Mitarbeiter Kundensupport 2nd Level Kreis Düren

vor 23 Stunden

Düren, Deutschland ERP Novum Vollzeit

Typisch ERP Novum

Seit mehr als 20 Jahren brennen wir dafür, unsere Kunden gemeinsam erfolgreicher zu machen.

Dafür brauchen wir neben einem großartigen Produkt und betriebswirtschaftlicher Expertise vor allem eins: ein exzellentes Team

Aufgaben

Ihre Aufgabe:

Als Teil unseres Support Teams sind Sie eine der ersten Kontaktadressen für unsere Kunden bei Fragen zu unserem ERP System eNVenta ERP. Anfragen der Kunden können uns dabei sowohl per Telefon, E-Mail, als auch über das Ticketsystem erreichen. Sie nehmen diese Anfragen auf und bearbeiten diese selbständig.

Ihre Herausforderungen im Einzelnen:

  • Unterstützung unserer Kunden bei deren Anfragen zur Funktion unserer ERP Software
  • Analyse und Lösung kundenspezifischer Problemstellungen und Koordination der internen Vorgänge zwischen den zuständigen Abteilungen und dem Kunden
  • Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung des Service Level Agreements
  • Unterstützung / Zusammenarbeit mit anderer/n Fachbereich
  • Strukturierte, ergebnisorientierte Bearbeitung der Anliegen unserer Kunden, ggf. auch per Fernwartung
Qualifikation

Das bringen Sie mit:

  • Ambitionierte Quereinsteiger mit logischem und technischem Verständnis willkommen

  • Mehrjährige Erfahrung bei Betriebssystem von Microsoft Desktop und Server

  • IIS

  • VPN

  • Netzwerk

  • SQL (optional)

  • Idealerweise Erfahrungen im ERP Bereich

  • Erfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung (z.B. Call Center, Vertriebsinnendienst, etc.) von Vorteil, alternativ sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder höher)

  • Sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office-Anwendungen

  • Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

  • Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft als auch Fähigkeit sich zeitnah in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten

Benefits

Das bieten wir:

  • Bis max. 3 Tage / Woche im HO möglich
  • Fixe Arbeitszeiten von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr / Vollzeit gewünscht
  • 40h / Woche
  • 30 Urlaubstage
  • 3.200 EUR bis 3.800 EUR
  • flachen Hierarchien und einem modernen Arbeitsplatz
  • Langfristige Perspektiven für Ihre berufliche Laufbahn in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Fachliche Einarbeitung und Personalentwicklung durch attraktive Weiterbildungsangebote
  • Krankenzusatzversicherung
  • Ein ergonomischer Arbeitsplatz: hervorragende Stühle und höhenverstellbare Schreibtische
  • Team-Aktivitäten wie Betriebsausflüge, Weihnachtsfeiern und Grillfeste
  • kostenlose Kalt- und Heißgetränke, Obst und Nüsse

Haben Sie Interesse?

  • Ausbildung zur/zum Geomatikerin/Geomatiker | Nachwuchstalente

    vor 2 Wochen

    Düren, Deutschland Kreis Düren Vollzeit

    Ihr Profil·       mindestens Hauptschulabschluss·       Interesse an Technik, Mathematik und Naturwissenschaften·       Freude an Arbeit im Freien·       Begeisterung für sorgfältiges Arbeiten·       Freude an Datenverarbeitung·       Teamfähig Hierbei handelt es sich um eine duale Ausbildung im...

  • Duales Studium "Bachelor of Engineering"

    vor 2 Wochen

    Düren, Deutschland Kreis Düren Vollzeit

    Ihr Profil·       Abitur oder volle Fachhochschulreife·       Hierbei handelt es sich um ein ausbildungsintegriertes duales Studium im Beschäftigtenverhältnis.Daher steht der Ausbildungsgang grundsätzlich Angehörigen sämtlicher Nationalitäten offen.Die Kooperative Ingenieurausbildung·       Dauer: 5,5 Jahre (9 Semester + 1 Jahr...

  • Mitarbeiter Kundensupport 2nd Level Kreis Düren

    Vor 4 Tagen

    Düren, Deutschland ERP Novum Vollzeit

    Typisch ERP NovumSeit mehr als 20 Jahren brennen wir dafür, unsere Kunden gemeinsam erfolgreicher zu machen.Dafür brauchen wir neben einem großartigen Produkt und betriebswirtschaftlicher Expertise vor allem eins: ein exzellentes Team!AufgabenIhre Aufgabe:Als Teil unseres Support Teams sind Sie eine der ersten Kontaktadressen für unsere Kunden bei Fragen...

  • Bäckereifachverkäufer/ Verkäufer

    Vor 4 Tagen

    Düren, Deutschland Stadtbäckerei Hürth Klein's Backstube GmbH Vollzeit

    Bäckereifachverkäufer/ Verkäufer (m/w/d) Kreis Düren bei Stadtbäckerei Hürth Klein's Backstube GmbH | softgarden View job here Bäckereifachverkäufer/ Verkäufer (m/w/d) Kreis Düren ...

  • Mitarbeiter im technischen Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Düren, Deutschland MACHEREY-NAGEL GmbH & Co. KG Vollzeit

    MACHEREY-NAGEL ist ein weltweit agieren­des, wirt­schaft­lich gesun­des und expandie­rendes Familien­unter­nehmen mit Stamm­sitz in Düren, Rheinland. Unsere Tätig­keits­felder liegen in den Wachs­tums­märkten der chemischen und pharma­zeu­tischen Indus­trie sowie der mole­kular­biolo­gischen Diag­nos­tik. Für diese Märkte entwickeln...

  • Mitarbeiter im technischen Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Düren, Deutschland MACHEREY-NAGEL GmbH & Co. KG Vollzeit

    MACHEREY-NAGEL ist ein weltweit agieren­des, wirt­schaft­lich gesun­des und expandie­rendes Familien­unter­nehmen mit Stamm­sitz in Düren, Rheinland. Unsere Tätig­keits­felder liegen in den Wachs­tums­märkten der chemischen und pharma­zeu­tischen Indus­trie sowie der mole­kular­biolo­gischen Diag­nos­tik. Für diese Märkte entwickeln...

  • Ausbildung zur/zum Geomatikerin/Geomatiker | Nachwuchstalente

    vor 3 Wochen

    Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Ausbildung zur/zum Geomatikerin/Geomatiker |Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025Über uns – Gemeinsam für die Menschen im KreisgebietDer Kreis Düren steht mit mehr als 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als modernes Dienstleistungsunternehmen den rd. 282.000 Bürgerinnen und Bürgern in 15 kreisangehörigen Städten und Gemeinden mit...

  • Duales Studium "Bachelor of Enegineering"

    vor 2 Wochen

    Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Duales Studium "Bachelor of Enegineering" - Geoinformatik (m/w/d) BEWERBUNGSFRIST 27.04.2025 Onlineportal www.kreis-dueren.de/karriere Duales Studium "Bachelor of Engineering" - Geoinformatik im Rahmen der Kooperativen Ingenieurausbildung (KIA) | Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025 Kreis Düren Vollzeit 5,5 Jahre 1.218,26 € im 1. Jahr ab...

  • ▷ In 3 Minuten erfolgreich bewerben: Ausbildung Geomatikerin

    vor 2 Wochen

    Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Ausbildung Geomatikerin / Geomatiker / Nachwuchstalente (m/w/d) BEWERBUNGSFRIST 27.04.2025 Onlineportal www.kreis-dueren.de/karriere Ausbildung zur/zum Geomatikerin/Geomatiker | Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025 Kreis Düren Vollzeit drei Jahre 1.218,26 € im 1. Jahr ab 01.08.2025 Über uns Der Kreis Düren steht vor einem spannenden...

  • Duales Studium "Bachelor of Engineering"

    vor 3 Wochen

    Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Duales Studium "Bachelor of Engineering" - Geoinformatik im Rahmen der Kooperativen Ingenieurausbildung (KIA) | Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025Über uns – Gemeinsam für die Menschen im KreisgebietDer Kreis Düren steht mit mehr als 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als modernes Dienstleistungsunternehmen den rd. 282.000...

  • Duales Studium "Bachelor of Enegineering"

    Vor 5 Tagen

    Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Duales Studium "Bachelor of Enegineering" - Geoinformatik (m/w/d) BEWERBUNGSFRIST 27.04.2025 Onlineportal www.kreis-dueren.de/karriere Duales Studium "Bachelor of Engineering" - Geoinformatik im Rahmen der Kooperativen Ingenieurausbildung (KIA) | Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025 Kreis Düren Vollzeit 5,5 Jahre 1.218,26 € im 1. Jahr ab...

  • ▷ [Noch 24 Std. zum Bewerben!] Ausbildung Geomatikerin / Geomatiker / Nachwuchstalente (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Ausbildung Geomatikerin / Geomatiker / Nachwuchstalente (m/w/d) BEWERBUNGSFRIST 27.04.2025 Onlineportal www.kreis-dueren.de/karriere Ausbildung zur/zum Geomatikerin/Geomatiker | Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025 Kreis Düren Vollzeit drei Jahre 1.218,26 € im 1. Jahr ab 01.08.2025 Über uns Der Kreis Düren steht vor einem spannenden...

  • Duales Studium "Bachelor of Enegineering"

    vor 2 Wochen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Duales Studium "Bachelor of Enegineering" - Geoinformatik (m/w/d) BEWERBUNGSFRIST 27.04.2025 Onlineportal Website Duales Studium "Bachelor of Engineering" - Geoinformatik im Rahmen der Kooperativen Ingenieurausbildung (KIA) | Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025 Kreis Düren Vollzeit 5,5 Jahre 1.218,26 € im 1. Jahr ab 01.08.2025 Über uns...

  • Duales Studium "Bachelor of Enegineering"

    vor 2 Wochen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Duales Studium "Bachelor of Enegineering" - Geoinformatik (m/w/d) BEWERBUNGSFRIST 27.04.2025 Onlineportal Website Duales Studium "Bachelor of Engineering" - Geoinformatik im Rahmen der Kooperativen Ingenieurausbildung (KIA) | Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025 Kreis Düren Vollzeit 5,5 Jahre 1.218,26 € im 1. Jahr ab 01.08.2025 Über uns...

  • Mitarbeiter im technischen Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Düren, Deutschland MACHEREY-NAGEL GmbH & Co. KG Vollzeit

    MACHEREY-NAGEL ist ein weltweit agieren­des,wirt­schaft­lich gesun­des und expandie­rendesFamilien­unter­nehmen mit Stamm­sitz in Düren, Rheinland. UnsereTätig­keits­felder liegen in den Wachs­tums­märkten der chemischenund pharma­zeu­tischen Indus­trie sowie dermole­kular­biolo­gischen Diag­nos­tik. Für diese Märkte entwickelnund...

  • Ausbildung Geomatikerin

    vor 2 Wochen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Ausbildung Geomatikerin / Geomatiker / Nachwuchstalente (m/w/d) BEWERBUNGSFRIST 27.04.2025 Onlineportal Website Ausbildung zur/zum Geomatikerin/Geomatiker | Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025 Kreis Düren Vollzeit drei Jahre 1.218,26 € im 1. Jahr ab 01.08.2025 Über uns Der Kreis Düren steht vor einem spannenden Wandel. Auf den Flächen...

  • Ausbildung Geomatikerin

    vor 2 Wochen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Ausbildung Geomatikerin / Geomatiker / Nachwuchstalente (m/w/d) BEWERBUNGSFRIST 27.04.2025 Onlineportal Website Ausbildung zur/zum Geomatikerin/Geomatiker | Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025 Kreis Düren Vollzeit drei Jahre 1.218,26 € im 1. Jahr ab 01.08.2025 Über uns Der Kreis Düren steht vor einem spannenden Wandel. Auf den Flächen...

  • Ausbildung Geomatikerin

    vor 3 Wochen

    Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Ausbildung Geomatikerin / Geomatiker / Nachwuchstalente (m/w/d) BEWERBUNGSFRIST 27.04.2025 Onlineportal www.kreis-dueren.de/karriere Ausbildung zur/zum Geomatikerin/Geomatiker | Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025 Kreis Düren Vollzeit drei Jahre 1.218,26 € im 1. Jahr ab 01.08.2025 Über uns Der Kreis Düren steht vor einem spannenden...

  • Duales Studium "Bachelor of Enegineering"

    Vor 2 Tagen

    Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Duales Studium "Bachelor of Enegineering" - Geoinformatik (m/w/d) BEWERBUNGSFRIST 27.04.2025 Onlineportal www.kreis-dueren.de/karriere Duales Studium "Bachelor of Engineering" - Geoinformatik im Rahmen der Kooperativen Ingenieurausbildung (KIA) | Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025 Kreis Düren Vollzeit 5,5 Jahre 1.218,26 € im 1. Jahr ab...

  • Duales Studium "Bachelor of Enegineering"

    vor 2 Wochen

    Düren, Deutschland Kreisverwaltung Düren Vollzeit

    Duales Studium "Bachelor of Enegineering" - Geoinformatik (m/w/d) BEWERBUNGSFRIST 27.04.2025 Onlineportal www.kreis-dueren.de/karriere Duales Studium "Bachelor of Engineering" - Geoinformatik im Rahmen der Kooperativen Ingenieurausbildung (KIA) | Nachwuchstalente (m/w/d) für den Kreis Düren 2025 Kreis Düren Vollzeit 5,5 Jahre 1.218,26 € im 1. Jahr ab...