Teamlead Tele-Sales

Hi, wir sind Interlead

Jedes Unternehmen braucht laufend neue Kunden - und genau dieses Problem lösen wir.

Dazu betreiben wir spezialisierte Themenportale für komplexe Entscheidungen und Produkte und bringen so jährlich Millionen von Interessenten mit passenden Anbietern zusammen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir daher einen Teamlead Tele-Sales (m/w/d) für unser Qualifizierungscenter in Bremen.

• Teamaufbau und -leitung: Du baust ein wachsendes Team von Telesales Agents auf, führst und motivierst es. Dabei übernimmst du die Verantwortung für die Erreichung der Ziele und KPIs deines Teams.
• Mitarbeiterentwicklung: Du identifizierst Schulungsbedarfe und organisierst Trainings, um die Fachkompetenz und das Produktwissen deines Teams sicherzustellen. Zudem förderst du Talente, um sie auf zukünftige Führungsrollen vorzubereiten.
• Anreiz- und Vergütungsmodelle: Du gestaltest effektive Anreizsysteme mit und setzt diese um, um die Performance und Bindung deines Teams zu steigern.
• Qualitäts- und Performance-Analysen: Gemeinsam mit Coaches, Teamleads und dem Head of Tele-Sales führst du regelmäßige Analysen durch. Dabei unterstützt du die Einführung von KPIs zur Messbarkeit der Qualität und nutzt dabei KI-gestützte Tools.
• Datenbasierte Entscheidungen: Du entwickelst unser Performance-Tracking-System weiter und erstellst regelmäßige Reports, um Optimierungsmaßnahmen zu unterstützen.
• Effizienzsteigerung: Du analysierst und optimierst die Telesales-Prozesse, um Effizienz und Qualität in Abstimmung mit dem Head of Tele-Sales zu steigern.
• Produktentwicklung: Du führst neue Produkte in dein Team ein und entwickelst passende Verkaufsstrategien.
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft: Um den Alltag deines Teams zu verstehen und auf Augenhöhe zu bleiben, bist du zu 50 % deiner Arbeitszeit selbst aktiv am Telefon.

• Fachkompetenz im Verkauf: Du bist bereit und in der Lage, dir zu Beginn das gesamte Produktwissen anzueignen und es stets aktuell zu halten. Außerdem hast du Freude an der aktiven Verkaufstätigkeit und am direkten Kundenkontakt.
• Führungserfahrung und Mitarbeiterentwicklung: Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung im Telesales-Bereich mit und besitzt die Fähigkeit, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln. Du verstehst, wie effektive Vergütungs- und Anreizsysteme zur Mitarbeiterbindung beitragen.
• Analytische Fähigkeiten und KPI-Management: Du hast eine Stärke in der Analyse von Verkaufsdaten und KPIs und kannst datenbasierte Entscheidungen treffen, um Prozesse strategisch zu optimieren.
• Macher-Mentalität: Du arbeitest proaktiv, packst gerne mit an und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen. Dein unternehmerisches Denken und Engagement unterstützen aktiv das Unternehmenswachstum.

• Ein dynamisches Marketing- und Tech-Umfeld und die Möglichkeit, zusammen “The Lead Company” zu bauen
• Ein riesiger Markt und viele interne Wachstumsmöglichkeiten, da wir das größte Problem unserer Partner lösen: Wir automatisieren die Neukundengewinnung
• 30 Tage Urlaub im Jahr und jederzeit die Möglichkeit, unbezahlt Urlaub zu nehmen
• Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge (die “Interlead-Rente”)
• Jedes Jahr Events (Sommerfest & Weihnachtsfeier)
• Schnelle Entscheidungen, da wir 100% bootstrapped, profitabel und somit nicht von Investoren abhängig sind
• Eine offene Feedback-Kultur
• In unserem Headquarter in der Bremer Überseestadt alles was das Herz begehrt (ergonomische Arbeitsplätze, tollen Kaffee und Espresso, Getränke, Grillabende etc.)
• Hunde sind bei uns jederzeit willkommen

Dank deiner Expertise erreichst du folgende Meilensteine bei uns:

0–3 Monate:

• Produktwissen erlernen: Du nimmst an intensiven Schulungen teil, um das gesamte Produktportfolio und die Verkaufsprozesse kennenzulernen. Dabei arbeitest du zu 50 % aktiv im Verkauf mit, um dein Wissen direkt anzuwenden und die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.
• Teamübernahme und Kennenlernen: Du baust Vertrauen zu deinem Team auf und führst Einzelgespräche mit jedem Teammitglied, um deren Stärken, Entwicklungsfelder und Motivationen kennenzulernen.
• Performance-Analyse: Du analysierst die aktuellen Leistungskennzahlen und Verkaufsprozesse deines Teams, um den Status Quo zu erfassen und Bereiche mit Optimierungsbedarf zu identifizieren.

4–6 Monate:

• Zielerreichung und Leistungssteigerung: Du arbeitest daran, die Verkaufsziele zu mindestens 90 % zu erfüllen und analysierst kontinuierlich die Teamperformance, um Strategien zur Effizienzsteigerung anzupassen.
• Teamentwicklung und Motivation: Du etablierst eine Feedback-Kultur, indem du regelmäßige Teammeetings und Feedbackgespräche einführst. Außerdem gestaltest du Anreiz- und Vergütungsmodelle mit, um die Mitarbeiterleistung und -bindung zu steigern.
• Prozessoptimierung: Du analysierst und verbesserst die Verkaufsprozesse, setzt Best Practices um und standardisierst Arbeitsabläufe im Team.
• Produktintegration: Du integrierst neue Produkte in den Verkaufsprozess und führst Schulungen durch, um das Team darauf vorzubereiten.

7–12 Monate:

• Qualitätssteigerung: Du implementierst Qualitäts-KPIs zur Bewertung der Bearbeitungsqualität und sicherst ein hohes Niveau an Kundenservice und Qualität der Interaktionen.
• Führungskräfteentwicklung: Du identifizierst Talente mit Führungspotenzial und unterstützt diese durch gezielte Mentoring- und Coaching-Maßnahmen.
• Zusammenarbeit mit IT und Produktentwicklung: Du arbeitest eng mit IT und Product Owners zusammen, um die "Leadbase" weiterzuentwickeln und technische Lösungen für eine Optimierung der Verkaufsstrategien zu nutzen.