Call Center Agent

**Über die Sitel Group®**

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und sorgt für erstklassige Kundenbeziehungen sowie eine nachhaltige Kundenbindung - mit dem Ziel, den Markenwert unserer Kunden zu steigern. Mit weltweit 160.000 Mitarbeitern liefert die Sitel Group exzellente Kundenservice-Lösungen. In mehr als 50 Sprachen finden täglich über 8 Millionen Interaktionen mit Kunden statt.

**Call Center Agent (m/w/d) für PayPal**

**Das sind deine Aufgaben**:

- Telefonische und schriftliche Beratung von PayPal Kunden
- Lösung von Kundenanfragen zu Konten, Zahlungsbedingungen, Zahlungsabläufen und Passwortprozessen
- Pflege von Kundendatenbanken

**Das solltest du mitbringen**:

- Du hast allgemeine Internet
- und PC Kenntnisse, da du am PC mit verschiedenen Programmen arbeiten musst.
- Du hast ein gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit, da du nicht nur mit den Kunden telefonierst, sondern auch mit ihnen chattest oder ihre E-Mailanfragen zu ihren PayPal Konten beantwortest. Du musst dabei nichts verkaufen und auch niemanden anrufen. Du bearbeitest nur eingehende Anfragen.
- Du hast Spaß daran Menschen zu helfen und ihnen mit deinen Problemlösungen zur Seite zu stehen.
- Du bist der klassische Bürogänger und kannst erst einmal bei uns vor Ort in Wittenberg arbeiten
- Du kannst folgende Arbeitszeiten problemlos abdecken: Mo. - Sa. zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr (2 Schichten, aufgeteilt auf eine 5 Tage Woche, 2 Tage frei)

**Was wir dir bieten**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 27 Tage Urlaub, nach Betriebszugehörigkeit bis zu 30 Tage
- Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens, zum Beispiel zum Teamleiter, Specialist, Line-Steuerer uvm.
- Tolle Unternehmenskooperationen, z.B. vergünstigtes Jobticket, viele Onlineshops mit satten Rabatten, Fahrrad-Leasing, Gympass usw.
- Vermögenswirksame Leistungen ab dem 1. Tag
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze für alle direkt am Büro
- UND: Ein wirklich tolles Team, welches sich sehr auf dich freut J

**Übrigens: Homeoffice ist nach der Einarbeitung problemlos möglich.**

Maßnahmen im Zusammenhang mit Corona:
Dein Impfstatus ist bei uns nicht relevant.