Mitarbeiter Globaler Kundenservice B2C

vor 2 Wochen

Calw, Deutschland BÖRLIND GmbH Vollzeit

**MITARBEITER GLOBALER KUNDENSERVICE B2C (M/W/D)***:

- Calw
- unbefristet
- Vollzeit

**ÜBER UNS**:
Wir sind ein erfolgreiches, mittelständisches Familienunternehmen mit Sitz im Nordschwarzwald, das eine breite Palette von hochwertigen kosmetischen Produkten unter den bekannten Markennamen ANNEMARIE BÖRLIND - Natural Beauty und DADO SENS Dermacosmetics herstellt und weltweit im selektiven Fachhandel und in autorisierten Online Kanälen vertreibt. Unser kontinuierliches Wachstum verdanken wir unseren über 240 Mitarbeiter:innen, die durch ihren Einsatz jeden Tag ein Stück an unserer Börlind-Erfolgsgeschichte seit 1959 mitwirken.

Für unseren Globalen Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als

**MITARBEITER GLOBALER KUNDENSERVICE B2C (M/W/D)**:
**DAS ERWARTET DICH**:

- Bearbeitung von Produktanfragen (von Endverbrauchern und Vertriebs-Außendienst) sowie Erteilung von Produktauskünften
- Beantwortung von nationalen und internationalen Verbraucheranfragen auf allen Online
- und Offline-Kanälen inklusive Service-Telefon
- Erstellung von Inhaltsstofflisten sowie Kosmetikinstitut-/Kosmetikerinnen -Listen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Forschung & Entwicklung sowie Vertrieb Innendienst
- Kosmetische und produktspezifische Beratung auf allen Online
- und Offline-Kanälen inklusive Service-Telefon
- Bearbeitung von Testmusteranforderungen
- Pflege der Kundenprofile (Hauttyp, Alter, Allergiepass) im CRM-System
- Erstellung von unternehmensweit gültigen Produktinformationen und Textbausteinen im Rahmen von Endverbraucher-Anfragen
- Reklamationsbearbeitung inklusive Formularaufbereitung Qualitätssicherung, Datenerfassung TREND und CRM-System, Verteilung von Unverträglichkeitsbögen sowie Organisation von Ersatzleistungen
- Information der jeweiligen Abteilungen (nach Rücksprache mit Head of Communication m/w/d) bei erhöhten Reklamationen und/oder Unverträglichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen aus E-shop

**DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN**:

- Du verfügst über Berufserfahrung im kosmetischen Bereich und in der Kundenberatung
- Du besitzt sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse, ein sehr gutes Sprachgefühl in Wort und Schrift und Französischkenntnisse wären ein Plus
- Du hast die Fähigkeit, organisiert und zuverlässig zu arbeiten
- Du zeichnest Dich durch Kommunikationsstärke, ein sympathisches Auftreten und soziale Kompetenz aus
- Kreativität, Empathie, Flexibilität, Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen, Selbständigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe zählen zu Deinen Stärken
- Eine hohe Kundenorientierung ist für Dich selbstverständlich
- Du besitzt ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und Empathie
- Du hast das Verständnis für Abwägung von Kundenbedürfnissen und unternehmerischen Interessen
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office, unserem Shopsystem Shopware und ggf. Schnittstellen-Software (z.B. CRM, Whatsapp Newsletter-Tool, Trend, etc.)

**DAS BIETEN WIR DIR**:

- Eine Anstellung in einem erfolgreichen, dynamischen und zukunftsorientierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
- Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten Team
- Einen hohen persönlichen Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit, viel zu bewegen
- Eine leistungsgerechte Vergütung orientiert am Chemie Tarifvertrag
- Individuelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere BÖRLIND Akademie
- Bezuschusste Gesundheitsangebote
- Möglichkeiten für mobiles Arbeiten

**DAS IST DEINE CHANCE**:
Du suchst eine herausfordernde, eigenverantwortliche Tätigkeit und die Möglichkeit etwas zu bewirken? Dann bewirb Dich und werde Teil unseres Teams Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen und weitere Informationen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

**DEIN ANSPRECHPARTNER**:
**BÖRLIND GmbH**
Human Resources
Jule Dieterle

  • Mitarbeiter Abrechnung Energiewirtschaft

    Vor 5 Tagen

    Calw, Deutschland Energie Calw GmbH Vollzeit

    Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam aufAugenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Wir entwickeln intelligenteEnergiekonzepte, machen unsere Region nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Siemöchten die...

  • Mitarbeiter Abrechnung Tarifkunden

    Vor 3 Tagen

    Calw, Deutschland Energie Calw GmbH Vollzeit

    Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam aufAugenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Dabei bieten wirmaßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen sowie optimale persönliche Betreuung. Wir entwickeln intelligenteEnergiekonzepte,...

  • Mitarbeiter Abrechnung Tarifkunden

    Vor 4 Tagen

    Calw, Deutschland Energie Calw GmbH Vollzeit

    Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam aufAugenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Dabei bieten wirmaßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen sowie optimale persönliche Betreuung. Wir entwickeln intelligenteEnergiekonzepte,...

  • Mitarbeiter Abrechnung Tarifkunden

    Vor 5 Tagen

    Calw, Deutschland Energie Calw GmbH Vollzeit

    Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam aufAugenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Dabei bieten wirmaßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen sowie optimale persönliche Betreuung. Wir entwickeln intelligenteEnergiekonzepte,...

  • Mitarbeiter Abrechnung Tarifkunden

    Vor 4 Tagen

    Calw, Deutschland Energie Calw GmbH Vollzeit

    Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam aufAugenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Dabei bieten wirmaßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen sowie optimale persönliche Betreuung. Wir entwickeln intelligenteEnergiekonzepte,...

  • Mitarbeiter Abrechnung Tarifkunden

    Vor 4 Tagen

    Calw, Deutschland Energie Calw GmbH Vollzeit

    Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam aufAugenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Dabei bieten wirmaßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen sowie optimale persönliche Betreuung. Wir entwickeln intelligenteEnergiekonzepte,...

  • Mitarbeiter Abrechnung Tarifkunden

    Vor 5 Tagen

    Calw, Deutschland Energie Calw GmbH Vollzeit

    Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam aufAugenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Dabei bieten wirmaßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen sowie optimale persönliche Betreuung. Wir entwickeln intelligenteEnergiekonzepte,...

  • Modeberater (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Calw, Deutschland Bonita GmbH Vollzeit

    Bonita steht seit über 50 Jahren für aktuelle Mode und selbstbewusste, moderne Weiblichkeit - in 22 Kollektionen pro Jahr. Unsere Kollektionen zeichnen sich durch liebevolle Details, exzellente Passformen und eine ideale Kombinierbarkeit aus. Eine freundliche und kompetente Kundenberatung sowie ein exzellenter Kundenservice sind Teil unserer...

  • Werkstudent (M/w/d) Betriebliche Gesundheit Und

    vor 1 Monat

    Calw, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    **Bei TE Connectivity geben wir Ihnen Raum zur beruflichen Entfaltung, und die Möglichkeit über Länder und Kulturen hinweg mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit dem Ziel eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft zu gestalten.** **Jobübersicht**: - Die Administrations-Supportteams bei TE Connectivity sind verantwortlich für die...

  • Verkäufer Im Einzelhandel

    vor 4 Wochen

    Calw, Deutschland Bonita GmbH Vollzeit

    Bonita steht seit über 50 Jahren für aktuelle Mode und selbstbewusste, moderne Weiblichkeit - in 22 Kollektionen pro Jahr. Unsere Kollektionen zeichnen sich durch liebevolle Details, exzellente Passformen und eine ideale Kombinierbarkeit aus. Eine freundliche und kompetente Kundenberatung sowie ein exzellenter Kundenservice sind Teil unserer...

  • Sales Assistant

    vor 4 Wochen

    Calw, Deutschland Bonita GmbH Vollzeit

    Bonita steht seit über 50 Jahren für aktuelle Mode und selbstbewusste, moderne Weiblichkeit - in 22 Kollektionen pro Jahr. Unsere Kollektionen zeichnen sich durch liebevolle Details, exzellente Passformen und eine ideale Kombinierbarkeit aus. Eine freundliche und kompetente Kundenberatung sowie ein exzellenter Kundenservice sind Teil unserer...

  • Verkäufer / Modeberater Im Einzelhandel (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Calw, Deutschland Bonita GmbH Vollzeit

    Bonita steht seit über 50 Jahren für aktuelle Mode und selbstbewusste, moderne Weiblichkeit - in 22 Kollektionen pro Jahr. Unsere Kollektionen zeichnen sich durch liebevolle Details, exzellente Passformen und eine ideale Kombinierbarkeit aus. Eine freundliche und kompetente Kundenberatung sowie ein exzellenter Kundenservice sind Teil unserer...

  • Supervisor Prototypenbau

    vor 1 Monat

    Calw, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    **Bei TE Connectivity geben wir Ihnen Raum zur beruflichen Entfaltung, und die Möglichkeit über Länder und Kulturen hinweg mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit dem Ziel eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft zu gestalten.** **Jobübersicht**: - Die Fertigungs-/Produktionsteams von TE Connectivity verwandeln Rohmaterialien in...

  • Initiativbewerbung (m/w/d) - Standort Calw

    vor 1 Monat

    Calw, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    Job Posting Title: Initiativbewerbung (m/w/d)   Business Unit: Industrial Solutions   Building: [[JobPostingBuilding]]   Hiring Manager: Jessica Liebl     At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview Wo immer Sie sind,...

  • Initiativbewerbung (m/w/d) - Standort Calw

    vor 4 Wochen

    Calw, Baden-Württemberg, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    Job Posting Title: Initiativbewerbung (m/w/d) Business Unit: Industrial Solutions Building: [[JobPostingBuilding]] Hiring Manager: Jessica Liebl At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job OverviewWo immer Sie sind, was immer Sie tun, unsere...

  • Initiativbewerbung (m/w/d) - Standort Calw

    vor 4 Wochen

    Calw, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    Job Posting Title: Initiativbewerbung (m/w/d) Business Unit: Industrial Solutions Building: [[JobPostingBuilding]] Hiring Manager: Jessica Liebl At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview Wo immer Sie sind, was...

  • CNC Maschinenbediener

    vor 4 Wochen

    Calw, Baden-Württemberg, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    Bei TE Connectivity geben wir Ihnen Raum zur beruflichen Entfaltung, und die Möglichkeit über Länder und Kulturen hinweg mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit dem Ziel eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft zu gestalten.Job OverviewDie CNC-Maschinenführer von TE Connectivity erstellen detaillierte numerische Steuerungsprogramme zur...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Testlabor

    Vor 5 Tagen

    Calw, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    Name der Jobausschreibung: Werkstudent (m/w/d) im Testlabor Job-Code: 30004409 Geschäftsbereich: INDUSTRIAL & COMMERCIAL TRANSPORTATION (50177402) Jobgebäude: Tyco Electronics Germany Holding GmbH (KS3) **Bei TE Connectivity geben wir Ihnen Raum zur beruflichen Entfaltung, und die Möglichkeit über Länder und Kulturen hinweg mit Kollegen...

  • CNC Maschinenbediener

    vor 4 Wochen

    CALW, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    Bei TE Connectivity geben wir Ihnen Raum zur beruflichen Entfaltung, und die Möglichkeit über Länder und Kulturen hinweg mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit dem Ziel eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft zu gestalten. Job Overview Die CNC-Maschinenführer von TE Connectivity erstellen detaillierte numerische Steuerungsprogramme...

  • CNC Maschinenbediener

    vor 4 Wochen

    Calw, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    Bei TE Connectivity geben wir Ihnen Raum zur beruflichen Entfaltung, und die Möglichkeit über Länder und Kulturen hinweg mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit dem Ziel eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft zu gestalten. Job Overview Die CNC-Maschinenführer von TE Connectivity erstellen detaillierte numerische...