Sachbearbeiter Hotline

Für unseren Bereich
**K-C** suchen wir
**zum 01.03.2023** zur
**unbefristeten Einstellung** (Vollzeit) einen

**Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)**: Die
**MDCC Magdeburg-City-Com GmbH** ist seit 1997 der lokale Anbieter, wenn es um die Versorgung mit Internet, Telefonie und Fernsehen für Privat
- und Geschäftskunden geht. Wir von MDCC sorgen dafür, dass unsere Kunden in Verbindung bleiben.

In einem Team von Fachkräften trägt jeder seinen Teil dazu bei, die Versorgung mit Multimedia-Dienstleistungen für Magdeburg und Umgebung sicherzustellen - deshalb ist jeder hier bei MDCC ein Local Player.

Werden auch Sie Local Player und gehen mit uns in eine verbindende Zukunft.

**Ihre Aufgaben**:

- telefonische Beratung des Kunden mit dem Ziel der Kundenbindung
- sachgerechte Bearbeitung des Kundenanliegens
- Akquisition und Produktberatung, Abschluss von Verträgen, Vertragsbearbeitung
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen (Beschwerdemanagement)
- telefonisches Forderungsmanagement
- Bearbeitung von internem und externem Schriftverkehr
- Besetzung der Kundencenter, sowie Betreuung von Veranstaltungen

**Ihr Profil**:

- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einer einschlägigen Fachrichtung mit Berufserfahrung
- stark ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeit sowie große soziale Kompetenz
- Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung Telekommunikation
- hohe Kunden
- und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit
- höfliches und korrektes Auftreten im Umgang mit Kunden und angenehme Telefonstimme
- ausgeprägter kaufmännischer und ggf. technischer Sachverstand
- technisch / multimedial interessiert
- Teilnahme am Schichtdienst
- PC-Kenntnisse (MS-Office und SAP)
- Führerschein Klasse B

**Unser Angebot**:

- eine umfassende Einarbeitung in eine spannende Tätigkeit sowie regelmäßige Weiterbildungen
- offene und freundliche Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe
- faire Vergütung und tarifliche Sicherheit
- flexible Arbeits
- und Teilzeitmodelle, Telearbeit möglich
- ein umfangreiches Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement
- ein professionelles, kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
- sichere Arbeitsplätze und attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Jobticket u.v.m.)

**Ihre Bewerbung**: Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung Bitte füllen Sie das Online Bewerbungsformular bis zum
**31.01.2023** aus. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ihre Ansprechpartnerin in unserem Hause ist Frau Daniela Boxhorn, Telefon: 0391 587 4730.