Mitarbeiter Technischer Support

Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung Du möchtest Teil der Digitalisierung des Gesundheitswesens werden? Macht es dir Spaß, technische Herausforderungen zu meistern, Kunden kompetent zu unterstützen und in einem sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) mit Schwerpunkt Hardware-Firewall spielst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung und Absicherung von IT-Infrastrukturen im Gesundheitswesen. Du arbeitest mit modernen Technologien, unterstützt unsere Kund:innen beim Betrieb ihrer Sicherheitslösungen und trägst aktiv dazu bei, die IT-Sicherheit in Praxen deutschlandweit zu stärken. Über uns Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Seit über 25 Jahren entwickeln wir spezialisierte Softwarelösungen für psychotherapeutische Praxen und bieten darüber hinaus Telematik- und Sicherheitsprodukte an. Mit über 100 Mitarbeitenden sind wir ein starker Player im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt im Herzen von Berlin-Charlottenburg – lebendig, modern, gut erreichbar. 💡 Für diese Position ist es notwendig, in Berlin oder Umgebung zu leben, da regelmäßige Präsenztage im Büro Teil der Tätigkeit sind. Aufgaben Das erwartet dich Du bist Ansprechperson für unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um den Betrieb und die Wartung von Hardware-Firewalls. Du konfigurierst Kundenfirewalls und führst Remote-Installationen eigenständig durch. Du unterstützt Praxen und Einrichtungen im Gesundheitswesen per Remote-Desktop bei der Installation und Konfiguration ihrer Telematikinfrastruktur-Komponenten – zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zum Schutz sensibler Daten. Du begleitest Firewall-Setups mit gezielten Tests und stellst deren Qualität und Sicherheit sicher. Du dokumentierst Supportanfragen sorgfältig und entwickelst gemeinsam mit dem Team nachhaltige Lösungskonzepte. Du führst Supporttermine durch und sorgst für eine reibungslose Umsetzung technischer Maßnahmen. Qualifikation Das bringst du mit Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation – auch engagierte Quereinsteiger:innen mit relevanter Erfahrung sind herzlich willkommen. Berufserfahrung als IT-Spezialist:in, Netzwerk- oder Systemadministrator:in oder IT-Consultant mit Schwerpunkt Netzwerksicherheit. Erste Erfahrungen im technischen Support – ob per Fernwartung, E-Mail oder Telefon – und sicherer Umgang mit Ticketsystemen. Gute Kenntnisse im Umgang mit Hardware-Firewalls sowie Verständnis von Netzwerktopologien. Begeisterung für IT-Sicherheit und kundenorientiertes Handeln – du erkennst Bedürfnisse und überzeugst mit lösungsorientierter Beratung. Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Benefits Gründe, warum du Teil von Epikur werden solltest 30 Tage Urlaub – für deine Erholung 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem Hybrides Arbeiten – in der Regel 2–3 Tage pro Woche im Büro Wöchentlicher Company Day mit Catering, Teamlunch und Raum für Austausch Deutschlandticket sowie betriebliche Altersvorsorge Zugang zu Corporate Benefits – exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Du-Kultur in einem stabilen Mittelstandsunternehmen mit Konzern-Backup Interesse geweckt? Dann lass uns ins Gespräch kommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung – am liebsten digital und als PDF per E-Mail. Du hast noch Fragen? Dann melde dich gern direkt bei Henrike (Recruiterin) oder Jan (Referent Personal) – wir sind für dich da. Wir sind gespannt, dich kennenzulernen – ganz gleich, ob per Mail oder bald bei uns im Büro.