Senior Service Delivery Manager
vor 2 Monaten
Die Medialine AG steht als Full-Service IT-Systemhaus für maßgeschneiderte Lösungen für den gehobenen Mittelstand. Seit fast zwanzig Jahren verlassen sich unsere Kunden auf unsere Expertise und unser Know-how in den Bereichen IT Infrastructure, Managed & Cloud Services sowie Business Solutions.
Aufgaben- Strategisches Service-Management: Entwicklung und Umsetzung von strategischen Plänen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicebereitstellung und zur Erreichung langfristiger Serviceziele.
- Kundenbeziehungen auf Management-Ebene: Aufbau und Pflege strategischer Beziehungen zu Schlüsselkunden und Geschäftspartnern, um die Kundenzufriedenheit und den Geschäftserfolg langfristig zu sichern.
- Risikomanagement und Change-Management: Verantwortung für das Management von Risiken sowie die Leitung von Change-Initiativen im Bereich der Servicebereitstellung beim Kunden.
- Mentoring und Beratung: Coaching von Service Delivery Managern und Unterstützung bei komplexen Projekten sowie bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen.
- Proaktives Stakeholder-Management: Entwicklung von Initiativen zur Verbesserung der Stakeholder-Zufriedenheit und zur Optimierung der Kundenprozesse.
• langjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in Führungspositionen und mit nachweislichen Erfolgen in der Servicebereitstellung.
• tiefgehende Kenntnisse in ITIL und anderen Service-Management-Frameworks sowie umfassende Erfahrung in der strategischen Planung.
• Erfahrung im Risikomanagement und in Change-Management-Prozessen.
• Zertifizierungen wie ITIL Expert oder PRINCE2 Practitioner sind von Vorteil.
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Persönliche Eigenschaften:
• strategisches und visionäres Denken: Du hast die Fähigkeit, langfristige Pläne zu entwickeln und Veränderungen erfolgreich zu managen.
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick: Du kannst auf allen Hierarchieebenen professionell kommunizieren und strategische Beziehungen aufbauen.
• Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit: Du bleibst auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und lösungsorientiert.
• Mentorship-Fähigkeiten: Du förderst und entwickelst Talente in deinem Team und unterstützt ihre berufliche Weiterentwicklung.
• proaktives Handeln: Du erkennst Chancen zur Optimierung und Verbesserung von Prozessen und setzt diese erfolgreich um.
In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.
BenefitsDiese Vorteile erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeitsbereich
- Weiterbildung
- Kostenlose Warm- und Kaltgetränke
- Fahrradleasing
- Mitarbeiterrabatte
- Teamevents
- Laptop & Smartphone
- Sportangebot
- Jobticket
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Parkplatz
- Firmenwagen
- Workation
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Betrieblicher Leiter für Service Delivery
vor 24 Stunden
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ai informatics VollzeitAls Service Delivery Manager bei ai informatics erwartet dich eine herausfordernde Rolle mit tiefgreifender Kundenbetreuung. Du wirst die Schnittstelle zwischen unseren internen Delivery-Teams und den Kunden sein. Deine Aufgaben umfassen die Überwachung der Leistungsqualität, die Steuerung von Time und Budget sowie die Erstellung von Reporting zur...
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Service Delivery Lead
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vorwerk VollzeitVorwerk Services GmbH is a leading provider of IT services for the Vorwerk Group, a family-owned company with a global presence in over 60 countries.We are currently seeking a highly skilled Service Delivery Lead to join our team. This is a unique opportunity to take on a leadership role and drive the success of our IT services division.As a Service Delivery...
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Senior Service Delivery Manager
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Medialine EuroTrade AG VollzeitDie Medialine AG steht als Full-Service IT-Systemhaus für maßgeschneiderte Lösungen für den gehobenen Mittelstand. Seit fast zwanzig Jahren verlassen sich unsere Kunden auf unsere Expertise und unser Know-how in den Bereichen IT Infrastructure, Managed & Cloud Services sowie Business Solutions.AufgabenStrategisches Service-Management: Entwicklung und...
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Service Delivery Manager
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ascom VollzeitBeschreibung des JobsWir suchen einen motivierten Service Delivery Manager, der die Verantwortung für die Erfüllung unserer servicebezogenen Ziele bei unseren strategischen Kunden übernimmt. Die Stelle beinhaltet die Koordination von präventiven Wartungen, die Erstellung von Vorgaben für Updates und Upgrades sowie die Sicherstellung der...
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Service Operations Manager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kornit Digital VollzeitAbout the RoleAs a Service Operations Manager at Kornit Digital, you will be responsible for delivering exceptional service experiences to our customers in the DACH territory. You will lead our Field Engineers Team, overseeing hiring, training, and performance management. Your goal is to ensure seamless service delivery and operational excellence, meeting or...
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Service Delivery Manager
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Deutschland Ascom VollzeitAscom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Die Vision von Ascom ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten – jederzeit und überall. Die Bereitstellung von erfolgskritischen Echtzeit-Lösungen für hochmobile, ad hoc und zeitsensitive...
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Service Manager
vor 4 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Kornit Digital VollzeitWhat will you do? In this role, you will be responsible for the service delivery for Kornit customers and channels in the DACH territory. You will actively support and lead our Field Engineers Team which covers the DACH market, including hiring, training and performance management. Additionally, you will monitor service KPIs, analyze customer...
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Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ascom VollzeitBeschreibung des JobsAls Service Delivery Manager bei Ascom werden Sie Teil eines dynamischen Teams und sind verantwortlich für die Koordination von präventiven Wartungen, die Erstellung von Vorgaben für Updates und Upgrades sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Reaktion auf Kundenprobleme. Wenn Sie sich für dieses...
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Senior SAP Basis Manager
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Pacific International Executive Search VollzeitCompany Overview: Pacific International Recruitment is an exclusive recruitment consultancy with over 25 years of experience in placing specialists and executives. With our headquarters in London and additional locations in Düsseldorf and Philadelphia, we provide targeted support to our clients and candidates across EMEA and the USA. Position Overview: As...
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Senior Manager Prüfungsmethodik – Financial Services
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Grant Thornton VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen Senior Manager für unsere Professional Practice Group. Du wirst Teil unseres Teams sein, das sich mit der Entwicklung und Implementierung von Prüfungsmethoden im Finanzsektor beschäftigt.Deine AufgabenEntwickelst unsere Prüfungsmethodik fort und konzipierst VorlagenErarbeitest interne Guidance zur Umsetzung der...
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Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Freshfields VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Learning and Development Manager to join our team in Continental Europe. In this role, you will be responsible for developing and implementing our learning strategy across the region.Job OverviewThe Senior Learning and Development Manager will work closely with our business and HR teams to deliver...
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Senior Lounge Manager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Emirates VollzeitJob Description:This is a senior management position within the Emirates lounge team, responsible for overseeing daily operations and ensuring exceptional customer service.Key Responsibilities:Deploy resources to maximize efficiency and meet passenger requirementsBrief suppliers on EK requirements and ensure timely delivery of servicesControl expenditure on...
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Senior Manager Device Integration
vor 6 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Vodafone GmbH VollzeitSenior Manager Device Integration (m/w/d) Stellen-ID: 241559 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Was...
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(Senior) Manager Strategy
vor 6 Monaten
Düsseldorf, Deutschland KPMG-Germany VollzeitBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Berate gemeinsam mit Deinem Team aus dem Bereich Financial Services Strategie- und Managementberatung Kreditinstitute, Versicherungen sowie Asset Management...
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IT Service Manager
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Deutschland METRO LOGISTICS VollzeitCompany Description As a leading international food wholesaler, we at METRO are specialized in catering to the needs of hotels, restaurants, caterers (HoReCa), independent merchants (Traders), and more. With approximately 15 million customers worldwide, our unique multichannel mix offers the flexibility of purchasing goods in-store or via our digitally...
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Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intersnack Group GmbH & Co. KG VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly experienced Senior Project Manager to lead our large-scale ERP implementations across Europe. As a key member of our project delivery team, you will be responsible for ensuring the successful delivery of complex IT projects within scope, time, and budget.Job DescriptionThe ideal candidate will have a proven track record...
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SAP Program Manager
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland Cavendish Professionals VollzeitExciting Opportunity: SAP Program Manager – Join a Leading Global IT Services Provider in Germany!This is your opportunity to join a global leader in IT services, taking on a key role in transforming SAP delivery for medium to large-scale organizations.Your Key Responsibilities:Manage large-scale projects Lead and oversee SAP delivery at the highest level,...
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Senior Business Development Manager
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland appsoluts GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Geschäftsentwicklung strategisch leitet und neue Wege für appsoluts entwirft. Als Senior Business Development Manager entwickelst du innovative Lösungen für unsere Kunden und baut starke Partnerschaften auf.
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Service Delivery Manager
vor 4 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Ascom Deutschland VollzeitAscom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Die Vision von Ascom ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten – jederzeit und überall. Die Bereitstellung von erfolgskritischen Echtzeit-Lösungen für hochmobile, ad hoc und...
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Logistics Delivery Specialist
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lieferando VollzeitWe're looking for an experienced and reliable Logistics Delivery Specialist to join our team at Lieferando. As a key member of our crew, you will play a vital role in ensuring the smooth delivery of food and groceries to our customers.Based in Düsseldorf, we offer a range of fair and flexible contracts that allow you to choose your own schedule and work as...
