Servicemitarbeiter (M/w/d)

vor 2 Monaten

Rudolstadt, Deutschland Volksbank eG Gera · Jena · Rudolstadt Vollzeit

Werden Sie Teil der größten Genossenschaftsbank Thüringens und unterstützen Sie unser Team als Servicemitarbeiter (m/w/d)ab sofort für den Bereich Rudolstadt mit Ihrer Teamfähigkeit und Ihrem Engagement.

**Kernmerkmale der Funktion**

Durch eine qualifizierte und freundliche Kundenbedienung soll der Ausbau der Marktposition durch Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit unterstützt werden. Erkennbare Signale des Marktumfeldes sollen aufgenommen und an die zuständigen Bereiche weitergegeben werden. Zudem soll durch den effizienten Einsatz vorhandener technischer und anderer Hilfsmittel eine reibungslose Abwicklung des Bargeldverkehrs gewährleistet werden. Die Einhaltung der gesetzlichen und ergänzenden über Arbeitsanweisungen geregelten Bestimmungen gewährleisten die Ordnung und Sicherheit gemäß UVV Kassen und der Betriebsanweisung Kassen. Die Servicekraft ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und repräsentiert damit die Philosophie unseres Hauses nach außen. Die Erfüllung der Aufgaben erfolgt unter Einhaltung der definierten Qualitätsstandards und trägt dazu bei, die Kundenbindung und -zufriedenheit nachhaltig zu stärken. Die Erfüllung der Aufgaben erfolgt unter Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen, der definierten Qualitätsstandards sowie hausinterner Regelungen.

**Hauptaufgaben**
- Herstellung und Aufrechterhaltung der Dienstleistungs und Servicebereitschaft im stationären Vertrieb
- Erkennen von Kundenbedarfen und Wahrnehmung von Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätzen und entsprechende Signalweiterleitung an die zuständige Funktion
- Wahrnehmung von Informations und Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z.B.Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, Erteilung allgemeiner Auskünfte etc.
- Akquisition von Kunden und Mitgliedern
- Aktive Kundenansprache mit Hilfe von eingestellten Kontakten (im Kundenverkehr) und ggf. Überleitung in die Beratung/Betreuung
- telefonische und persönliche Terminvereinbarung für Berater
- Unterstützung der Kunden im SB und Kassenservice
- Entgegennahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Kundenunterlagen
- Serviceorientierte Abwicklung des unbaren Zahlungsverkehrs für alle Kunden
- Serviceorientierte Abwicklung des Bar-Zahlungsverkehrs für alle Kunden unter Beobachtung des 4-Augen-Prinzips mit dem Ziel Steigerung der SB-Quote
- Bedarfsgerechte und ordnungsgemäße Bestellung, Abführung und Verbuchung von Bargeld, Sorten, Edelmetalle und Sondermünzen Gelddisposition aller in Verantwortung der Servicekraft stehenden
- Kassen und GAA- und CRS-Bestände, d.h. das Bargeld zur richtigen Zeit, in der richtigen Menge und dem geringstmöglichen Einsatz an Ressourcen zur Verfügung zu stellen
- optimale Bargeldbestandshaltung unter Beachtung der Versicherungsbestimmungen
- ggf. Durchführung der Bargeldversorgung der Filialen und GAA + CRS
- ggf. Bargeldversorgung und -entsorgung mit der Bundesbank, Führen der Statistik zum Banknotenrecycling
- ggf. Verkauf, Bestandsverwaltung und Filialversorgung für Sorten und Edelmetalle
- Abstimmung und Überwachung von Verrechnungskonten
- Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing/Verkaufsförderungsaktionen
- Verantwortung für die Aktualität des ausliegenden bzw. aushängenden Werbematerials (Prospekte/Plakate) im Tätigkeitsbereich
- ggf. Bearbeitung Falschgeld (für Gesamtbank) + Weiterleitung an die Kriminalpolizei
- ggf. Kontrolle der optischen Raumüberwachung (Videokompetenz)
- Unterstützung der Vermögens
- und Kundenberater, unter anderem Vorbereitung von Verträgen und Formularen, Kundendatenerfassung

**Sonstige Aufgaben**
- Zusammenarbeit mit anderen Funktionsbereichen bzw. Dritten
- Beobachtung von Entwicklungen und Sammlung von Informationen, die die Aufgaben des Funktionsbereiches betreffen und Weiterleitung der Informationen an die Leitungsfunktion
- Repräsentation der Bank in der Öffentlichkeit
- Mitwirkung in Projekten
- Aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (Vorschlagwesen)
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden den zugeordneten Funktionsbereich betreffend
- Umsetzung der definierten Qualitätsstandards, aller Vorschriften, Arbeitsanweisungen sowie der Verhaltensrichtlinien

**Anforderung an den/die Stelleninhaber/in**

Fachlich
- Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/Bankkauffrau oder anderweitige kaufmännische Ausbildung
- mehrjährige Berufserfahrung

Persönlich
- ausgeprägte Servicebzw. Kundenorientierung
- freundliches Auftreten, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Eigeninitiative, hohes Maß an Eigenorganisation, Verantwortungsbewusstsein und hohe Leistungsbereitschaft
- Ausdauer, Belastbarkeit, Stressresistenz, Flexibilität und Mobilität
- gute Umgangsformen
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung/-qualifizierung
- Teamfähigkeit

**Wir bieten**
- 38 Stunden-Woche (bei Vollzeit) mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung)
- Fahrtkostenzuschuss ab dem 21. Kilometer (einfache Strecke)
- 30

  • Küchenhilfe (M/w/d) in Schulküche in Remda

    vor 1 Woche

    Rudolstadt, Deutschland GDS GmbH Vollzeit

    **Spät-oder Nachtschichten sind für Sie nicht möglich? Sie suchen einen Job ohne Wochenendarbeit?** **Dann werden Sie Teil unseres Teams!** In unserem Hauptgeschäftsfeld der Gemeinschaftsverpflegung in Kindertagesstätten und Schulen unsere Kunden zu begeistern und zu überzeugen - das ist unsere Philosophie. Um diese Philosophie in unseren...

  • Kantinenkraft (M/w/d) Gastronomie

    Vor 4 Tagen

    Rudolstadt, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein führender Personaldienstleister mit einem bundesweiten Niederlassungsnetzwerk. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir in **Rudolstadt** zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und engagierte Mitarbeiter als **Kantinenkraft (m/w/d)**. Berufsfeld**:Gastronomie** Art des Stellenangebots:...

  • Servicefachkraft (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Rudolstadt, Deutschland MEATWERQ BAR BQ Vollzeit

    **Servicemitarbeiter (M/W/D)** **Vollzeit / Teilzeit / Minijob** Es gibt kaum einen schöneren Ort, um Essen und Trinken zu genießen, als hier. Das Restaurant „MEATWERQ BAR BQ“ ist im Schlossgarten der Heidecksburg gelegen, idyllisch im Grünen, hoch über der Stadt. In entspannter und ungezwungener Atmosphäre genießen unsere Gäste hier die...

  • Servicefachkraft (M/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Rudolstadt, Deutschland MEATWERQ BAR BQ Vollzeit

    **Servicemitarbeiter (M/W/D)** **Vollzeit / Teilzeit / Minijob** Es gibt kaum einen schöneren Ort, um Essen und Trinken zu genießen, als hier. Das Restaurant „MEATWERQ BAR BQ“ ist im Schlossgarten der Heidecksburg gelegen, idyllisch im Grünen, hoch über der Stadt. In entspannter und ungezwungener Atmosphäre genießen unsere Gäste hier die...

  • Kundenbetreuer/ Kaufmännische Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Rudolstadt, Deutschland Talentie Vollzeit

    Wichtig: Einarbeitung in Saalfeld ! - Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung Der Arbeitgeber bietet Kundenservice und Support und legt sehr viel Wert auf Familienfreundlichkeit Auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Aufgaben **unter anderem**: - Bearbeitung kaufmännischer Kundenanliegen rund um Rechnungen, Verträge,...

  • Kundenbetreuer/ Kaufmännische Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Rudolstadt, Deutschland Talentie Vollzeit

    Wichtig: Einarbeitung in Saalfeld ! - Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung Der Arbeitgeber bietet Kundenservice und Support und legt sehr viel Wert auf Familienfreundlichkeit Auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Aufgaben **unter anderem**: - Bearbeitung kaufmännischer Kundenanliegen rund um Rechnungen, Verträge,...

  • Kundenberater (M/w/d) Mit Homeoffice Option

    vor 2 Monaten

    Rudolstadt, Deutschland Talentie Vollzeit

    Auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Für unseren Kunden in Saalfeld suchen wir ab sofort Unterstützung ! **! Wichtig**: Einarbeitung am Standort Saalfeld - Homeoffice nach ca 4wöchiger Einarbeitungszeit möglich - 2080 € + leistungsorientierte Vergütung Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen ! Aufgaben - Telefonische und...

  • Kundenberater (M/w/d) Mit Homeoffice Option

    vor 1 Monat

    Rudolstadt, Deutschland Talentie Vollzeit

    Auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen ! Für unseren Kunden in Saalfeld suchen wir ab sofort Unterstützung ! **! Wichtig**: Einarbeitung am Standort Saalfeld - Homeoffice nach ca 4wöchiger Einarbeitungszeit möglich - 2080 € + leistungsorientierte Vergütung Aufgaben - Telefonische und...

  • Kundenberater (M/w/d) Homeoffice Möglich

    vor 1 Monat

    Rudolstadt, Deutschland Talentie Vollzeit

    Auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Für unseren Kunden in Saalfeld suchen wir ab sofort Unterstützung ! **! Wichtig**: ca. 4wöchige Einarbeitung am Standort Saalfeld, danach Homeoffice möglich - 2080 € + leistungsorientierte Vergütung Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen ! Aufgaben - Telefonische und schriftliche...

  • Kundenberater (M/w/d) Homeoffice Möglich

    Vor 6 Tagen

    Rudolstadt, Deutschland Talentie Vollzeit

    Für unseren Kunden in Saalfeld suchen wir ab sofort Unterstützung Auch Quer-/Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen! **! Wichtig**: ca. 4wöchige Einarbeitung am Standort Saalfeld, danach Homeoffice möglich - 2080 € + leistungsorientierte Vergütung Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen ! Aufgaben - Telefonische und schriftliche...

  • Kundenberater (M/w/d) Mit Homeoffice Option

    vor 2 Monaten

    Rudolstadt, Deutschland Talentie Vollzeit

    Für unseren Kunden in Saalfeld suchen wir ab sofort Unterstützung ! **! Wichtig**: Einarbeitung am Standort Saalfeld - Homeoffice nach ca 4wöchiger Einarbeitungszeit möglich - 2080 € + leistungsorientierte Vergütung - Servicezeiten: 07 - 19 Uhr Auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Wir freuen uns auf Eure Bewerbungen...

  • Kundenberater (M/w/d) Mit Homeoffice Option

    vor 22 Stunden

    Rudolstadt, Deutschland Talentie Vollzeit

    Für unseren Kunden in Saalfeld suchen wir ab sofort Unterstützung ! **! Wichtig**: Einarbeitung am Standort Saalfeld - Homeoffice nach ca 4wöchiger Einarbeitungszeit möglich - 2080 € + leistungsorientierte Vergütung - Servicezeiten: 07 - 19 Uhr Auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Wir freuen uns auf Eure Bewerbungen...

  • Kaufmann Für Bürokommunikation

    Vor 4 Tagen

    Rudolstadt, Deutschland Dr. Schuhmann Gruppe Vollzeit

    **Stellenangebote**: Optimale Beratung, zufriedene Mandanten - das ist jeden Tag aufs Neue unser Ziel. Und das geht nur mit Ihnen - als unsere engagierten und versierten Mitarbeiter. Sie sind unsere Zukunft, mit Ihnen bleiben wir erfolgreich. Gestalten Sie mit? Das können wir Ihnen von der Dr. Schuhmann Gruppe neben weiteren Benefits bieten: **Wir freuen...

  • Glasbläser (M/w/d) Vollzeit

    vor 1 Woche

    Rudolstadt, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Neu auf Jobsuche? Machen Sie 2023 Ihren Einstieg zum Karriereaufstieg! Unser Kundenunternehmen in **Rudolstadt** sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als **Glasbläser (m/w/d)**. Berufsfeld**:Gewerbe** Ihre Arbeitszeit ist **Vollzeit**. **Denn wir bieten Ihnen als Glasbläser (m/w/d)**: - Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs -...

  • Bäckereihilfskraft (M/w/d)

    vor 21 Stunden

    Rudolstadt, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Du suchst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessierst Dich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Bäckereihilfskraft (m/w/d)** in **Rudolstadt**! Berufsfeld**:Gewerbe** Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung **ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein Arbeitgeber mit...

  • Transporthelfer (M/w/d) Sofort

    vor 1 Woche

    Rudolstadt, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein führender Personaldienstleister mit einem bundesweiten Niederlassungsnetzwerk. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir in **Rudolstadt** zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und engagierte Mitarbeiter als **Transporthelfer (m/w/d)**. Berufsfeld**:Gewerbe** Art des Stellenangebots:...

  • Bodenlegerhelfer (M/w/d) Helfer

    vor 1 Woche

    Rudolstadt, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in **Rudolstadt** folgende engagierte Mitarbeiter**:Bodenlegerhelfer (m/w/d)**. Ein sicheres und tarifliches Einkommen mit guten Sozialleistungen ist Dir genauso wichtig wie eine abwechslungsreiche Tätigkeit und eine langfristige Perspektive? Dann werde ein Teil unseres Unternehmens in...

  • Spüler (M/w/d) Küche

    vor 1 Woche

    Rudolstadt, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in **Rudolstadt** folgende engagierte Mitarbeiter**:Spüler (m/w/d)**. Ein sicheres und tarifliches Einkommen mit guten Sozialleistungen ist Dir genauso wichtig wie eine abwechslungsreiche Tätigkeit und eine langfristige Perspektive? Dann werde ein Teil unseres Unternehmens in...

  • Fachhelfer Kommissioniererfahrung

    vor 1 Woche

    Rudolstadt, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein führender Personaldienstleister mit einem bundesweiten Niederlassungsnetzwerk. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir in **Rudolstadt** zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und engagierte Mitarbeiter als **Fachhelfer Kommissioniererfahrung (m/w/d) Staplerschein**. Berufsfeld**:Gewerbe** Art des...

  • Lagerarbeiter Lebensmittellager

    vor 1 Woche

    Rudolstadt, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für: A - Attraktiver Arbeitgeber. R - Respektvoller Umgang. W - Wertvolle Mitarbeiter. A - Ausgezeichneter Service. Wir unterstützen und beraten Dich jederzeit als professioneller Partner und schlagen Dir passende und realistische Stellenangebote vor. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir aktuell einen...