Assistenz Prozesskoordination
vor 6 Monaten
**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.**
**Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Assistenz Prozesskoordination Experts (m/w/d)**
**Ihre Aufgaben**
**#Mitarbeit in der ITIL Prozesskoordination zur Qualitätssicherung in den Bereichen: Incident-, Change-, Problem und Incident
- / Major Incident
- Management.**
**#Erstellen-/Bearbeiten von Changes im Bereich Changemanagement**
**#Eskalationsmanagement im Bereich Changemanagement (Kunde
- Bechtle)**
**#Unterstützen beim Steuern der zu verantwortenden Prozesse nach ITIL**
**#Unterstützung in der Bearbeitung von Eskalationen im allgemeinen**
**#Organisieren / Wahrnehmen von internen Terminen**
**Ihr Profil**:
**#Deutsch (C1) in Wort und Schrift und Englischkenntnisse**
**#Berufserfahrung innerhalb der letzten 5 Jahre**
**#Erfahrungen mit Asset Management
- und Ticketsystemen**
**#Erfahrung im Bereich des Changemanagements**
**#Erfahrungen in der Umsetzung von Service Konzepten und etablierten Prozessen (Kenntnisse im Umgang mit Werksverträgen, Dienstverträgen, Servicehandbücher, Betriebshandbücher wünschenswert)**
**#Ausgeprägte Kunden-, Lösungs
- sowie Serviceorientierung wie z.B. fundiertes Wissen rund um Service Desk-, Clientinfrastrukturen**
**#Fundierte Erfahrungen, Sensibilität im Umgang mit Großkunden**
**#Grundverständnis im Bereich von Windows Client & Server Systemen, Netzwerk und Applikationen**
**Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf**
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
Sonderzahlungen:
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Changemanagement: 3 Jahre (Wünschenswert)
- ITIL: 3 Jahre (Wünschenswert)
- ITIL Prozesskoordination: 3 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:
- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch C1 (Wünschenswert)
Arbeitsort: Hybrid remote in Wolfsburg
