First Level Support
vor 3 Wochen
**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.
Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.
**Deine Aufgaben**:
- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse
**Dein Profil**:
- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse
**Was wir Dir bieten**:
- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)
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**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).
Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.
Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 45883 Gelsenkirchen
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First-level-support (M/w/d)
vor 2 Wochen
Gelsenkirchen, Deutschland akut... HR Consulting GmbH VollzeitUnser international tätiger Kunde aus der Transportbranche in Gelsenkirchen mit insgesamt über 1700 Mitarbeitern sucht eine langfristige Verstärkung im IT-Team für die Firmenzentrale. Sie unterstützen den First-Level-Support bei technischen Fragestellungen und sind erster Ansprechpartner für die Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen. Zudem...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im First-level-support
vor 3 Wochen
Gelsenkirchen, Deutschland SCHENK TANKTRANSPORT GmbH VollzeitSie haben ein Händchen für Technik und ein gutes Gespür für Kommunikation, dann haben wir die richtige Herausforderung für Sie! Wir suchen zur Erweiterung unseres IT-Teams einen** Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support **für unsere Firmenzentrale Gelsenkirchen. **Seien Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte!** **Ihre Herausforderungen**: - Sie...
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Mitarbeiter IT
vor 4 Wochen
Gelsenkirchen, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitWas unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und...
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Mitarbeiter IT
vor 2 Monaten
Gelsenkirchen, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitWas unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und...
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Mitarbeiter IT
vor 4 Wochen
Gelsenkirchen, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitWas unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und...
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Mitarbeiter IT
Vor 4 Tagen
Gelsenkirchen, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitWas unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und...
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First Level Support
vor 2 Monaten
Gelsenkirchen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
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First Level Support
vor 3 Wochen
Gelsenkirchen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der erste...
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Mitarbeiter IT
vor 4 Wochen
Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitWas unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und...
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Mitarbeiter IT
vor 4 Wochen
Gelsenkirchen, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitWas unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und...
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Mitarbeiter Im First Level Support
vor 1 Woche
Gelsenkirchen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...
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1st-level-support (M/w/d) Gelsenkirchen
vor 2 Wochen
Gelsenkirchen, Deutschland Schenk Tanktransport Vollzeit**1st-Level-Support (m/w/d) | Gelsenkirchen**: **Gelsenkirchen | Vollzeit | unbefristete Festanstellung** Wir suchen zur Erweiterung unseres IT-Teams einen** 1st-Level-Support (m/d/w) **für unsere Firmenzentrale Gelsenkirchen. Übrigens auch eine tolle Chance für Berufseinsteiger! **Seien Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte!** **WAS BEINHALTET** DIESER...
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1st-level-support (M/w/d) Gelsenkirchen
vor 1 Woche
Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schenk Tanktransport Vollzeit**1st-Level-Support (m/w/d) | Gelsenkirchen**:**Gelsenkirchen | Vollzeit | unbefristete Festanstellung**Wir suchen zur Erweiterung unseres IT-Teams einen** 1st-Level-Support (m/d/w) **für unsere Firmenzentrale Gelsenkirchen.Übrigens auch eine tolle Chance für Berufseinsteiger**Seien Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte****WAS BEINHALTET** DIESER...
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2nd Level Support Mitarbeiter
vor 1 Tag
Gelsenkirchen, Deutschland hemmersbach VollzeitYour skills Du bist Quereinsteiger (m/w/d) mit Berufserfahrung oder ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) SystemintegrationSoftware + Hardware Kenntnisse im Second Level Support sowie Erfahrung im Microsoft-UmfeldErfahrung im IT-Support und im Umgang mit TicketsystemenSehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, die Du gerne täglich anwendest Your Tasks Im...
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2nd Level Support Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Gelsenkirchen, Deutschland Hemmersbach VollzeitYour skills Du bist Quereinsteiger (m/w/d) mit Berufserfahrung oder ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration Software + Hardware Kenntnisse im Second Level Support sowie Erfahrung im Microsoft-Umfeld Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, die Du gerne täglich anwendest ...
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2nd Level Support Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Gelsenkirchen, Deutschland Hemmersbach VollzeitYour skills Du bist Quereinsteiger (m/w/d) mit Berufserfahrung oder ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration Software + Hardware Kenntnisse im Second Level Support sowie Erfahrung im Microsoft-Umfeld Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, die Du gerne täglich anwendest ...
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1st Level Support Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Gelsenkirchen, Deutschland KNAPP Smart Solutions GmbH VollzeitKNAPP Smart Solutions ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Kommissionier-Roboter für Apotheken. Seit 1986 plant, baut, installiert und übernimmt unser Team den Service automatisierter Läger und Logistikkonzepte europaweit. KNAPP Smart Solutions ist ein Tochterunternehmen der KNAPP AG mit Hauptsitz in Österreich, welche mit rund 7.300...
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1st Level Support Mitarbeiter
Vor 2 Tagen
Gelsenkirchen, Deutschland KNAPP Smart Solutions GmbH VollzeitKNAPP Smart Solutions ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Kommissionier-Roboter für Apotheken. Seit 1986 plant, baut, installiert und übernimmt unser Team den Service automatisierter Läger und Logistikkonzepte europaweit. KNAPP Smart Solutions ist ein Tochterunternehmen der KNAPP AG mit Hauptsitz in Österreich, welche mit rund 7.300...
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3rd Level Support
vor 1 Woche
Gelsenkirchen, Deutschland GECO Deutschland GmbH VollzeitFür einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **einen Mitarbeiter in Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: **Ihre Aufgaben**: - Installation und Konfiguration von Hard - und Software vor Ort beim Kunden - Telefonischer 2nd und 3rd Level Support für unsere Kunden, indem Sie tiefergehende Anfragen professionell betreuen -...
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1st Level Support Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Gelsenkirchen bei Essen, Deutschland KNAPP Smart Solutions GmbH VollzeitKNAPP Smart Solutions ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Kommissionier-Roboter für Apotheken. Seit 1986 plant, baut, installiert und übernimmt unser Team den Service automatisierter Läger und Logistikkonzepte europaweit. KNAPP Smart Solutions ist ein Tochterunternehmen der KNAPP AG mit Hauptsitz in Österreich, welche mit rund 7.300...