Workforcemanager (m/w/d) im Callcenter

vor 2 Monaten


Leipzig, Deutschland O.phon GmbH Vollzeit

Für unseren erstklassigen Kundenservice in Leipzig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Workforce Manager (m/w/d) im Callcenter in Vollzeit für den Bereich Planung und Steuerung.

Aufgaben
  • Du erstellst die Personaleinsatzplanung im In- und Outbound über unsere Einsatzplanungssoftware Genesys.
  • Dabei agierst Du wirtschaftlich sinnvoll und behältst stets Produktivität und Auslastung im Blick.
  • Du etablierst kontinuierliche Verbesserungsprozesse in der Personaleinsatzplanung.
  • Du monitorst den Forecasts und die historischen Daten.
  • Du bist verantwortlich für Shrinkage-Ausgleichs-Prozesse
  • Du überwachst die relevanten KPI in Dashboards und reportest diese regelmäßig.
Qualifikation
  • Deine freundliche und überzeugende Kommunikation sowie Dein souveränes und professionelles Auftreten, zudem Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Deine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft, sowie Pflichtbewusstsein und Termintreue
  • Dein ausgeprägtes Organisationstalent, Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Dein sicherer Umgang mit Excel und BI-Tools sowie Word und OneDrive bzw. SharePoint
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau)
Benefits
  • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (35 bis 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag)
  • 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Jobticket für den Leipziger ÖPNV, sehr gute Verkehrsanbindung
  • Jobrad
  • Fahrradgarage am Leipziger Büro
  • Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
  • Modernste Arbeitsplatzausstattung und -technik
  • Nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement
  • Neue, moderne und großzügige Büroflächen mit Dachterrasse und Blick über Plagwitz
  • Abwechslungsreiche Themen und spannende Aufgabengebiete
  • Aktive und strukturierte Einarbeitung – Ein guter Start ist uns wichtig
  • Kein Dresscode
  • Regelmäßige Firmenevents

Wir investieren in Deine Zukunft. Mit maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsprogrammen entwickelst Du Deine persönlichen und fachlichen Fähigkeiten weiter und erreichst so Deine individuellen Ziele. Du entscheidest, wohin Du Dich entwickeln möchtest – wir unterstützen Dich auf Deinem Weg dorthin.


  • Callcenter Agent

    vor 1 Monat


    Leipzig, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Sie möchten in abwechslungsreichen Einsätzen tatkräftig mit anpacken und flexibel in verschiedenen Bereichen arbeiten? Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir Sie als Callcenter Agent (m/w/d) in Leipzig, die mit ihrer Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit unser Team unterstützen.Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich Willkommen.Unser...

  • Callcenter Agent

    vor 4 Monaten


    Leipzig, Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit

    **Callcenter Agent (Inbound) m/w/d im Homeoffice** **Unser Angebot für Sie**: - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - Eine angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung - 2-Schichtsystem - Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit Interessanten Aufgaben und abwechslungsreichen Tätigkeiten - Option auf Übernahme durch unseren...

  • Callcenter Agent

    vor 1 Tag


    Leipzig, Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit

    **Callcenter Agent (m/w/d) (Outbound) / Minijob** **Unser Angebot für Sie**: - Ein abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld - Ein dynamisches Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld - Flexible Arbeitszeiten **Ihr zukünftiges Aufgabengebiet**: - Aktive Neukundenakquise durch telefonische Kontaktaufnahme (Outbound) gemäß festgelegten...

  • Teamleiter Im Callcenter

    vor 7 Monaten


    Leipzig, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Teamleiter im Callcenter (m/w/d) Wir suchen Sie! Als **Teamleiter im Callcenter (m/w/d)** für ein aufstrebendes Kundenunternehmen in Vollzeit und Direktanstellung in Leipzig. **Ihre Aufgaben**: - ** Sie führen eigenverantwortlich Ihr Team** - Im Tagesgeschäft unterstützen Sie fachlich sowie technisch Ihre Mitarbeiter - Sie sind verantwortlich für die...


  • Leipzig, Deutschland bindan GmbH Vollzeit

    Aktuell suchen wir im Rahmen der **kostenfreien Direktvermittlung** (keine Zeitarbeit) für unsere Kunden in Leipzig einen CallCenter-Agent (m/w/d). **IHRE AUFGABEN**: - telefonische u. schriftliche Kundenbetreuung - Beschwerdemanagement - erfassen und pflegen von Kunden-, Stamm - und Bewegungsdaten - bereichsspezifisches und proaktives Anbieten von...

  • Callcenter Agent

    Vor 6 Tagen


    Leipzig, Deutschland auto.de Vollzeit

    **Auto.de** betreibt eine der größten, digitalen Automobilplattformen in Deutschland. Unser Antrieb ist es, die Bestellung eines Autos so einfach, wie den Einkauf in einem Online-Shop zu machen. Dafür setzen wir auf unser junges Team gepaart mit intelligenten IT-Prozessen. Unsere Kunden können aus über 80.000 verschiedenen Autos online auswählen. Ist...

  • Callcenter Agent

    Vor 5 Tagen


    Leipzig, Deutschland auto.de Vollzeit

    **Auto.de** betreibt eine der größten, digitalen Automobilplattformen in Deutschland. Unser Antrieb ist es, die Bestellung eines Autos so einfach, wie den Einkauf in einem Online-Shop zu machen. Dafür setzen wir auf unser junges Team gepaart mit intelligenten IT-Prozessen. Unsere Kunden können aus über 80.000 verschiedenen Autos online auswählen. Ist...

  • Callcenter Agent

    Vor 3 Tagen


    Leipzig, Deutschland auto.de Vollzeit

    **Auto.de** betreibt eine der größten, digitalen Automobilplattformen in Deutschland. Unser Antrieb ist es, die Bestellung eines Autos so einfach, wie den Einkauf in einem Online-Shop zu machen. Dafür setzen wir auf unser junges Team gepaart mit intelligenten IT-Prozessen. Unsere Kunden können aus über 80.000 verschiedenen Autos online auswählen. Ist...


  • Leipzig, Deutschland O.phon GmbH Vollzeit

    Für unseren erstklassigen Kundenservice in Leipzig suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin als Wissensmanager (m/w/d) im Callcenter für den Bereich ÖPNV-Kundenservice und Energie in Vollzeit. Aufgaben Du befüllst unsere Wissensdatenbanken mit neuen Informationen und hältst diese aktuell. Dafür bist Du im regelmäßigen Austausch mit internen...


  • Leipzig, Deutschland O.phon GmbH Vollzeit

    Für unseren erstklassigen Kundenservice in Leipzig suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin als Wissensmanager (m/w/d) im Callcenter für den Bereich ÖPNV-Kundenservice und Energie in Vollzeit. Aufgaben Du befüllst unsere Wissensdatenbanken mit neuen Informationen und hältst diese aktuell. Dafür bist Du im regelmäßigen Austausch mit internen...

  • Callcenter Agent

    vor 3 Monaten


    Leipzig, Deutschland O.group Vollzeit

    **Für unsere erstklassigen Auftraggeber suchen wir Dich als Callcenter Agent (m/w/d) im Geschäftskundenbereich für telefonische Terminvereinbarungen und Produktvorstellungen an unserem Standort in Leipzig.** **Das bieten wir**: - unbefristete Festanstellung als Werkstudent (15 bis 20 Stunden/Woche) - 24 Urlaubstage - flexible Einsatzplanung -...

  • Callcenter Agent

    vor 7 Monaten


    Leipzig, Deutschland O.group Vollzeit

    **O.phon | O.media | O.tech | O.people | O.trend - fünf starke Marken der O.group-Unternehmensgruppe** Als zuverlässiger Dienstleister im Kundenservice ist die O.phon GmbH seit über 20 Jahren im gesamten Bundesgebiet für über 80 namenhafte Auftraggeber aus den Branchen Verkehr, Energie und Merchandise tätig. Diesen stehen wir als Partner mit einem...


  • Leipzig, Deutschland O.group Vollzeit

    **Für unseren erstklassigen Kundenservice in Leipzig suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin als Trainer (m/w/d) im Callcenter für den Bereich ÖPNV-Kundenservice und Energie in Vollzeit.** **Das bieten wir**: - Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (35 bis 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag) - 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr - Jobticket für...

  • Callcenter Agent

    vor 3 Wochen


    Leipzig, Deutschland O.phon GmbH Vollzeit

    O.phon | O․media | O.people | O.trend - vier starke Marken der O․group-Unternehmensgruppe Als zuverlässiger Dienstleister im Kundenservice ist die O.phon GmbH seit über 20 Jahren im gesamten Bundesgebiet für über 80 namenhafte Auftraggeber aus den Branchen Verkehr, Energie und Merchandise tätig. Diesen stehen wir als Partner mit einem eigenen...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland O GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungFür unseren Kundenservice in Leipzig suchen wir einen Callcenter-Manager (m/w/d) im Bereich Planung und Steuerung. Die Position ist in Vollzeit und die Arbeitszeit beträgt 35 bis 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag.AufgabenDie Personaleinsatzplanung erstellen Sie im In- und Outbound über Genesys, wobei Sie wirtschaftlich sinnvoll...

  • Callcenter Agent

    vor 3 Wochen


    Leipzig, Deutschland O.group Vollzeit

    **Für unsere erstklassigen Auftraggeber suchen wir Dich als Callcenter Agent (m/w/d) im Geschäftskundenbereich für telefonische Terminvereinbarungen und Produktvorstellungen an unserem Standort in Leipzig.** **Das bieten wir**: - unbefristete Festanstellung als Werkstudent (15 bis 20 Stunden/Woche) - 15 € Stundenlohn - 24 Urlaubstage - flexible...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland O GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserem erstklassigen Kundenservice in Leipzig einen erfahrenen Callcenter-Manager (m/w/d) im Bereich Planung und Steuerung.AufgabenErstellung der Personaleinsatzplanung im In- und Outbound über unsere Einsatzplanungssoftware Genesys, wobei wirtschaftliche Belange und Produktivität im Fokus stehen.Das...

  • Callcenter Agent

    vor 3 Wochen


    Leipzig, Deutschland O.phon GmbH Vollzeit

    O.phon | O․media | O.people | O.trend – vier starke Marken der O․group-Unternehmensgruppe Als zuverlässiger Dienstleister im Kundenservice ist die O.phon GmbH seit über 20 Jahren im gesamten Bundesgebiet für über 80 namenhafte Auftraggeber aus den Branchen Verkehr, Energie und Merchandise tätig. Diesen stehen wir als Partner mit einem eigenen...

  • Callcenter Agent

    vor 3 Wochen


    Leipzig, Deutschland O.phon GmbH Vollzeit

    O.phon | O․media | O.people | O.trend – vier starke Marken der O․group-Unternehmensgruppe Als zuverlässiger Dienstleister im Kundenservice ist die O.phon GmbH seit über 20 Jahren im gesamten Bundesgebiet für über 80 namenhafte Auftraggeber aus den Branchen Verkehr, Energie und Merchandise tätig. Diesen stehen wir als Partner mit einem eigenen...


  • Leipzig, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir wachsen weiter und suchen deshalb motivierte **6 Quereinsteiger (m/w/d) auch ohne Ausbildung** für unsere Niederlassung in **Leipzig.** **Wir suchen ab sofort 6 Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit für verschiedene Bereiche, sowie**: - Datenerfassung - Auftragsbearbeitung - Vertrieb - Kundenberatung - Verkauf - Strom und Gassektor Vorkenntnisse sind...