Call Center Senior Agent

vor 3 Wochen

BerlinFriedrichshain, Deutschland dialog4good GmbH Vollzeit

**Über dialog4good**

Wir sind eine auf telefonisches Fundraising spezialisierte Dialogmarketing-Agentur und arbeiten seit über 20 Jahren erfolgreich und ausschließlich für Non-Profit-Organisationen aus den Bereichen Umwelt
- und Naturschutz, Menschenrechte, Gesundheit, sowie für nationale und internationale Hilfswerke.

Unser Anliegen ist es, jedem Förderer dabei zu helfen, seine Herzensanliegen bestmöglich unterstützen zu können. Wir tragen dazu bei, dass nationale und internationale Hilfsprojekte langfristig planbar, finanzierbar und durchführbar sind.

Sofern du dich mit dieser ehrenvollen Tätigkeit identifizieren kannst, bist du bei uns genau richtig
- **Wir laden dich ein, ein Teil davon zu werden und für einen guten Zweck zu telefonieren**_

Durch deine Motivation, Geschick und Überzeugungskraft kannst du die Welt ein Stück besser machen

**Wir suchen aufgeschlossene und erfahrene Mitarbeiter*innen für telefonische Anfragen im Auftrag gemeinnütziger Organisationen, Hilfsorganisationen sowie gemeinnützigen Vereinen bei Menschen, welche diese bereits unterstützen und vorab ihr Einverständnis zur Kontaktaufnahme gegeben haben.**

Egal ob Upgrading, Reaktivierung oder Willkommensanruf - der telefonische Kontakt mit Unterstützer*innen gemeinnütziger Organisationen dient nicht nur der Generierung von planbaren und regelmäßigen Spenden, sondern es geht auch darum, die Bindung der Spender*innen zur jeweiligen Organisation zu festigen.

Die persönliche Ansprache und das direkte Gespräch mit dem Förderer stehen dabei im Focus, wobei Wirtschaftlichkeit und Ethik eine wichtige Rolle spielen

**Hierbei unterstützt du uns**:

- Telefonische Kommunikation mit Unterstützer*innen Unterstützer*innen von Non-Profit-Organisationen: Du informierst nicht nur über deren Projekte und wirbst erfolgreich um planbare und langfristige Spenden, sondern verleihst der jeweiligen Organisation durch deine Stimme Charakter und Persönlichkeit.
- Du wirkst aktiv an der Optimierung der Telefonie mit, indem du deine Ideen zur Optimierung der Gesprächsführung anhand der Gesprächsleitfäden einbringst.
- Onboarding und Weiterentwicklung von neuen Agents.
- Sicherstellung der personellen Kapazitäten, quantitativ und qualitativ (Recruitment).

**Dein Profil**
- **Du wohnst in Berlin oder im Berliner Umland**:

- Du hast Interesse für die Anliegen gemeinnütziger Organisationen in humanitären Bereichen sowie dem Umwelt-, Natur
- und Katastrophenschutz und setzt dich für diese Themen ein.
- **Du hast die Ausbildung zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Servicefachkraft für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.**:

- **Du hast praktische Erfahrungen im Fundraising.**:

- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein ausgeprägtes Kommunikationstalent zeichnet dich aus.
- Du bist ein Profi in der Kundenbetreuung im Outbound-Bereich / Erfahrungen im Sales-Bereich sind willkommen
- Du kannst auf andere Menschen eingehen und hörst aktiv zu.
- Überzeugungskraft, Empathie und Zielstrebigkeit sind Teil deiner Persönlichkeit.
- Man sagt dir Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Lernbereitschaft nach.
- Du interessiert dich für eine langfristige, sinnstiftende Tätigkeit in unserem Unternehmen.
- Du bist proaktiv an der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen interessiert.
- Callcenter-Erfahrung als Teamleiter*in und/oder mit dem Einsatz des Telefon-Fundraisings als Fundraising-Instrument.
- Eigenständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Gutes Zahlenverständnis.
- Teamgeist, Lösungsorientierung und Kompromissfähigkeit - Bereitschaft zur Führungsverantwortung, zum Beispiel bei Personalentwicklung.
- Fundraising-Spirit und Identifikation mit den Zielen gemeinnütziger Organisationen aus den unterschiedlichsten Bereichen.
- Eigenes gefestigtes ethisches Wertesystem, Bereitschaft zur Einhaltung der Grundregeln für ethisches Fundraising des Deutschen Fundraising Verbandes.
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung der Kommunikationsinstrumente, insbesondere vor dem Hintergrund der fortschreitenden Digitalisierung.
- Perfekte Kenntnisse der Deutschen Sprache in Wort und Schrift. Technisches Verständnis und Lösungsorientierung.
- Sehr gute MS Office Kenntnisse.
- Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten ab 9 Uhr bis 20 Uhr.

**Was wir bieten**
- Professionelle und gründliche Einarbeitung.
- **Hybrides Arbeiten: Teilweise Home Office** sowie Telefonie in unserem modernen Callcenter **in Berlin-Friedrichshain.**:

- **Eine Faire Entlohnung.**:

- Themenvielfalt durch abwechslungsreiche Kunden und deren vielseitigen Projekte.
- Systematische, regelmäßige Coachings und Schulungen.
- Ein **engagiertes und gut gelauntes Team**, bunt gemischt **von alt bis jung** mit erfahrenen und neuen Kolleg*innen.
- Ideale Rahmenbedingungen für **Vollzeit und Teilzeit.**:

- Flexible Arbeitszeiten **Montag bis Freitag zwischen 9 und 20 Uhr.**:

- **20 - 4

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Berlin-Friedrichshain, Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

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  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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    Vor 7 Tagen

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    vor 3 Wochen

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    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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    vor 2 Monaten

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  • Call Center Agent

    vor 12 Minuten

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    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

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  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

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    vor 1 Woche

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    vor 3 Wochen

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  • Call Center Agent

    vor 33 Minuten

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