Kundenberater/in / Kundenbetreuer/in (M/w/d) Für

vor 3 Wochen

KampLintfort, Deutschland Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) Vollzeit

**Über uns**:
Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. Wir versorgen am Niederrhein und im Rheinland mehr als 18.000 Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik.

Zum sofortigen Eintritt wird für unseren Standort in Kamp-Lintfort ein/e

**Kundenberater/in / Kundenbetreuer/in (m/w/d)**
**für unser Kunden Service Center**:
unbefristet und in Vollzeit (39 Stunden/Woche) gesucht. Die Stelle eignet sich grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigte.

**Der Job**:
Die Mitarbeiter/innen unseres Kunden Service Centers (KSC) sind montags bis freitags von 7 bis 18 Uhr zentrale Ansprechpartner/innen für Störungen und Serviceanfragen unserer Anwenderverwaltungen und Kunden.

Sie werden an unserem Standort in Kamp-Lintfort und auf Wunsch zusätzlich im Home Office eingesetzt.

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

- Qualifizierte telefonische und schriftliche Aufnahme, Analyse sowie Dokumentation eingehender Supportfälle in einem Ticketsystem
- Lösung eines möglichst hohen Anteils dieser Fälle (1st Level Support)
- Verfolgung der weiteren Bearbeitung von Störungen, die an die Fachabteilungen des KRZN abgegeben wurden
- Überwachung der an externe Dienstleister abgegebenen Störungen bis zu ihrem Abschluss
- Schnittstelle zu den Anwenderverwaltungen und Kunden zur Information über geplante, mit Serviceeinschränkungen verbundene Wartungsarbeiten oder über vorliegende Störungen

***Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Berufsausbildung und/oder langjährige Erfahrung in einem Kunden Service Center / Call Center aus einem kundenorientierten Dienstleistungsbereich
- Sie besitzen gute Kenntnisse über Office-Anwendungen und sind geübt in der Arbeit mit dem PC. Wünschenswert sind darüber hinaus Kenntnisse über Lotus Notes und weitergehende Kenntnisse zur Informationstechnologie.
- Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie besitzen die Bereitschaft zur kontinuierlichen Fortbildung und scheuen sich nicht vor neuen Technologien.
- Wechselnde Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten sind für Sie problemlos möglich (Servicezeiten von montags bis freitags, 7 bis 18 Uhr).
- Sie haben ein Gespür für Kunden, deren Probleme und Anliegen und stellen sich diesen aufgeschlossen und hilfsbereit. Ein sicheres, freundliches Auftreten und kommunikatives Geschick runden Ihr Profil ab.

***Wir bieten**:

- Krisensicherer Vollzeit-Job mit flexiblen Arbeitszeiten und Home Office
- Betriebliche Altersvorsorge
- Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe 9b (TVöD-V, Bereich IT)
- kostenfreie Parkplätze und Lademöglichkeiten für E-Autos
- umfangreiches Fortbildungsangebot
- Wir sind Mitglied im Unternehmensnetzwerk "Erfolgsfaktor Familie"

SIND SIE INTERESSIERT?

Auf dieses Stellenangebot können Sie sich nicht online über stellenmarkt.nrw.de bewerben. Bitte verwenden Sie den im Stellenangebot angegebenen Bewerbungsweg.

WEITERE INFORMATIONEN:
Das KRZN verfügt über einen Gleichstellungsplan. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Frauen und werden sie entsprechend den Regelungen des Landesgleichstellungsgesetzes berücksichtigen. Der Bewerbung schwerbehinderter bzw. gleichgestellter behinderter Menschen wird bei sonst gleicher Eignung der Vorzug gegeben.

Informationen zum Datenschutz bei Stellenausschreibungsverfahren finden Sie unter:
Bei Fragen melden Sie sich gerne telefonisch bei Frau Matrusch 02842 - 90 70 195.

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    Kamp-Lintfort, Deutschland DC Changes Vollzeit

    **Wir suchen Dich als Kundenberater (m/w/d)** **Jeder erhält bei uns eine Chance - wir freuen uns auf Deine Bewerbung.** Rufe uns gerne unter **0178 4650491** an oder schreibe und eine WhatsApp Nachricht - wir melden uns am selben Tag noch bei Dir. **Deine Aufgaben** - Bearbeitung von Kundenanfragen - Telefonie mit Kunden - Kundenanfragen per Chat /...

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  • Telekom Kundenberater

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    **Wir suchen Dich als Telekom Kundenberater (m/w/d)** **Quereinsteiger sind gerne willkommen** **Jeder erhält bei uns eine Chance - wir freuen uns auf Deine Bewerbung.** Rufe uns gerne unter **0178 4650491** an oder schreibe und eine WhatsApp Nachricht - wir melden uns am selben Tag noch bei Dir. **Dich erwartet**: - **Attraktives Grundgehalt 2100€ +...

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    Kamp-Lintfort, Deutschland MVZ für Gesundheit West GmbH Vollzeit

    Sie wissen, was Sie können? Ihr Talent braucht die richtige Umgebung! Starten Sie mit uns in Ihre Zukunft! Zur Verstärkung unseres Praxisteams im Medizinischen Versorgungszentrum in Kamp-Lintfort, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Verwaltungsmitarbeiter (m/w/d) in Voll-/Teilzeit Das erwartet Sie **Empfang und Aufnahme von Patient**:...

  • MFA / Medizinische Fachangestellte Pneumologie (m/w/d)

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    Kamp-Lintfort, Deutschland MVZ für Gesundheit West GmbH Vollzeit

    Fangen Sie mit uns was Neues an! Sie wissen, was Sie können? Ihr Talent braucht die richtige Umgebung! Starten Sie mit uns in Ihre Zukunft! Zur Verstärkung unseres MVZs in Kamp-Lintfort suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie in Voll- oder Teilzeit als MFA / Medizinsiche Fachangestellte (m/w/d) für den Fachbereich Pneumologie Stellennummer...

  • MFA / Medizinische Fachangestellte Pneumologie (m/w/d)

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    Kamp-Lintfort, Deutschland MVZ für Gesundheit West GmbH Vollzeit

    Helios ist der führende Klinik­träger in Europa. Die kollegiale und fach­über­greifende Zusam­men­arbeit und die schnelle Umsetzung von Inno­vationen garan­tieren unseren Patient:innen eine bestmög­liche Versorgung. Auf diese Weise entsteht ein einzig­artiger Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunft­spläne. Helios Ambulant ist...

  • Landschaftsgärtner (M/w/d) / Gärtner (M/w/d)

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    Kamp-Lintfort, Deutschland Thorsten Gaul Gartengestaltung und Landschaftsbau Vollzeit

    Du möchtest unser neuer Allrounder für unsere Projekte im Privatgartenbereich, bei gewerblichen Auftraggebern, sowie Baustellen im öffentlichen Bereich werden Teamfähigkeit, Spaß an der Arbeit **Bewerbungen bitte über das** Bewerbungsformular **oder per Post an folgende Adresse** Thorsten Gaul Gartengestaltung und Landschaftsbau Thorsten...

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    Kamp-Lintfort, Deutschland Kreis Weseler Abfallgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin Unterstützung für den Einkauf als **Mitarbeiter/in Lager (m/w/d)**: **Wir bieten**: Eine persönliche und strukturierte Einarbeitung durch langjährige Mitarbeiter. Sie arbeiten in einem engagierten Team. Umfangreiche Weiterbildungs - und Entwicklungsmöglichkeiten. Tarifliche Bezahlung inkl. Sonderzuwendung und...