Abteilungsleitung Kundenkommunikation

Die **Reha-aktiv GmbH** ist ein Dienstleistungsunternehmen der Gesundheitsbranche und Spezialist in der systematischen Versorgung mit medizinischen Hilfsmitteln und Verbrauchsmaterialien. Wir sind in dem Bereich Sanitätsfachhandel, Orthopädietechnik, Orthopädieschuhtechnik, Rehabilitationstechnik, Kinder
- und Schwerbehindertenversorgung, Medizintechnik, HomeCare-Service, Praxis
- und Sprechstundenbedarf tätig. Wir arbeiten in bestehenden regionalen Versorgungsnetzen mit Verordnern, Kliniken, Alten
- und Pflegeeinrichtungen sowie Kostenträgern eng zusammen. Als Komplettanbieter sichern wir somit eine optimale Versorgung der Patienten nach neuesten medizinischen Qualitätsstandards im nachstationären Bereich.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als

**Abteilungsleitung Kundenkommunikation (m/w/d)**

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Führungspersönlichkeit für die Abteilungsleitung Kundenkommunikation, die unser Team verstärkt und unsere Kommunikationsstrategie weiterentwickelt. Wenn Sie ein hohes Maß an Kundenorientierung mitbringen, strategisch denken und ein Team motivieren können, dann sind Sie bei uns genau richtig

**Ihre Aufgaben**:

- **eigenständige Leitung** der Abteilung Kundenkommunikation und Führung des Teams
- **Durchführung von Projekten** zur Umsetzung einer zukunfts
- und marktorientierten In
- und Outbound Kommunikation
- Mitarbeit und Umsetzung von Strategien zur **Steigerung der Kundenzufriedenheit**:

- Stärkung und Ausbau der **Kundenbeziehung**:

- Sicherstellung sowie kontinuierliche Steigerung der telefonischen **Beratungsqualität**:

- **Entwicklung von Reports** und Auswertungen
- Mitwirkung bei der Steuerung des Eskalations
- und **Beschwerdemanagements**:

- enge **Zusammenarbeit** mit anderen Unternehmensbereichen, wie zentraler Vertriebsinnen
- und Vertriebsaußendienst, Marketing, IT, Datenschutz und Geschäftsleitung

**Ihr Profil**:

- **mehrjährige Berufserfahrung** im Bereich Kundenkommunikation, idealerweise in einer **Führungsposition**:

- Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von **Kommunikationsstrategien**:

- Ausgeprägte **Führungs
- und Teamfähigkeit** mit einem kooperativen und motivierenden Führungsstil
- **strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise**:

- exzellente **Kommunikationsfähigkeiten** in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit gängigen **Office-Anwendungen**

**Wir bieten Ihnen**:

- ein **freundliches und aufgeschlossenes Team**, das Sie herzlich willkommen heißt
- ein **abwechslungsreiches Aufgabengebiet**, das Ihnen vielfältige Herausforderungen bietet
- regelmäßige **interne und externe Schulungen**, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
- gute **berufliche Perspektiven** in einem Wachstumsmarkt mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
- attraktive Zusatzleistungen wie **Bike-Leasing**, um Ihre Mobilität zu fördern
- **Betriebliche Gesundheitsförderung**, um Ihr Wohlbefinden zu unterstützen
- eine **betriebliche Altersvorsorge**, die Ihnen Sicherheit für die Zukunft bietet
- **Vermögenswirksame Leistungen**, die Ihre finanzielle Vorsorge stärken
- **Mitarbeiterrabatte**, die Ihnen besondere Vorteile bieten

**Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte, mit Angabe der Bewerberbörse, direkt über unsere Homepage**:
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort