Kundenservice-experte/in (M/w/d) in Der

vor 3 Wochen

Bonn, Deutschland Stadtwerke Bonn GmbH Vollzeit

**Kundenservice-Experte/in (m/w/d) in der Energiewirtschaft**:
**TALENTE GESUCHT**:
Sie suchen eine spannende Herausforderung in einem modernen Unternehmen der Energiewirtschaft? Dann sind Sie bei der Bonn-Netz GmbH genau richtig.
Als Betreiber der Netze für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme arbeiten wir tagtäglich an intelligenten, digitalen und nachhaltigen Lösungen für unsere Stadt und die BürgerInnen von Bonn. Bei uns können Sie die Energiewende aktiv mitgestalten und Ihren Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten.
Unser Fachbereich
** Messstellenbetrieb **ist für den eichrechtskonformen Betrieb von ca. 300.000 Messstellen in den Sparten Strom, Gas, Wasser und Fernwärme verantwortlich und sorgt dafür, dass die Verbräuche und Einspeisungen aller KundInnen sauber ermittelt und abgerechnet werden.

**Ihre Aufgaben im Sachgebiet Kundenservice und Disposition**:

- Sie sind eine der ersten Kontaktpersonen für unsere Kundinnen und Kunden unterstützen sie bei Fragen zur Handhabung, Reklamationen und Terminvereinbarungen
- Inhaltlich bearbeiten Sie dabei allgemeine telefonische und schriftliche Kundenanfragen zu Zähleranlagen, Zählertypen, Zählerwechseln, Verfahrensweisen und Dienstleistungen. Dabei filtern Sie spezifische Anfragen und leiten sie an die entsprechenden technischen Ansprechpersonen weiter.
- Sie arbeiten aktiv bei der Disposition des Außendienstes mit und pflegen die durchzuführenden Wechsel mithilfe eines Workforce-Management-Systems.
- Sie sind verantwortlich für die Stammdatenpflege und -korrekturen in unseren IT-Systemen. Hier erstellen, überwachen und pflegen Sie unsere Datenbanken.
- Sie unterstützen bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen und Abläufen im Kundenservice.
- Sie tragen zur Ausgestaltung unseres Dienstleistungsportfolios bei.

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen Umfeld ist von Vorteil.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Programmen.
- Gute Kenntnisse im SAP Modul ISU sind vorteilhaft.
- Sie besitzen die Bereitschaft, sich schnell und eigenverantwortlich in vorhandene IT-Systeme, Prozesse und Abläufe einzuarbeiten.
- Sie besitzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten Ihnen eine moderne und attraktive Arbeitswelt**:

- Gutes Onboarding und die Möglichkeit, sich aktiv in die Optimierung und Digitalisierung von Prozessen einzubringen
- Eine attraktive Vergütung inkl. 13. Monatsgehalt und verschiedenen Zuschlägen nach TV-V
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld, mit modernem Bürokonzept und offener Kommunikation für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
- Spannende Projekte im Bereich der erneuerbaren Energien und Nachhaltigkeit.
- Familienfreundliche Arbeitszeiten mit flexiblem Arbeitszeitmodell und 30 Tagen Urlaub
- Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Förderung der Work-Life-Balance in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Familienmitglieder)
- Vergünstigte Mitarbeiter
- und Familientickets für die öffentlichen Verkehrsmittel der SWB inkl. Freiminuten für die Nutzung unseres Fahrradmietsystems Nextbike

Die Eingruppierung richtet sich nach einem der besten Tarifverträge innerhalb des öffentlichen Dienstes (TV-V), entsprechend den tarifvertraglichen Bestimmungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Sind die Aufgaben Ihnen bereits ganz oder teilweise vertraut? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen unter Angabe der Kennziffer **IE 23/13/28 **und **Ihrer Gehaltsvorstellungen **ausschließlich über unser Online-Formular. Papierbewerbungen können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz im Großraum Bonn,, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz im Großraum Bonn, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...

  • Experte Vertragsmanagement/vertriebsinnendienst

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland B•A•D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    **Experte Vertragsmanagement/Vertriebsinnendienst (m/w/d)**: Für unsere Zentrale in Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, in Vollzeittätigkeit, einen Experte Vertragsmanagement/Vertriebsinnendienst (m/w/d). Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft! Wir sind Vordenker, Marktführer und deutschlandweit an unseren 152...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führendes Autoglasspezialist in Deutschland|Abwechslungsreiche Aufgaben als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Mitarbeiter im Kundenservice...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Experten Personalmarketing

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland B•A•D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    **Experten Personalmarketing (m/w/d)**: Für unsere Zentrale in Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeittätigkeit, einen Experten Personalmarketing (m/w/d). Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft! Wir sind Vordenker, Marktführer und deutschlandweit an unseren 152 Standorten mit über 3.800 Fachkräften in...

  • Experten Corporate Branding

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland B•A•D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    **Experten Corporate Branding (m/w/d)**: Für unsere Zentrale in Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeittätigkeit, einen Experten Corporate Branding (m/w/d). Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft! Wir sind Vordenker, Marktführer und deutschlandweit an unseren 152 Standorten mit über 3.800 Fachkräften in...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führender Autoglasspezialist mit über 370 Service-Centern Deutschlandweit|Kontaktfreudiger Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Kundenservice...

  • Aushilfe (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland B•A•D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    **Aushilfe (m/w/d)**: Für unsere Zentrale in Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für 1 Jahr, in Teilzeittätigkeit (20 h / Woche), Aushilfe (m/w/d). Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft! Wir sind Vordenker, Marktführer und deutschlandweit an unseren 152 Standorten mit über 3.800 Fachkräften in der...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Werkstudent Kundenservice

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland YoungCapital Teilzeit

    Werkstudent Kundenservice (m/w/d) bei der Sparkasse in BonnDu bist Student (m/w/d) und kommunizierst gerne mit Menschen? Werde Werkstudent Kundenservice (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn in Bonn!Was du machen wirst:Die Sparkasse Köln Bonn ist eine traditionsreiche Bank, die stolz darauf ist, lokale Gemeinschaften und Unternehmen zu unterstützen. Wir...

  • Werkstudent Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland YoungCapital Teilzeit

    Werkstudent Kundenservice (m/w/d) bei der Sparkasse in BonnDu bist Student (m/w/d) und kommunizierst gerne mit Menschen? Werde Werkstudent Kundenservice (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn in Bonn!Was du machen wirst:Die Sparkasse Köln Bonn ist eine traditionsreiche Bank, die stolz darauf ist, lokale Gemeinschaften und Unternehmen zu unterstützen. Wir...

  • Hostess (m/w/d) | City

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland L'Osteria - Bonn - In der Sürst Vollzeit

    Hostess (m/w/d) | City ~ Hostess (m/w/d) | City ~ In d. Sürst 3, 53111 Bonn, Deutschland Mit /Ohne Berufserfahrung 02.05.24 Du willst Teil der LA...

  • Barkeeper (m/w/d) | City

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland L'Osteria - Bonn - In der Sürst Vollzeit

    Barkeeper (m/w/d) | City ~ Barkeeper (m/w/d) | City ~ In d. Sürst 3, 53111 Bonn, Deutschland Mit /Ohne Berufserfahrung 02.05.24 Du willst Teil der LA...

  • Kellner (m/w/d) | City

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland L'Osteria - Bonn - In der Sürst Vollzeit

    Kellner (m/w/d) | City ~ Kellner (m/w/d) | City ~ In d. Sürst 3, 53111 Bonn, Deutschland Mit /Ohne Berufserfahrung 02.05.24 Du willst Teil der LA...

  • Schriftlicher Kundenservice Mit Schwerpunkt

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft Vollzeit

    Schriftlicher Kundenservice mit Schwerpunkt Bestellabwicklung (m/w/d) - Bonn- Berufserfahrung (Junior Level)- Berufserfahrung- Dienstleistung (Sonstige)- Kundenbetreuung, HotlineSchriftlicher Kundenservice mit Schwerpunkt Bestellabwicklung m/w/d) - Wir, die **platform X**, ein Tochterunternehmen der **VNR Group**, helfen unseren Partnern dabei, neue Produkte...

  • Mitarbeiter Küche

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland L'Osteria - Bonn - In der Sürst Vollzeit

    Mitarbeiter Küche (m/w/d) | City ~ Mitarbeiter Küche (m/w/d) | City ~ In d. Sürst 3, 53111 Bonn, Deutschland Mit /Ohne Berufserfahrung 02.05.24 Du...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg Für unseren...

  • Mitarbeiter Im Schriftlichen Kundenservice Mit

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft Vollzeit

    Mitarbeiter im schriftlichen Kundenservice mit Schwerpunkt Bestellabwicklung (m/w/d) - Bonn- Berufserfahrung (Junior Level)- Berufserfahrung- Dienstleistung (Sonstige)- Kundenbetreuung, HotlineMitarbeiter im schriftlichen Kundenservice mit Schwerpunkt Bestellabwicklung (m/w/d) - Wir, die **platform X**, ein Tochterunternehmen der **VNR Group**, helfen...