Senior WFM-Spezialist

vor 7 Monaten

Moers, Deutschland Vluent GmbH Vollzeit

Vluent ist einer der führenden Experten in der Customer Service Branche, der sich auf Workforce Optimization (WFO) -Projekte spezialisiert hat.

Unsere Mission besteht darin, Organisationen bei der Kontrolle und Optimierung der operativen Performance zu unterstützen. Wir sind bestrebt, das Potenzial in Unternehmen auszuschöpfen, indem wir Arbeitsverhalten voraussagen, relevante Ressourcen optimal einsetzen und Verbesserungspotentiale erkennen und umsetzen. Auf diese Weise steigern wir die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit in der Customer Service Organisation. Wir bieten langfristige und nachhaltige Lösungen, die auf Intraday-Ebene flexibel einsetzbar sind und gleichzeitig die
langfristige und strategische Zielerreichung sicherstellen. 

Wir sind europaweit mit dem Schwerpunkt in Deutschland tätig und
betreuen in partnerschaftlich ausgerichteter Projektarbeit namenhafte
Unternehmen in den Bereichen Customer Service, Health Care und Retail.

Aufgaben

Als Senior WFM-Spezialist arbeiten Sie in einem unserer Projekte bei namhaften Unternehmen. Sie optimieren die Forecast- und Kapazitätsplanungsabläufe, erarbeiten Prozesse für die Personaleinsatzplanung und entwickeln innovative Modelle für die Tagessteuerung.

Die Projekte betreuen Sie selbstständig, in enger Zusammenarbeit mit den operativ verantwortlichen Mitarbeitern unserer Kunden.

Qualifikation
  • Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Personalwesen
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich WFM
  • Praktische Erfahrungen in den Bereichen Forecast, Kapazitätsplanung, Personaleinsatzplanung und Tagessteuerung
  • Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS Excel (Erfahrung mit WFM Software ist von Vorteil)
  • Sie sind offen, kommunikativ und arbeiten gerne selbstständig
  • Zuverlässige und präzise Arbeitsweise zeichnen Sie aus
  • Sie bringen Flexibilität und Reisebereitschaft mit
Benefits
  • Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsfreiraum
  • Flache Hierarchien & eine positive Atmosphäre
  • Arbeiten in einem internationalen Umfeld bei namhaften Unternehmen
  • Persönliche Weiterentwicklung
  • Flexibilität und ggf. Home Office
  • Ein attraktives Gehaltsmodell
  • Eine Karriere, statt nur einem Job

Wenn Sie Mitglied unseres Teams werden möchten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus, senden uns Ihren Lebenslauf und schreiben etwas über Ihre Motivation zu uns zu wechseln.

  • Senior WFM-Fachmann für Projektoptimierung

    vor 4 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vluent GmbH Vollzeit

    ProjektbeschreibungVulent ist ein führender Anbieter von Lösungen für Workforce Optimization in der Customer Service Branche. Wir unterstützen Unternehmen bei der Kontrolle und Optimierung ihrer operativen Performance.Unsere Mission besteht darin, das Potenzial in Organisationen auszuschöpfen, indem wir Arbeitsverhalten voraussagen, relevante Ressourcen...

  • Onsite Supporter

    Vor 5 Tagen

    Moers, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption bei unserem Kunden in Moers suchen wir dringend einen Onsite Supporter (m/w/d). **Dies könnte Ihr neues Aufgabengebiet sein**: - **Onsite Support/ vor Ort Support**: - Aufbau, Einrichtung und **Reparatur** der Hardware - **Anwenderbetreuung** und -einweisung - **Troubleshooting**: Fehleranalyse und...

  • Senior Mediaberater

    vor 1 Woche

    Moers, Deutschland TheandPartnership Vollzeit

    **DAS BEWEGST DU MIT DEM TEAM - FÜR UNSERE KUNDEN**: - Du bist von der Planung bis zur Finalisierung für die Umsetzung aller digitaler Maßnahmen verantwortlich - Du schaffst Handlungsempfehlungen und leitest Einzelmaßnahmen für die Beratung ab - Du bildest die Schnittstelle zwischen der Beratung, der Performance-Unit FAST und dem Campaign Management -...

  • Senior Creative Planner

    vor 1 Woche

    Moers, Deutschland TheandPartnership Vollzeit

    **DAS BEWEGST DU MIT DEM TEAM - FÜR UNSERE KUNDEN**: - Entwicklung und strategische Begleitung von KPI-orientierten mittel - bzw. langfristigen Kommunikations - und Marketingmaßnahmen über alle Kanäle hinweg - Erarbeitung von Markenpositionierungen, -strategien und -architekturen - Interdisziplinäre Analyse, Insight-Generierung und Sparring für den...

  • Junior Data Scientist

    vor 1 Woche

    Moers, Deutschland McCann Worldgroup Deutschland GmbH Vollzeit

    Für unsere spannenden nationalen und internationalen Kunden aus verschiedenen Branchen suchen wir baldmöglich eine/n **Junior Data Scientist** **(m/w/d).*** Die Rolle des Junior Data Scientist (m/w/d) besteht darin, grundlegende Berichte/** Reports durch Automatisierung und Visualisierung von Daten mit Hilfe der branchenüblichen Tools einzurichten.**...

  • Staatlich geprüfter Physiotherapeut

    vor 7 Stunden

    Moers, Deutschland Präha Gesundheitsschulen Moers Vollzeit

    Staatlich geprüfte*r Physiotherapeut*in optional mit Bachelor of Science Angewandte Therapiewissenschaften (keine Studiengebühren)Bis in die 1990er Jahre war Physiotherapie unter dem Begriff Krankengymnastik bekannt, der auch heute noch für die verschiedenen Behandlungstechniken verwendet wird. Physiotherapeut*innen behandeln Menschen aus allen...

  • Staatlich geprüfter Physiotherapeut

    vor 1 Monat

    Moers, Deutschland Präha Gesundheitsschulen Moers Vollzeit

    Staatlich geprüfte*r Physiotherapeut*inptional mit Bachelor of Science Angewandte Therapiewissenschaften (keine Studiengebühren)Bis in die 1990er Jahre war Physiotherapie unter dem Begriff Krankengymnastik bekannt, der auch heute noch für die verschiedenen Behandlungstechniken verwendet wird. Physiotherapeut*innen behandeln Menschen aus allen...

  • Staatlich geprüfter Physiotherapeut

    vor 2 Monaten

    moers, Deutschland Präha Gesundheitsschulen Moers Vollzeit

    Staatlich geprüfte*r Physiotherapeut*inptional mit Bachelor of Science Angewandte Therapiewissenschaften (keine Studiengebühren)Bis in die 1990er Jahre war Physiotherapie unter dem Begriff Krankengymnastik bekannt, der auch heute noch für die verschiedenen Behandlungstechniken verwendet wird. Physiotherapeut*innen behandeln Menschen aus allen...