Process Specialist

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitenden entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeitender und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (innerhalb Deutschlands) – durch Dich? Aufgaben Sicherstellung der Integrität, Genauigkeit und Vollständigkeit der CMDB auf Basis von ServiceNow Verantwortung für die Modellierung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der CMDB-Datenmodelle in ServiceNow unter Berücksichtigung der Geschäftsanforderungen Aktive Mitgestaltung und Optimierung der Configuration-Management-Prozessen gemäß ITIL-Framework Erstellung fundierter Reports und Dashboards für das Management über den Zustand der IT-Infrastruktur und die Performance der CMDB Durchführung von Schulungen und Workshops zur Förderung des Verständnisses und der effizienten Nutzung der CMDB im gesamten Unternehmen Qualifikation Erfolgreich abgeschlossenes Studium, fachspezifische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Configuration Managment, idealerweise in einem IT Service Provider Umfeld ServiceNow CMDB-Expertise sowie nachweisbare Kenntnisse in der Architektur, Konfiguration und Pflege der ServiceNow CMDB (CSDM) ITIL-Kenntnisse und praktische Anwendungserfahrung von ITIL-Prozessen Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen, Cloud-Technologien, Netzwerkarchitekturen und Applikationslandschaften Erfahrung in der Durchführung von CMDB-Discovery-Projekten sowie mit Automated Discovery Tools Analytische Fähigkeiten, eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittsdatum. Für Deine Fragen zu uns oder der Stelle stehen wir Dir gerne zur Verfügung.