Mitarbeiter Kundensupport für Geschäftskunden

vor 2 Wochen

Cologne, Deutschland WaschMal GmbH Vollzeit

Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres bestehenden Kundensupport Teams im Bereich Geschäftskundenbetreuung für 29 Stunden 5 Tage die Woche. Die Position richtet sich an eine dynamische und lösungsorientierte Person, die Spaß daran hat, sowohl kleine als auch große Unternehmenskunden zu betreuen und gemeinsam mit dem Partnermanagement, Vertrieb und IT an stetigen Verbesserung unserer Prozesse zu arbeiten.

Aufgaben
  • Bearbeitung von Anfragen: Bearbeitung und Lösung von Anfragen sowohl von Kunden als auch von Partnerwäschereien, die spezifische Probleme oder Anliegen haben.
  • Eskalationsmanagement: Identifizierung und Lösung von Problemen, bevor sie zu Eskalationen führen. Bearbeitung von Reklamationen und Optimierung von Prozessen in Zusammenarbeit mit Kunden und Partnerwäschereien.
  • Schulung und Onboarding: Sicherstellung eines reibungslosen Vertragsstarts für Kunden und Reiniger. Durchführung von kleinen Schulungen, um alle Parteien auf den gleichen Stand zu bringen und eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu garantieren.
  • Machbarkeit und Feedback: Einholen und Implementieren von Feedback der Geschäftskunden und Partnerwäschereien. Laufende Verbesserung der Prozesse und iteratives Arbeiten zur Lösungsfindung.
  • Einkaufskonditionen: Unterstützung bei der Klärung und Verhandlung von Einkaufskonditionen und Preisen bei bestehenden Verträgen.
  • Vertragsverhandlungen: Unterstützung bei der Ausarbeitung und Verhandlung von bestehenden Verträgen mit Geschäftskunden und Partnerwäschereien.
Qualifikation
  • Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Gesprächen professionell und lösungsorientiert zu bleiben.
  • Erfahrung mit Ticket-Tools wie os Ticket zur Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.
  • Proaktive Denkweise: Du erkennst Probleme frühzeitig und gehst ihnen bereits entgegen, bevor sie den Kunden erreichen.
  • Grundverständnis von Brutto- und Netto-Preismodellen, Marge und Zahlungsmodalitäten ist von Vorteil.
  • Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und kannst sowohl intern als auch extern effektiv mit allen Beteiligten zusammenarbeiten.
  • Teamfähigkeit und Empathie sind für dich selbstverständlich.
Benefits
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
  • Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu optimieren.
  • Ein kollegiales und hilfsbereites Team.
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Job Ticket

  • Mitarbeiter Kundensupport für Geschäftskunden

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland WaschMal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres bestehenden Kundensupport Teams im Bereich Geschäftskundenbetreuung für 29 Stunden 5 Tage die Woche. Die Position richtet sich an eine dynamische und lösungsorientierte Person, die Spaß daran hat, sowohl kleine als auch große Unternehmenskunden...

  • Customer Support Engineer 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    Uns alle verbindet ein Ziel: einfache Kommunikation. Placetel steht für hochmoderne und innovative Software-as-a-Service-Kommunikationslösungen aus der Cloud. Mehr als 35.000 Geschäftskunden nutzen Placetel täglich, um von überall aus zu telefonieren und unsere Produkte für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu nutzen – ob im Büro, von zu Hause oder...

  • Customer Support Engineer 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    Uns alle verbindet ein Ziel: einfache Kommunikation. Placetel steht für hochmoderne und innovative Software-as-a-Service-Kommunikationslösungen aus der Cloud. Mehr als 35.000 Geschäftskunden nutzen Placetel täglich, um von überall aus zu telefonieren und unsere Produkte für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu nutzen – ob im Büro, von zu Hause oder...

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland AUREX Vollzeit

    Zu Ihren Aufgaben gehören:Bearbeitung des Kundensupports telefonisch, per Mail oder per RemoteUnterstützung unserer ProjektabteilungBetreuung unserer Kunden bei technischen Anfragen zu CRM/ DMS ProduktenUmsetzung von spezifischen technischen Anfragen der KundenIhr Profil:eine abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrunggute Kenntnisse im...

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland AUREX Vollzeit

    Zu Ihren Aufgaben gehören:Bearbeitung des Kundensupports telefonisch, per Mail oder per RemoteUnterstützung unserer ProjektabteilungBetreuung unserer Kunden bei technischen Anfragen zu CRM/ DMS ProduktenUmsetzung von spezifischen technischen Anfragen der KundenIhr Profil:eine abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrunggute Kenntnisse im...

  • Customer Success Manager B2B

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland PageRangers GmbH Vollzeit

    Du liebst es, anderen zu helfen und verstehst etwas von informationstechnischen Zusammenhängen? Wir arbeiten papierlos, mit modernsten Tools und suchen genau dich! In unserem Customer Success-Team bist du für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden verantwortlich. Du hilfst ihnen dabei, unsere Softwarelösung zielführend einzusetzen und schulst sie...

  • Customer Success Manager B2B

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland PageRangers GmbH Vollzeit

    Du liebst es, anderen zu helfen und verstehst etwas von informationstechnischen Zusammenhängen? Wir arbeiten papierlos, mit modernsten Tools und suchen genau dich! In unserem Customer Success-Team bist du für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden verantwortlich. Du hilfst ihnen dabei, unsere Softwarelösung zielführend einzusetzen und schulst sie...

  • Customer Success Manager B2B

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland PageRangers GmbH Vollzeit

    Du liebst es, anderen zu helfen und verstehst etwas von informationstechnischen Zusammenhängen? Wir arbeiten papierlos, mit modernsten Tools und suchen genau dich! In unserem Customer Success-Team bist du für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden verantwortlich. Du hilfst ihnen dabei, unsere Softwarelösung zielführend einzusetzen und schulst sie...

  • Customer Support Engineer 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    Uns alle verbindet ein Ziel: einfache Kommunikation. Placetel steht für hochmoderne und innovative Software-as-a-Service-Kommunikationslösungen aus der Cloud. Mehr als 35.000 Geschäftskunden nutzen Placetel täglich, um von überall aus zu telefonieren und unsere Produkte für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu nutzen – ob im Büro, von zu Hause oder...

  • Kaufmännische Mitarbeiter, Telefonist

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland SIGNAL IDUNA Vollzeit

    Das sind wirSIGNAL IDUNA ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Wir bieten im Bereich Versicherungen und Finanzen alles, was Privat- und Firmenkunden brauchen. Entsprechend vielfältig ist unser Angebot an beruflichen Möglichkeiten. Mit Begeisterung und Tatendrang arbeiten wir jeden Tag hinter den Kulissen an unseren Produkten und beraten...

  • Mitarbeiter Stammdatenpflege

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland REDOOO GmbH Teilzeit

    Bei Redooo kombinieren wir Nachhaltigkeit mit Digitalisierung. Redooo bietet Geschäftskunden Full Service Umweltdienstleistungen und individuelle Nachhaltigkeitslösungen für ein bestmögliches Schließen der Materialkreisläufe. Mit Hilfe unseres nutzerorientierten Kundenportals erleichtern wir die Entsorgungsprozesse für Großkunden wie auch...

  • Mitarbeiter Vertriebsentwicklung

    Vor 5 Tagen

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    Placetel steht für modernste und innovative Software-as-a-Service Kommunikationslösungen aus der Cloud. Mehr als 35.000 Geschäftskunden telefonieren täglich mit Placetel und nutzen unsere Produkte, um von überall aus erfolgreich zusammenzuarbeiten - ob im Büro, von zu Hause oder von unterwegs. Seit unserer Gründung im Jahr 2008 ist unser Unternehmen...

  • Mitarbeiter Vertriebsentwicklung

    Vor 5 Tagen

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    Placetel steht für modernste und innovative Software-as-a-Service Kommunikationslösungen aus der Cloud. Mehr als 35.000 Geschäftskunden telefonieren täglich mit Placetel und nutzen unsere Produkte, um von überall aus erfolgreich zusammenzuarbeiten - ob im Büro, von zu Hause oder von unterwegs. Seit unserer Gründung im Jahr 2008 ist unser Unternehmen...

  • Fachinformatiker Systemintegration

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Trevedi IT-Consulting Vollzeit

    Trevedi ist ein mittelständiges IT-Unternehmen mit Sitz in Köln. Unsere Kunden sind Unternehmen und Behörden mit Netzwerken in jeder denkbaren Größenordnung und Komplexität. Wir haben uns auf eine Reihe von Schwerpunkten konzentriert, in denen wir Beratungs- und Supportdienstleistungen mit hoher Qualität anbieten – z.B. Active Directory, Microsoft...

  • Fachinformatiker Systemintegration

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland Trevedi IT-Consulting Vollzeit

    Trevedi ist ein mittelständiges IT-Unternehmen mit Sitz in Köln. Unsere Kunden sind Unternehmen und Behörden mit Netzwerken in jeder denkbaren Größenordnung und Komplexität. Wir haben uns auf eine Reihe von Schwerpunkten konzentriert, in denen wir Beratungs- und Supportdienstleistungen mit hoher Qualität anbieten – z.B. Active Directory, Microsoft...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Direktvertrieb auch ohne Ausbildung

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Top Job ohne Ausbildung Vollzeit

    Du willst endlich ein Gehalt, für das es sich lohnt zu arbeiten, aber dir fehlt eine Berufsausbildung? Wir haben die Lösung, denn bei uns lernst du von Grund auf alles, was es über den Vertrieb zu wissen gibt. Wenn du wissen möchtest, wie so ein Vertriebsjob bei uns aussieht , dann kannst du dich ganz unkompliziert bei uns bewerben! Auch ohne...

  • Mitarbeiter Vertriebsentwicklung

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    Placetel steht für modernste und innovative Software-as-a-Service Kommunikationslösungen aus der Cloud. Mehr als 35.000 Geschäftskunden telefonieren täglich mit Placetel und nutzen unsere Produkte, um von überall aus erfolgreich zusammenzuarbeiten - ob im Büro, von zu Hause oder von unterwegs. Seit unserer Gründung im Jahr 2008 ist unser Unternehmen...

  • Mitarbeiter Vertriebsentwicklung

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    Placetel steht für modernste und innovative Software-as-a-Service Kommunikationslösungen aus der Cloud. Mehr als 35.000 Geschäftskunden telefonieren täglich mit Placetel und nutzen unsere Produkte, um von überall aus erfolgreich zusammenzuarbeiten - ob im Büro, von zu Hause oder von unterwegs. Seit unserer Gründung im Jahr 2008 ist unser Unternehmen...

  • Account mananger DACH

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland WWL World Wide Lighting GmbH Vollzeit

    Mehr als 30 Jahre Unternehmensgeschichte, 24 Webshops in 15 Ländern, 5 Niederlassungen und über 200 Mitarbeiter weltweit – das ist World Wide Lighting. Wir sind europäischer Marktführer für Leuchtmittel und ein moderner und dynamischer Arbeitgeber im E-Commerce-Bereich. Was uns auszeichnet? Wir bieten erstklassigen Service und beraten unsere B2B- und...

  • Mitarbeiter Vertriebsentwicklung

    Vor 4 Tagen

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    Placetel steht für modernste und innovative Software-as-a-Service Kommunikationslösungen aus der Cloud. Mehr als 35.000 Geschäftskunden telefonieren täglich mit Placetel und nutzen unsere Produkte, um von überall aus erfolgreich zusammenzuarbeiten - ob im Büro, von zu Hause oder von unterwegs. Seit unserer Gründung im Jahr 2008 ist unser Unternehmen...