Assistenz Serviceberatung

**EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.**

**TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.**

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus - mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion im Bereich Service der BMW Niederlassung Nürnberg.

**Was erwartet Sie?**
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberater:innen und internen Fachstellen.
- Ebenso wirken Sie in der qualifizierten Auftragsvorbereitung und Bearbeitung über das Terminplanungs
- sowie Dealer-Management-System mit.
- Des Weiteren bereiten Sie Entscheidungen für die Abwicklung von Gewährleistungs
- und Kulanzanträgen innerhalb vorgegebener Leitplanken vor.
- Sie sind verantwortlich für die qualifizierte Rechnungslegung und können unseren Kund:innen inhaltliche Erläuterungen zu Rechnungsumfängen geben.
- Im Rahmen Ihrer Tätigkeit bearbeiten Sie Freigabeanforderungen gegenüber Leasing
- und Versicherungsgesellschaften und übernehmen Aufgaben im Forderungsmanagement sowie diverse organisatorische Tätigkeiten im Bereich der Serviceberatung.
- Sie nutzen digitale Plattformen und Tools.
- Die Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards rundet Ihren Aufgabenumfang ab.

**Was bringen Sie mit?**
- Abgeschlossene kaufmännische oder fahrzeugtechnische Ausbildung.
- Idealerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Service eines Autohauses.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und soziale Kompetenz.
- Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
- IT- Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
- Individuelles und kund:innenorientiertes Verhalten sowie professionelle Betreuungsleistung.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse.

**Was bieten wir Ihnen?**
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe **bmw.jobs/waswirbieten**

Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten? Bewerben Sie sich jetzt

**Hinweis**: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen und die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ist ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.
Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter **bmwgroup.jobs/diversity**

Startdatum: ab sofort bzw. später nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit
Reisebereitschaft: Nein | Schichtarbeit: Nein

Kontakt:
Heiko Hoffmann
BMW Group HR Team
+49 89 382-17001

Assistenz Serviceberatung (w/m/x)

20241029

Automotive
- Nürnberg
- Deutschland

Unternehmensbereich:

- BMW AG

Standort:
Nürnberg

Arbeitsbereich:
Aftersales Vertrieb

Job ID:
143991

Veröffentlichungsdatum:
29.10.2024

Berufserfahrene

FullTime