Koordinator Kundencenter Ausweisbüro

Für unseren Kunden der Industriedienstleistung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Koordinator Kundencenter Ausweisbüro (m/w/d)** am Standort Dormagen.

**Was wir bieten**:

- Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Mitarbeiter (m/w/d)
- Persönliche und zuverlässige Betreuung und Beratung
- Umfangreiche und professionelle Unterstützung im Bewerbungsprozess
- Befristung auf 18 Monate

**Ihre Aufgaben**:

- Assistenz der Betriebsleitung und Abteilungsleitung bei der fachlichen und disziplinarischen Führung des Kundencenters und Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse sowie die Weiterentwicklung der jeweiligen Bereiche
- Teamkoordination, Unterstützung bei der Priorisierung von Aufgaben und Übernahme von Aufgaben, um Engpässe zu vermeiden
- Aktive Beteiligung am Tagesgeschäft: Aufbereitung interner Kennzahlen und Erstellung von Kundenauswertungen, sowie Bearbeitung von Eskalationsfällen
- Planung und Koordination von Aktionsgeschäften sowie Zutrittsmanagement im gesamten Angebots
- und Abrechnungsprozess in Zusammenarbeit mit dem Team
- Optimierung der Kundenprozesse in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, dem Vertriebsinnendienst sowie der Betriebs
- und Abteilungsleitung
- Aktive Überwachung der Produktivität des Kundencenters
- Mitwirkung an Projekten

**Ihr Profil**:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung wünschenswert
- Erfahrung im Servicebereich sowie fundierte Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Bearbeitung von Reklamationen und Tickets von Vorteil
- Kommunikationssichere Englischkenntnisse
- Selbstständiges, gut organisiertes Arbeiten und schnelle Erfassung komplexer Sachverhalte
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und ein Talent für das Delegieren von Aufgaben
- Kommunikationsstarker Teamplayer

**Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen**: Koordinator Kundencenter Ausweisbüro (m/w/d): Sachbearbeiter Kundenservice, Teamleiter Kundenbetreuung, Kundenberater Ausweisstelle, Servicekoordinator Kundenservice, Leiter Kundenmanagement, Kundenbetreuer Ausweisbüro

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Sie haben noch Fragen?**

Jobactive GmbH

Frau Michèle Lüthge

Campusallee 2

51379 Leverkusen

+49 214 8690 91 24

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort