Junior Teamleiter

Moin.
**Wir sind die aye Gruppe, ein mit rund 1.300 Mitarbeiter**: innen wachsender Unternehmensverbund mit Niederlassungen in Nord
- und Westdeutschland sowie internationalen Tochterunternehmen. Seit 1999 begeistern wir als inhabergeführtes Communication-Center unterschiedlichste Kunden, beispielsweise aus der Versicherungs-, Telekommunikations
- und Energieversorgungsbranche. Wir finden Lösungen für Backoffice-Aktivitäten, Inbound
- und Outbound-Marketing, Servicemanagement und vieles mehr. Und bieten unseren motivierten Teams an 7 Standorten modernste Technik, Arbeitsplätze zum Wohlfühlen und professionelle Trainings. Von A wie Arbeitszeitregelung bis Z wie Zukunftsperspektiven rücken wir unsere Mitarbeiter: innen in den Fokus.
**Was bieten wir Dir**:
Ein festes Gehalt + Provisionen
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Vollzeit (40h)
Smarte Arbeitszeiten
Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching, Trainingsangebote & Co.
Lukrative Incentives, z. B. (Sach-)Prämien
Offene Kommunikation und gute interne Aufstiegsmöglichkeiten
**Feelgood-Management**: einladend gestaltete Office-Plätze (Arbeitsinseln), Massagen, kostenfreie Getränke, Obst u. v. m.
**Angebote zur Pausengestaltung**: Relaxing-Zone, Spielkonsole, Sportmöglichkeiten
Sommer
- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents
**Tolle Prämien für die Anwerbung neuer Kollegen**: innen
**Corporate Benefits**: Vergünstigungen von bis zu 50 % auf Markenwaren und weitere Produkte
**Deine Aufgaben**:
Steuerung eines Teams von Outbound-Mitarbeitern
Entwicklung und Förderung von Teammitgliedern durch regelmäßiges Coaching, Feedbackgespräche und Schulungen
Sicherstellung einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre.
Zielerreichung und Performance
Verantwortung für die Erreichung der Outbound-Ziele
Analyse und Optimierung von KPIs wie Gesprächsdauer, Abschlussquoten
Planung von Schichten und Einsatzzeiten unter Berücksichtigung der Zielvorgaben
Darüber freuen wir uns
Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter (mindestens 1 Jahr Berufserfahrung)
**Richtig Lust darauf, als Teamleiter**: in im Callcenter durchzustarten
Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills
Deutsch C1 in Wort & Schrift
Teamorientierung und Konfliktkompetenz
Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit - sich selbst und anderen gegenüber
Eigeninitiative, Kreativität und organisierter Arbeitsstil
Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Hohes Engagement und Leistungsbereitschaft