Customer Operations Specialist

Vor 4 Tagen

Hamburg, Deutschland Ergobaby Europe GmbH Vollzeit

The Ergobaby Family includes the brands Baby Tula, Ergobaby and Belly Bandit and has approx. 70 employees in Europe with a HQ in Hamburg and up to 200 employees globally. We take pride in providing the products, knowledge and community to help parents and young families thrive. To find out more about Ergobaby behind the scenes, take a look at #teamergobaby on IG.

Tasks

We have a new vacancy starting as early as July 1st in our Customer Operations Team. The team currently has 9 team members from various nationalities (our company language is English) in our Hamburg office in Hamburg-Ottensen.

We operate flexible working time and a hybrid policy that allows for a flexible allocation of home and office days with up to 40 days remote/quarter (full-time equiv., this averages at 1.5 days office per week if you factor in vacation and avg. bank holidays).

The position is for a B2C Customer Operations Specialist for the French/BeLux market and requires fluent French language skills (C1 level or native) as well as either English or German to a business fluent level.

Pay band for this position is 38.000 EUR - 45.000 EUR (gross) depending on experience at 100% (40 hrs/week) but we are open to consider part-time (20 hrs or more) and job sharing as well.

This is an unlimited contract.

Responsibilities of this role would include:

  • Responding to Customer inquiries in our CMS (Zendesk), ensuring a high customer satisfaction
  • Manage communication between customers on the phone and via email
  • Assist end-consumers with product queries/use, warranty issues and processing returns
  • Enter orders in an accurate and timely manner
  • Working closely and proactively communicating with internal departments like sales, finance and supply chain
Requirements

Who we are looking for:

  • Excellent team player - at Ergobaby and particularly in this team, our attitude is team goals first. We live by our core values #wewinasateam #wevalueeachother #weloveergobaby #wegetshitdone #wearecuriouslearners
  • Speaker of French language (C1 or native) and at least one of English or German, any other European languages considered a plus (e.g. Dutch, Swedish)
  • Ability to work independently and prioritize tasks
  • Empathy and ability to go the extra mile for our customers
  • Problem solving ability and “can-do” attitude
  • Previous customer service experience or a desire to start in this field
  • Optional: Experience with Zendesk or comparable systems
Benefits

Some of our other perks include:

  • 30 days holiday (5-day week) + 24/31st off, between 1-3 days company given for the Christmas break (varies yoy), Juneteenth (19th June) off.
  • Possibility for Workation in EU
  • Bike Lease/Job Rad
  • Discounts "Corporate Benefits"
  • 50% Discount on Ergobaby and Baby Tula products.

  • Customs Operations Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland DHL Global Forwarding Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten DHL Global Forwarding ist der Luft- und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf Service, Qualität und...

  • Sales Operations Specialist

    vor 1 Tag

    Hamburg, Deutschland Razer Vollzeit

    Job Responsibilities :The Specialist, Sales Operations (Sales Operations Executive, m/f) plays a vital role in optimizing sales processes and driving business growth through insightful data analysis. With a focus on coordinating data collection, analyzing customer behavior, and implementing user-friendly tools, this role contributes to informed...

  • Customs Specialist for Spares Business

    vor 9 Stunden

    Hamburg, Deutschland Orizon GmbH, Unit Aviation Vollzeit

    Customs Specialist for Spares Business (m/f/d) for AIRBUSOur offer:- Attractive and fair salary conditions- Extensive employee benefit programme “Orizon PlusPoints”- Training measures suiting your tasks and activities- Up to 30 days of annual leave- Personal support and qualified advice from the Aviation Unit offices, e.g. in Hamburg-Finkenwerder, Stade,...

  • Customer Resolution Specialist

    vor 9 Stunden

    Hamburg, Deutschland STRATO Personal GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungTake off with us! We offer exciting projects at our renowned customer Airbus Operations and we are looking for a motivated employee for the position "Customer Resolution Specialist" (d/f/m).  Your tasks:Participate in and contribute to a high performing cross functional Customer Account Support Team and Customer Resolution Services...

  • Know Your Customer

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Berenberg Vollzeit

    Für das Team Client Administration KYC & Credit Reporting am Standort Hamburg oder Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Know Your Customer (KYC) Specialist* Ihre Rolle im Team Die Abteilung Client Administration im Bereich Client Services bearbeitet bereichsübergreifend die Neu- und Bestandskunden entlang der Customer...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Tag

    Hamburg, Deutschland APL Logistics Vollzeit

    At  APL Logistics , we’re a company that focuses on connecting supply chains across Automotive, Consumer, Industrial, and Retail sectors, globally. Join us and discover how our business within this industry is dependent on our network of passionate colleagues, clients, and partners. Together, we inspire business, drive trade, and make life run more...

  • Senior Import Customs Specialist

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland APL Logistics Vollzeit

    Wir bei APL Logistics sind ein Unternehmen, das globale Lieferketten in den Bereichen Automobil, Konsumgüter, Industrie und Einzelhandel zum Laufen bringt. Gemeinsam inspirieren wir Unternehmen, treiben den Handel voran und sorgen dafür, dass das Leben für alle reibungsloser läuft – auch für Sie. Was ist unser Geheimnis? Nie in Begriffen von "Ich" und...

  • Customs Specialist

    vor 6 Stunden

    Hamburg, Deutschland STRATO Personal GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungTake off with us! We offer exciting projects at our renowned customer Airbus Operations and we are looking for a motivated employee for the position "Customs Specialist" (m/f/d). (Reference number: 0634NO2024AO)  Your tasks:Support in the monitoring of the customs broker in relation with German customs colleaguesAssistance in the...

  • APL Logistics | Senior Import Customs Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland APL Logistics Vollzeit

    Wir bei APL Logistics sind ein Unternehmen, das globale Lieferketten in den Bereichen Automobil, Konsumgüter, Industrie und Einzelhandel zum Laufen bringt. Gemeinsam inspirieren wir Unternehmen, treiben den Handel voran und sorgen dafür, dass das Leben für alle reibungsloser läuft – auch für Sie. Was ist unser Geheimnis? Nie in Begriffen von "Ich"...

  • APL Logistics | Senior Import Customs Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland APL Logistics Vollzeit

    Wir bei APL Logistics sind ein Unternehmen, das globale Lieferketten in den Bereichen Automobil, Konsumgüter, Industrie und Einzelhandel zum Laufen bringt. Gemeinsam inspirieren wir Unternehmen, treiben den Handel voran und sorgen dafür, dass das Leben für alle reibungsloser läuft – auch für Sie. Was ist unser Geheimnis? Nie in Begriffen von "Ich" und...

  • Customs Specialist

    vor 9 Stunden

    Hamburg, Deutschland JACK WOLFSKIN Vollzeit

    Komm mit uns voran! Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customs Specialist / Sachbearbeiter Zollabwicklung (m/w/d)  für unser Zentrallager in Neu Wulmstorf.  Deine Geschichte bei uns beginnt Bearbeitung aller Zollbelange und Zollabwicklung via ATLAS Eigenverantwortliche Abwicklung und Überwachung der Transporte und...

  • Customer Resolution Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland expertum GmbH Vollzeit

    Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die Lösungen der expertum Gruppe an über 45 Standorten in Deutschland, Österreich und Belgien. Wir wollen den Personaldienstleistungssektor...

  • Customer Order Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland expertum GmbH Vollzeit

    Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die Lösungen der expertum Gruppe an über 45 Standorten in Deutschland, Österreich und Belgien. Wir wollen den Personaldienstleistungssektor...

  • Management Customer Order Specialist

    vor 1 Tag

    Hamburg, Deutschland STRATO Personal GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungStarten Sie mit uns durch! Wir realisieren spannende Projekte mit unserem renommierten Kunden Airbus Operations und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n motivierte/n Mitarbeiter für die Position des "Management Customer Order Specialist" (m/w/d).  Ihre Aufgaben:Sicherstellung der Bearbeitung aller Kundenbestellungen und...

  • APL Logistics | Senior Import Customs Specialist

    Vor 4 Tagen

    hamburg, Deutschland APL Logistics Vollzeit

    Wir bei APL Logistics sind ein Unternehmen, das globale Lieferketten in den Bereichen Automobil, Konsumgüter, Industrie und Einzelhandel zum Laufen bringt. Gemeinsam inspirieren wir Unternehmen, treiben den Handel voran und sorgen dafür, dass das Leben für alle reibungsloser läuft – auch für Sie. Was ist unser Geheimnis? Nie in Begriffen von "Ich" und...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Operations

    vor 1 Tag

    Hamburg, Deutschland Amplifon Vollzeit

      Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Operations (Call Center)   Wir suchen einen motivierten und detailorientierten Werkstudenten zur Verstärkung unseres Customer Operations Teams. Hast du Lust Neues zu lernen, bist ein starker Kommunikator und hast analytische Fähigkeiten? Dann bewirb dich jetzt! Deine Aufgaben: Sicherstellung des...

  • Customer Service Specialist B2B

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Hamburg, Mainz, Deutschland dtms GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist B2B (m/w/d) ​ Bonn, Hamburg, Mainz ​ unbefristet ​ Vollzeit Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenbetreuung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Customer Service Specialist B2B (m/w/d) an einem unserer...

  • Customer Resolution Specialist

    vor 13 Stunden

    Hamburg, Deutschland expertum GmbH Vollzeit

    Customer Resolution Specialist (m/w/d) Airbus Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die Lösungen der expertum Gruppe an über 45 Standorten in...

  • Emarketing Specialist

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland VRPF HIRING Vollzeit

    Role DescriptionThis is a part-time remote role for an Emarketing Specialist. The Emarketing Specialist will be responsible for communication, customer service, marketing, e-commerce, and online marketing tasks on a daily basis.QualificationsCommunication and Customer Service skillsMarketing and E-Commerce skillsOnline Marketing skillsExperience in...

  • (Senior) HR Operations Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland applike group GmbH Vollzeit

    As a (Senior) HR Operations Specialist, you will be driving all matters of payroll, benefits, and HR operations, while working on impactful projects in our fast-growing, dynamic organization! The applike group is committed to creating engaging experiences for every app user around the world. We are passionate about creating market-changing products,...