Vertriebsmitarbeiter Im Telefonservice

**Ihre Aufgaben**:

- Sie beraten und betreuen unsere Mitglieder und Kunden per Telefon (In
- und Outbound), per Videotelefonie sowie im digitalen Chat.
- Hierbei beantworten Sie alle Fragen zum Thema Mitgliedschaft, vermitteln die ADAC eigenen Versicherungs
- und Finanzdienstleistungen und bieten darüber hinaus individuelle Serviceleistungen rund um die ADAC Mitgliedschaft an.
- Sie erteilen Auskunft zu touristischen Fragen, beraten unsere Mitglieder und Kunden und bieten darüber hinaus passende Dienstleistungsangebote des ADAC an.
- Für die Einsatz
- /Schichtplanung in der Kundenbetreuung stehen Sie im Zeitraum von Montag bis Samstag im Zeitraum von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr flexibel zur Verfügung. Erweiterte Einsatzzeiten während des Kfz-Wechselgeschäfts sind möglich.

**Ihr Profil**:

- Voraussetzung für diese Tätigkeit ist, dass Sie dazu bereit sind, über die verschiedensten Kommunikationswege mit unseren Mitgliedern und Kunden in Kontakt zu treten. Diese sind derzeit neben der Telefonie (In
- und Outbound), die Videotelefonie sowie der digitale Chat.
- Berufserfahrung in einem Callcenter oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber nicht erforderlich. Wir unterstützen Sie durch eine intensive Einarbeitung dabei, sich in diesem Tätigkeitsfeld einzufinden.
- Eine ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung sowie ein verkäuferisches Geschick gehören zu Ihren Stärken.
- Sie stehen stets in direktem Kontakt mit Menschen: So ist freundliche Kommunikation und Überzeugungskraft die Grundlage Ihrer Tätigkeit.
- Freude am Arbeiten in einem dynamischen Team, Ihre Einsatzbereitschaft und sicherer Umgang mit MS Office zeichnen Sie aus.

**Das sind wir**:
Der Regionalclub ADAC Nordrhein e.V. wurde 1904 gegründet. Mittlerweile arbeiten über 500 Mitarbeitende in unseren Verwaltungsbereichen, unserem Telefonservice sowie in 19 ADAC Centern und 13 Reisebüros in Nordrhein-Westfalen. Wir kümmern uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.

Unsere Mitarbeitende halten uns über viele Jahre die Treue und verfügen über eine hohe Identifikation mit den Leistungen und Produkten des ADAC. Wir sind stolz auf eine niedrige Fluktuationsrate und eine überdurchschnittliche Betriebszugehörigkeit.

Ca. 100 hochmotivierte Mitarbeitende in der Telefonie führen im bundesweiten Verbund fast 4 Mio. abwechslungsreiche Telefonate im Jahr mit dem Ziel jeden Anrufer zu begeistern.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

**Ihr Kontakt**:

- Falls Sie Rückfragen haben, kontaktieren Sie bitte **Marlene Schenk** unter **+49 (221) 47 27 563** oder nutzen Sie unser
- **Kontaktformular**

- Für Rückfragen halten Sie bitte die **Job-ID 13941** bereit.