Customer Service Spezialist
vor 1 Woche
Über Bike Club: Bike Club ist ein Abo-Service für hochwertige Kinderfahrräder: Das Fahrrad wird einfach gegen ein größeres Modell eingetauscht, wenn das Kind wächst. So entsteht eine ressourcenschonende Kreislaufwirtschaft. Mit über 80.000 Fahrrädern sind wir weltweit das zweitgrößte Fahrradverleihnetzwerk, und das größte für Kinderfahrräder. Unser Ursprungsmarkt ist Großbritannien, aber mittlerweile sind wir auch in Deutschland und Österreich vertreten. Zu deiner Rolle: Bei Bike Club stehen unsere Mitglieder im Mittelpunkt unseres Handelns, und unser Kundenservice-Team ist entscheidend dafür, dass dies gelingt. Als Customer Service Specialist sorgst du dafür, dass unsere Community zufrieden bleibt, indem du einen herausragenden Service per E-Mail, Telefon und über soziale Medien bietest. Dein Arbeitsalltag kann alles beinhalten – von der Unterstützung von Eltern bei der Auswahl des richtigen Fahrrads bis hin zur Klärung von Fragen zu Lieferungen, Zahlungen oder Fahrradproblemen. Kein Tag ist wie der andere, und genau das mögen wir. Da wir ein internationales Team sind, kommunizieren wir intern oftmals auf Englisch. Bitte teile deinen Lebenslauf daher auf Englisch. Aufgaben Bearbeitung von Mitgliederanfragen über verschiedene Kanäle, darunter E-Mails, Telefon und soziale Medien. Aufbau eines fundierten Produktwissens über unser Fahrradsortiment, um unseren Mitgliedern eine individuelle Beratung und Empfehlungen bieten zu können. Als Stimme der Kunden auftreten, indem du Feedback sammelst und Erkenntnisse mit deinem Team teilst. Klar und effektiv kommunizieren, sodass Informationen stets verständlich und präzise vermittelt werden. Einen lösungsorientierten Ansatz zeigen, indem du Anliegen nach Möglichkeit bereits beim ersten Kontakt klärst. Qualifikation Echtes Interesse daran, den bestmöglichen Kundensupport zu bieten. Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Vorkenntnisse mit CRM-Tools, idealerweise Salesforce. Starke Problemlösungsfähigkeiten, kombiniert mit natürlicher Neugier und Lernbereitschaft. Ein hohes Maß an Empathie und die Bereitschaft, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Du holst dir aktiv Feedback ein, um persönlich zu wachsen und dich weiterzuentwickeln. Du liebst die Dynamik eines Teamumfelds, arbeitest aber ebenso gut eigenständig. Du bleibst positiv, auch wenn es herausfordernd wird oder du unter Druck stehst. Ein zuverlässiger, organisierter und engagierter Teamplayer. Mindestens ein Jahr praktische Erfahrung in einer ähnlichen Kundenservice-Rolle. Fließendes Englisch Benefits Übernahme von 100% der Kosten für das Deutschlandticket Familienfreundliches Unternehmen Hybridrolle mit drei Homeoffice-Tagen Zentrales Büro in Berlin Schöneberg Ein kleines, internationales Team mit großer Begeisterung für Bikes und Nachhaltigkeit Viel Entwicklungspotenzial Mitarbeiterrabatt auf unsere Abonnements Da wir ein internationales Team sind, kommunizieren wir intern oftmals auf Englisch. Bitte teile deinen Lebenslauf daher auf Englisch.
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Customer Service
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....
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Customer Service
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: Some people know exactly how to make others feel special. They pay attention, listen carefully, and remember important details. These people have an eye for beauty - in others, in moments, in life. Maybe they have a calming presence or a no-nonsense manner or a peaceful approach or maybe...
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Finnish or Danish Insurance Customer Service
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...
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Norwegian Insurance Customer Service
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...
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Customer Service Timeshare Holidays
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAs one of Europe's big timeshare resale companies our customer provides a service to both existing timeshare owners who are looking to exit timeshare, and to customers who are looking to buy timeshare. For both buyers and sellers, their great service, secure transactions and realistic advice have helped to create many thousands of happy customers. As a...
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Norwegian Customer Service Specialist Banking
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...
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Customer Service Agent Fashion Industry
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...
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French Customer Service Specialist Banking
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAre you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...
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Customer Service Rep Coffee Industry
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....
