logistik-Team
- Du hast Spaß daran, bedarfsgerecht an die individuellen Kundenanliegen von der Bestellung bis zur Retoure heranzugehen. Dabei findest du Lösungen im eigenen Entscheidungsrahmen
- Mit deinem Gespür für serviceorientierte Kommunikation gewinnst du Kunden für unser Loyalty-Programm
- Darüber hinaus berätst du Kunden zu einer richtigen Produktentscheidung und bringst ihnen die Vorzüge unsere Produkte näher (und des handschriftlichen Schreibens)
- Analysen und Reportings zu Kundenanfragen erstellen, um Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten
- Du stellst durch Kompetenz und Freundlichkeit sicher, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind
oder Startvoraussetzungen
Du hast Lust zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
- Einschlägige Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice, idealerweise mit hochwertigen Produkten - oder E-Commerce-Umfeld
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss. Idealerweise bringst du Erfahrungen im Umgang mit Shopify und CRM Systemen mit
- Affinität zu hochwertigen Produkten und idealerweise Kenntnisse über Schreibgeräte, Leder und Materialien
- Spürbare Freude am Umgang mit Kunden und Kolleg*innen, eine natürliche Serviceorientierung und ein Talent dafür, schnell positive Kundenbeziehungen aufzubauen
- Große Freude am Kundenkontakt
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse in Englisch oder Französisch sind von Vorteil
- Sichere Anwendung von MS Office
- Einen kühlen Kopf in einem dynamischen Umfeld, einen klaren Fokus auf die Erreichung deiner Aufgaben und ein Bewusstsein für deinen eigenverantwortlichen Gestaltungsspielraum
Was erwartet dich bei Penoblo
Wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite und geben dir einen detaillierten Einblick in ein schnell wachsendes E-commerce Unternehmen. Du wirst Teil eines (noch) kleinen Teams und arbeitest eng mit unserem CEO zusammen. Eine transparente Arbeitsweise und regelmäßige Feedbacks gehören bei uns dazu.
- Umfangreiches Onboarding
- Kurze und effiziente Entscheidungswege, um schnell und agil auf neue Herausforderungen zu reagieren
- Regelmäßige Feedbackgespräche für deine persönliche Weiterentwicklung
- Eine direkte Zusammenarbeit mit unserem CEO
- Ein hohes Maß an Verantwortung sowie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und schnell umzusetzen
- Vielfältige Aufgaben und Projekte, die dir eine steile Lernkurve bescheren
- Einführung in viele verschiedene Disziplinen
- Attraktiver Personalrabatt
- Ein komfortabler Arbeitsplatz mit allem, was dazu gehört: Hochwertige technische Ausstattung, Obst und Getränke, guter Café, regelmäßige Mitarbeiter Essen (unser CEO kocht) und kein Dresscode
Bei Penoblo hat jeder eine Stimme. Wir schätzen jede Meinung. Nur mit Teamarbeit können wir unsere Vision umsetzen. Wir glauben an unsere Mitarbeiter und geben ihnen deshalb viel Verantwortung. Selbst wenn wir scheitern, lernen wir daraus, stehen wieder auf und arbeiten weiter am Erfolg.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
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Customer Happiness Manager
vor 2 Monaten
Herrenberg, Deutschland Hoffmann & Sohns GbR VollzeitWir haben 2015 Penoblo gegründet, um Menschen wieder mit handschriftlichem Schreiben zu verbinden. Heute zählen wir zu den Innovatoren der Schreibgeräte & Accessoire Branche und erschaffen für immer mehr Kunden unvergessliche Schreiberlebnisse.Für unser dynamisches, junges Team suchen wir einen Customer Happiness Manager, um auch das Einkaufserlebnis...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland Personell Service VollzeitAbout the RoleWe are seeking a reliable and detail-oriented Sachbearbeiter Customer Service Professional to join our team in Herrenberg. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients and ensuring their needs are met.Key ResponsibilitiesMonitor and process incoming EDI ordersCoordinate...
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Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
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Customer Care Representative
vor 1 Monat
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland Personell Service VollzeitWe are seeking a dependable Customer Support Specialist (m/w/d) for our esteemed client located in Herrenberg.Key Responsibilities:Overseeing incoming EDI ordersCollaborating with the order processing team (in English)Engaging in customer communicationPreparing quotationsAddressing customer complaintsDelivering product and sales informationTracking...
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Customer Support Specialist in Herrenberg
vor 1 Monat
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland Personell Service VollzeitWe are seeking a dedicated Customer Support Specialist (m/w/d) for our esteemed client in Herrenberg.Key Responsibilities:Overseeing incoming EDI ordersCollaborating with the order processing team (in English)Engaging in customer communicationPreparing quotationsAddressing customer complaintsDelivering product and sales informationTracking deliveries and...
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Service Department Manager
Vor 4 Tagen
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland REWE VollzeitJob Opportunity: Service Department ManagerAs a Service Department Manager at REWE, you will be responsible for overseeing the Meat, Sausage, Cheese, Bakery, and Delicatessen areas, ensuring product quality and smooth operations.Lead a team of professionals in managing departmental processes, product quality, and team performance.Manage cost and revenue...
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Service Department Manager
Vor 4 Tagen
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland REWE VollzeitJob Opportunity: Service Department ManagerAs a Service Department Manager at REWE, you will be responsible for overseeing the Meat, Sausage, Cheese, Bakery, and Delicatessen areas, ensuring product quality and smooth operations.Lead a team of professionals in managing departmental processes, product quality, and team performance.Manage cost and revenue...
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Client Relations Associate
vor 1 Monat
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland Personell Service VollzeitWe are seeking a dedicated Customer Support Specialist (m/w/d) for our esteemed client in Herrenberg.Key Responsibilities:Overseeing incoming EDI ordersCollaborating with the order processing team (in English)Engaging in customer communicationPreparing quotationsAddressing customer complaintsDelivering product and sales informationTracking deliveries and...
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Service Operations Associate in Herrenberg
vor 1 Monat
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland Personell Service VollzeitWe are seeking a dedicated Customer Support Specialist (m/w/d) for our esteemed client located in Herrenberg.Key Responsibilities:Overseeing incoming EDI ordersCollaborating with the order processing team (in English)Engaging in customer communicationPreparing quotationsAddressing customer complaintsDelivering product and sales informationTracking deliveries...
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Service Department Manager
Vor 3 Tagen
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland REWE VollzeitJob Title: Service Department ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Service Department Manager to lead our Fresh Counter department at REWE. As a key member of our team, you will be responsible for overseeing the Meat, Sausage, Cheese, Bakery, and Delicatessen areas, ensuring product quality and smooth operations.Key Responsibilities:Manage...
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Service Department Manager
Vor 3 Tagen
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Sales Manager
vor 4 Monaten
Herrenberg, Deutschland SERMA Productivity Engineering GmbH VollzeitSERMA Group, with a turnover of €180M and over 1400 employees, is a leader in the field of electronics and microelectronics. Productivity Engineering is a subsidiary of Serma Group headquartered in Herrenberg, close to Stuttgart with a design and technical center based in Dresden. The company specializes in the design and the supply chain management of...
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Semiconductor Product Manager
vor 2 Wochen
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland FEINMETALL VollzeitFEINMETALL GmbH: A Leader in Innovative SolutionsWe are a dynamic and globally operating mid-sized family business with high demands on quality and precision. Our company develops and manufactures complex contact solutions for the electronics, automotive, and semiconductor industries.As a key player in the industry, we are constantly growing and expanding...
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Semiconductor Product Manager
vor 2 Wochen
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland FEINMETALL VollzeitFEINMETALL GmbH: A Leader in Innovative SolutionsWe are a dynamic and globally operating mid-sized family business with high demands on quality and precision. Our company develops and manufactures complex contact solutions for the electronics, automotive, and semiconductor industries.As a key player in the industry, we are constantly growing and expanding...
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Stockroom Associate
vor 3 Wochen
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland REWE VollzeitAbout the Role:Manage and organize store inventory to ensure efficient restocking and minimize stockoutsMaintain a clean and organized store environment, adhering to company standardsConduct regular inventory checks to verify product freshness and expiration datesProvide exceptional customer service, responding to customer inquiries and resolving issues in a...
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Service Coordinator for Commercial Vehicles
vor 1 Monat
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland Wackenhut GmbH & Co. KG VollzeitBecome a valued member of our esteemed Wackenhut GmbH & Co. KG team, where we pride ourselves on delivering exceptional service in the commercial vehicle sector. We are currently seeking a Service Coordinator for Commercial Vehicles (m/f/d) to enhance our service operations.Position OverviewEngage with clients in a courteous and professional manner, ensuring...
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Stockroom Associate
vor 3 Wochen
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland REWE VollzeitAbout the Role:Manage and maintain a well-organized stockroom environmentEnsure store appearance and cleanliness meet company standardsConduct regular inventory checks and verify expiration datesProvide exceptional customer service and support to clientsRequirements:Previous experience in retail or inventory management preferredPassion for working in a...
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Stockroom Associate
vor 3 Wochen
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland REWE VollzeitAbout the Role:Manage and maintain a well-organized stockroom environmentEnsure store appearance and cleanliness meet company standardsConduct regular inventory checks and verify expiration datesProvide exceptional customer service and support to clientsRequirements:Previous experience in retail or inventory management preferredPassion for working in a...
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Sales Associate Dairy Products
vor 3 Wochen
Herrenberg, Baden-Württemberg, Deutschland REWE VollzeitUnlock Your Potential as a Sales Associate at REWEEnsure the exceptional presentation of our dairy products department, showcasing our high-quality offerings to customers.Take ownership of pricing and assortment management, making informed decisions to drive sales and customer satisfaction.Effectively implement sales concepts, staying up-to-date with market...
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Sales Associate Dairy Products
vor 3 Wochen
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