Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Die **Proxalto Lebensversicherung AG** ist Spezialist für traditionelle, garantiebasierte Lebensversicherungsverträge. Das Portfolio umfasst rund 3,2 Millionen Verträge und ein verwaltetes Vermögen in Höhe von rund 45 Milliarden Euro.
2018 - noch als Generali Lebensversicherung - hat die Proxalto Lebensversicherung das Neugeschäft eingestellt und konzentriert sich seitdem auf die Bestandskund*innen und deren Bedürfnisse. Seit April 2019 gehört die Gesellschaft als Proxalto Lebensversicherung zur Viridium Gruppe, dem führenden Spezialisten für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen.
Zum Ausbau des Bereichs **Kundenservice** an unserem Standort
**Hamburg**
suchen wir eine*n
**Mitarbeiter*in Kundenservice (Versicherung / Telefonie) **:**Worum es geht**
Die Abteilung **1st Level Kundenservice** (im Bereich Kundenservice) ist für die zentrale Bearbeitung aller eingehenden Anrufe verantwortlich: zum Beispiel von Versicherten unserer Lebensversicherungs-Gesellschaften, Beitragszahler*innen, Begünstigten, Versicherungsmakler*innen, Banken oder Hinterbliebene. Wir sind somit das „Aushängeschild“ der Proxalto.
Jeder Anruf wird von uns freundlich und zügig und oft abschließend bearbeitet. Beispiele für typische Vorgänge, die wir bearbeiten, sind Adressänderungen, Auskünfte zum Vertrag, der Versand von Beitragsbescheinigungen oder Dynamik-Widersprüche.
Bei umfangreicheren Anliegen erfassen wir einen Vorgang und leiten diesen in unsere Fachbereiche weiter (2nd Level Kundenservice).
**Das könnte interessant für Sie sein**
- perfekter Einstieg in den Kundenservice einer Lebensversicherung, auch **für Quereinsteiger*innen mit Kundenservice-Erfahrung aus anderen Branchen**:
- unser **persönliches Miteinander** (auch virtuell) ist unschlagbar - gegenseitige Unterstützung, Kollegialität und Hilfestellung bei allen Fragen ist bei und für uns eine Selbstverständlichkeit und gelebte Praxis
- unsere Servicezeiten (und damit Ihre Arbeitszeiten) sind von **montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr**:
- geschulte Mentorinnen für den Austausch zu herausfordernden Themen wie z.B. Stressmanagement
**Das wären Ihre Aufgaben**
Als Mitarbeiter*in im 1st Level Kundenservice nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten das Anliegen innerhalb Ihrer Kompetenz
- und Berechtigungsstufe fallabschließend. Bei umfangreicheren Anfragen wird ein Vorgang erfasst und in den Fachbereich zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
Hier noch einmal konkret:
- kompetente Beratung von Kund*innen unserer Lebensversicherungsgesellschaften, Makler*innen oder Banken (und anderen Personen oder Organisationen)
- fallabschließende Bearbeitung der telefonischen Anfragen
- Prüfung und Bearbeitung telefonisch eingehender Reklamationen
- Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse
*** Das wünschen wir uns von Ihnen**
- ** Erfahrung mit und Freude im Umgang mit Kund*innen**, zum Beispiel in der Gastronomie, im Einzelhandel, in einem Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung
- ** Bereitschaft, viel zu telefonieren** (kein Vertrieb)
- Erfahrung im Arbeiten am PC mit verschiedenen Systemen
- Lust auf Arbeiten im Homeoffice
- Offenheit für das Lernen von Versicherungs-Fachwissen
- eine optimistisch-fröhliche Grundhaltung
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Wir bieten Ihnen**:
Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.
Gemeinsam mit Kolleg*innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.
Und außerdem:
- Vergütungspaket: Grundgehalt plus Bonus (Zielwert 10 % vom Jahresgehalt)
- **Hybrides Arbeitsmodell**: Flexibler Mix aus Homeoffice und Arbeiten vor Ort
- 40-Stunden pro Woche mit Zeiterfassung
- 30 Tage Urlaub
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Budget für die berufliche Weiterbildung
- IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams
**Finden Sie sich in dieser Geschichte wieder?**
Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist **Jörn Romberg.
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Consultant bis Manager als Testmanager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, bis 25 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant ist eine inhabergeführte Unternehmensberatung mit vielfältigen und spannenden Projekten bei deutschen Großbanken und Versicherungen, einer klaren Wachstumsstrategie und einem jungen, agilen Team aus professionellen Beratern und Beraterinnen.Die Position Verantwortung der operativen Planung, Steuerung und Durchführung von...
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Consultant bis Manager als Testmanager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, bis 25 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant ist eine inhabergeführte Unternehmensberatung mit vielfältigen und spannenden Projekten bei deutschen Großbanken und Versicherungen, einer klaren Wachstumsstrategie und einem jungen, agilen Team aus professionellen Beratern und Beraterinnen.Die Position Verantwortung der operativen Planung, Steuerung und Durchführung von...
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Anwendungsentwickler ServiceNow
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 101 bis 250 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant gehört in Deutschland zu den führenden mittelständischen IT-Unternehmen für die Beratung und Integration von IT Service Management Lösungen. Das Unternehmen beschäftigt etwa 150 Mitarbeiter in Deutschland und gehört zu einem Konzern mit weltweit mehr als 2.500 Mitarbeitern. Zu den Kunden des Mandanten gehören bekannte...
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Senior Anwendungsentwickler ServiceNow
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 101 bis 250 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant gehört in Deutschland zu den führenden mittelständischen IT-Unternehmen für die Beratung und Integration von IT Service Management Lösungen. Das Unternehmen beschäftigt etwa 150 Mitarbeiter in Deutschland und gehört zu einem Konzern mit weltweit mehr als 2.500 Mitarbeitern. Zu den Kunden des Mandanten gehören bekannte...
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Projektleiter ServiceNow
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 101 bis 250 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant gehört in Deutschland zu den führenden mittelständischen IT-Unternehmen für die Beratung und Integration von IT Service Management Lösungen. Das Unternehmen beschäftigt etwa 150 Mitarbeiter in Deutschland und gehört zu einem Konzern mit weltweit mehr als 2.500 Mitarbeitern. Zu den Kunden des Mandanten gehören bekannte...
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(Senior) Architekt ServiceNow
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 101 bis 250 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant gehört in Deutschland zu den führenden mittelständischen IT-Unternehmen für die Beratung und Integration von IT Service Management Lösungen. Das Unternehmen beschäftigt etwa 150 Mitarbeiter in Deutschland und gehört zu einem Konzern mit weltweit mehr als 2.500 Mitarbeitern. Zu den Kunden des Mandanten gehören bekannte...
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Projektleiter ServiceNow
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 101 bis 250 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant gehört in Deutschland zu den führenden mittelständischen IT-Unternehmen für die Beratung und Integration von IT Service Management Lösungen. Das Unternehmen beschäftigt etwa 150 Mitarbeiter in Deutschland und gehört zu einem Konzern mit weltweit mehr als 2.500 Mitarbeitern. Zu den Kunden des Mandanten gehören bekannte...
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Consultant ServiceNow
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 101 bis 250 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant gehört in Deutschland zu den führenden mittelständischen IT-Unternehmen für die Beratung und Integration von IT Service Management Lösungen. Das Unternehmen beschäftigt etwa 150 Mitarbeiter in Deutschland und gehört zu einem Konzern mit weltweit mehr als 2.500 Mitarbeitern. Zu den Kunden des Mandanten gehören bekannte...
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Developer Java
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 26 bis 100 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant gehört zu den Top 10 der deutschen IT-Unternehmen und beschäftigt mehr als 1.100 Mitarbeiter. Zu den Kunden des Mandanten gehören bekannte internationale Großunternehmen, der gehobene Mittelstand sowie Versicherungen. Innovative IT-Produkte und qualitativ hochwertige Serviceleistungen für die Kunden unseres Mandanten sind...
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Developer Java
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 26 bis 100 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant gehört zu den Top 10 der deutschen IT-Unternehmen und beschäftigt mehr als 1.100 Mitarbeiter. Zu den Kunden des Mandanten gehören bekannte internationale Großunternehmen, der gehobene Mittelstand sowie Versicherungen. Innovative IT-Produkte und qualitativ hochwertige Serviceleistungen für die Kunden unseres Mandanten sind...
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Senior Consultant
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 251 bis 1000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant ist eine renommierte, international agierende Unternehmensberatung mit einem Schwerpunkt auf Financial Services. Die über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind auf Fachfragen zu Rechnungswesen, Controlling, Regulierung, Risikomanagement und Compliance spezialisiert. Sie entwickeln für die Kundenziele maßgeschneiderte...
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Senior Fachberater Insurance
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 251 bis 1000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant ist eine mittelständische, international agierende Unternehmensberatung mit Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz, China und den USA. Das Unternehmen bietet seit mehr als 20 Jahren großen und renommierten Versicherern in den Sparten Komposit, Leben und Kranken maßgeschneiderte Prozess- & IT Beratung sowie die...
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Berater Digitalisierung Versicherung
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 251 bis 1000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant ist eine mittelständische, international agierende Unternehmensberatung mit Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz, China und den USA. Das Unternehmen bietet seit mehr als 20 Jahren großen und renommierten Versicherern in den Sparten Komposit, Leben und Kranken maßgeschneiderte Prozess- & IT Beratung sowie die...
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Senior Fachberater Insurance
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 251 bis 1000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant ist eine mittelständische, international agierende Unternehmensberatung mit Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz, China und den USA. Das Unternehmen bietet seit mehr als 20 Jahren großen und renommierten Versicherern in den Sparten Komposit, Leben und Kranken maßgeschneiderte Prozess- & IT Beratung sowie die...
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(Senior) Berater Digitalisierung Versicherung
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 251 bis 1000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant ist eine mittelständische, international agierende Unternehmensberatung mit Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz, China und den USA. Das Unternehmen bietet seit mehr als 20 Jahren großen und renommierten Versicherern in den Sparten Komposit, Leben und Kranken maßgeschneiderte Prozess- & IT Beratung sowie die...
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(Senior) Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Strategie- Management-Beratungen, 1001 bis 5000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant gehört in Deutschland zu den führenden mittelständischen IT-Unternehmen und beschäftigt weltweit mehr als 4.000 Mitarbeiter. Zu den Kunden des Mandanten gehören bekannte internationale Großunternehmen, der gehobene Mittelstand sowie die deutsche Behördenlandschaft. Innovative IT-Produkte und qualitativ hochwertige...
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Manager (m/w/d) Cyber Security Consulting
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Strategie- Management-Beratungen, 1001 bis 5000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant gehört in Deutschland zu den führenden mittelständischen IT-Unternehmen und beschäftigt weltweit mehr als 4.000 Mitarbeiter. Zu den Kunden des Mandanten gehören bekannte internationale Großunternehmen, der gehobene Mittelstand sowie die deutsche Behördenlandschaft. Innovative IT-Produkte und qualitativ hochwertige...
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Senior Consultant
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 101 bis 250 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant ist eine wachstumsstarke, mittelständische Unternehmensberatung mit etwa 180 Mitarbeitern und einem Fokus auf Projekten in Sparkassen, Genossenschaftsbanken, Landesbanken und Finanzdienstleister.Die Position Begleitung bei Veränderungsprozess im Bank- und Vertriebscontrolling bei Sparkassen oder Landesbanken...
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Senior Consultant
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Beratungsboutiquen Branchenberatung, 101 bis 250 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant ist eine wachstumsstarke, mittelständische Unternehmensberatung mit etwa 180 Mitarbeitern und einem Fokus auf Projekten in Sparkassen, Genossenschaftsbanken, Landesbanken und Finanzdienstleister.Die Position Begleitung bei Veränderungsprozess im Bank- und Vertriebscontrolling bei Sparkassen oder Landesbanken...
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Hamburg, Deutschland Strategie- Management-Beratungen, 1001 bis 5000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant ist eine der weltweit führenden Unternehmensberatungen. Kern der Geschäftstätigkeit ist Business Consulting, IT Consulting sowie Strategieberatung mit hohem Branchenbezug. Das Unternehmen versteht sich als Business Transformator und unterstützt seine weltweiten Kunden auf dem Weg in die digitale Geschäftswelt. Der Mandant...
