Sachbearbeiter:in Kundenservice

**HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.**

**MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.**

Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.

Für unseren **Control Tower** am Standort **Köln / Gremberghoven**,** suchen wir in **Vollzeit** und **befristet** eine:n **Sachbearbeiter:in** für den **Kundenservice (m/w/d). **In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Informationen der Kunden, Partner und eigener Niederlassungen über den gesamten Sendungsverlauf verantwortlich.

**Welche Aufgaben Sie übernehmen**
- ** Sie haben den Überblick** Sie bearbeiten Kunden-, Partner-, und interne Niederlassungsanfragen bei eskaliertem Sendungsverlauf und koordinieren bei Großereignissen.
- ** Sie lieben Kunden** Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Bearbeitung von aktiven und passiven Informationen. Ihr Ziel ist es, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und zu informieren.
- ** Sie sind Qualitätsbewusst** Sie achtet stets auf die Kosten und Richtlinien beim Einkauf von Sonderfahrten. Sie überwachen die ordentliche Transportdurchführung, informieren und steuern bei Abweichungen gegen.

**Womit Sie uns überzeugen**
- ** Erfahrungen**: Sie haben eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen absolviert oder eine ähnliche kaufmännische Ausbildung. Sie haben bereits eine mehrjährige Erfahrung in der Spedition sammeln können.
- ** Persönlichkeit**: Sie haben Spaß im Umgang mit Kunden und Kollegen. Sie haben ein gutes Koordinations-, Durchsetzungs
- und Improvisationsvermögen und achten auf die Kosten.
- ** Kenntnisse**: Sie haben sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, sowie einen versierten Umgang mit MS-Office.

**Damit überzeugen wir Sie**
- ** Attraktive Vergütung & Benefits**:Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt und Sonderzahlungen, wie z. B. 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Jobrad-Leasing und viele attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits.
- ** Einzigartige Firmenkultur**: Abwechslungsreiche Projekte für nationale / internationale Geschäftskunden bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER®. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen.
- ** Entwicklung**: In der Anfangszeit werden wir Sie umfangreich bei der Einarbeitung unterstützen. Bringen Sie sich danach in einem weltweit agierenden Konzern aktiv ein. Wir möchten, dass Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten. Wir bieten umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Coaching
- und Mentoring-Programme an.

**Ihr Kontakt**:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online unter de.dpdhl.jobs über den Button „Bewerben“. Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Vivienne von Ebbe, Head of Customer Control Tower,

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.**

**Your Future, Delivered.**

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