Abteilungsleiter (M/w/d) - Kundenbetreuung
vor 2 Monaten
**Wir sind**
ein führender inhabergeführter Full Service Webhosting Anbieter mit Sitz in Hamburg.
Von Domains über den kleinsten Baukasten oder ein Webhostingpaket bis zum Hochleistungsserver erhalten Kunden bei webgo alles aus einer Hand für eine Hobby-Homepage, eine Unternehmenswebseite oder einen Onlineshop. Den Fokus unserer täglichen Arbeit legen wir dabei auf die Zufriedenheit unserer Kunden und darauf, qualitative Leistungen zu einem fairen Preis anzubieten.
Als 7-maliger Webhoster des Jahres sind wir besonders stolz auf die hervorragenden Bewertungen, die uns unsere Kunden Jahr für Jahr geben.
**Deine Herausforderungen bei uns...**
umfassen spannende und abwechslungsreiche Aufgaben rund um die Koordination und Führung unserer Kundenbetreuung.
- Führen und motivieren unseres Personals in unserer Kundenbetreuung
- Organisation und Überwachung von Arbeitsabläufen
- Festlegung und Koordination der Einhaltung der AHT (Average Handling Time) und der FFR (First Fix Rate) bei Anrufen, Live-Chat und beim E-Mail-Support
- Monitoring, Analyse, Reporting der KPIs
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität
- Dokumentation und Standardisierung von Prozessen
- Organisation von Schulungen für das Team
- Reporting und Aufbereitung von Kunden-Feedback zwecks Optimierung der Produkte und Prozesse
- Zusammenarbeit mit anderen relevanten Abteilungen, wie HR, Marketing und Technik.
**Diese** **Stärken und das Skillset bringst Du mit**
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in Wirtschaftswissenschaften wünschenswert
- Eine langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und einschlägige Erfahrung in einer Führungsposition (3-5 Jahre)
- Herausragende Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Kunden
- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken
- EDV-Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und Call Center Applikationen
- Erfahrung im Konfliktmanagement
- Führungserfahrung
- Starke Analysefähigkeit sowie gutes Zahlenverständnis
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
**Gute Gründe, um bei uns happy zu werden**
- in Unternehmen mit einem harmonischen Klima und einer Kultur, die von Verantwortung & Vertrauen, Hilfsbereitschaft & Wertschätzung, Zufriedenheit & Freude geprägt ist
- Ein sicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairem Festgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Benefits für Gesundheit und Mobilität - durch Wellpass (Sport und Fitness), JobRad (E-Bike-Leasing) und das Jobticket (öffentliche Verkehrsmit.) unterstützen wir Dich bei Deiner Gesundheit und Mobilität
- Ab 01.01.2025 Facharzttermine binnen 5-8 Werktagen
- Ab 01.01.2025 Gesundheitsbudget für Massagen, Physio, Brillen, Zähne etc. in Höhe von 600€ im Jahr
- Ab 01.01.2025 Videotelefonie mit Ärzten und Gesundheitstelefon
- Ab 01.01.2025 Gesundheitsservices (auch für Familienangehörige)
- Förderung Deines Potenzials Wir unterstützen Dich bei Weiterbildungen
- Kaffee, Wasser und Obst gehen auf’s Haus
- Foodji-Automat mit wöchentlicher Subventionierung/Arbeitgeberzuschuss für die ganze Belegschaft
- regelmäßige Firmen-Events sorgen für Abwechslung
**Super, dass Du bis hier gelesen hast...**
wenn Du nun Interesse an einem sicheren Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben in einem aufstrebenden Unternehmen hast, dann bewirb Dich direkt bei uns. Wir freuen uns auf eine/n aufregende/n Bewerber*In
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 96.000,00€ - 120.000,00€ pro Jahr
Arbeitszeiten:
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Berufserfahrung:
- Kundenservice: 3 Jahre (Erforderlich)
- Führung: 3 Jahre (Erforderlich)
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
-
Abteilungsleiter Finanzbuchhaltung
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland ALD AutoLeasing D GmbH VollzeitALD Automotive ist ein weltweit führender Anbieter von Mobilitätslösungen und bietet Unternehmen sowie Privatpersonen in 43 Ländern Dienstleistungen im Full-Service Leasing und Flottenmanagement. Das Unternehmen stellt nachhaltige Mobilität, innovative Mobilitätslösungen und technologiegestützte Dienstleistungen und hilft seinen Kunden, sich auf ihr...
-
Abteilungsleiter (W/m/d)
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland VIRES CONFERRE VollzeitFirmenprofil Unser Mandant gehört zu einer traditionsreichen Unternehmensgruppe, die jährlich einen Umsatz im einstelligen Milliarden Euro Bereich erzielt und mehrere tausend Mitarbeiter in Deutschland beschäftigt. Das Unternehmen wächst seit vielen Jahren in allen relevanten Geschäftsbereichen und erweitert sein Dienstleistungsportfolio...
-
Abteilungsleiter (M/w/d) Im Alstertal
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitUnternehmensbeschreibung **Nutze deine Stärken & und finde heraus, was sie bewirken können** Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen. Als Department Manager*in bei H&M schaffst du eine positive...
-
Abteilungsleiter (M/w/d) Im Alstertal
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitStellenbeschreibung Nutze deine Stärken & und finde heraus, was sie bewirken können Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen. Als Department Manager*in bei H&M schaffst du eine positive und...
-
Abteilungsleiter Verkauf
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Peek&Cloppenburg KG Hamburg Vollzeit**Abteilungsleiter Verkauf (w/m/d)**: Peek & Cloppenburg KG Hamburg-Mönckebergstraße Berufserfahrung Führungskraft Erste Ebene Verkauf, Einzelhandel Mit Peek&Cloppenburg*, VAN GRAAF und unserem Online-Shop VANGRAAF.COM vereinen wir als unabhängige Unternehmensgruppe Peek&Cloppenburg* KG Hamburg europaweit erfolgreiche Retailkonzepte. Unser Ziel: Wir...
-
Abteilungsleiter Verkauf
vor 6 Monaten
Hamburg-Bergedorf, Deutschland Peek&Cloppenburg KG Hamburg Vollzeit**Abteilungsleiter Verkauf (w/m/d)**: Mit Peek&Cloppenburg*, VAN GRAAF und unserem Online-Shop VANGRAAF.COM vereinen wir als wirtschaftlich und rechtlich komplett unabhängige Unternehmensgruppe Peek&Cloppenburg* KG Hamburg erfolgreiche Retailkonzepte im In - und Ausland. Unser Ziel: Bis 2030 möchten wir uns zu einem führenden Marktplatz für Mode und...
-
Referent (w/m/d) Reporting & Projekt Kundenbetreuung
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland ALD AutoLeasing D GmbH VollzeitALD Automotive ist ein weltweit führender Anbieter von Mobilitätslösungen und bietet Unternehmen sowie Privatpersonen in 43 Ländern Dienstleistungen im Full-Service Leasing und Flottenmanagement. Das Unternehmen stellt nachhaltige Mobilität, innovative Mobilitätslösungen und technologiegestützte Dienstleistungen und hilft seinen Kunden, sich auf ihr...
-
Stellvertretender Abteilungsleiter
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland ALSTERHAUS VollzeitStellvertretender Abteilungsleiter (m/w/d) Beauty Stellvertretender Abteilungsleiter (m/w/d) Beauty Innovativ und luxuriös – das Alsterhaus in Hamburg zählt mit über 24.000 Quadratmeter Gesamtfläche zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands. Die exklusive Wahl der Produkte, das feine,...
-
Kassenaufsicht / Abteilungsleiter Kasse (M/w/d)
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland W. Struve GmbH & Co. KG Vollzeit**Bei uns in Hamburg öffnen sich die Türen für alle, die sich mit Leidenschaft in den Lebensmitteleinzelhandel einbringen möchten.** Wir, von** EDEKA Struve** in Hamburg suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine **Kassenaufsicht / Abteilungsleiter Kasse (m/w/d).** **Was gibt es für Sie zu tun?**: - Sie verantworten die Abläufe, Organisation und...
-
Junior Abteilungsleiter
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Peek&Cloppenburg KG Hamburg Vollzeit**Junior Abteilungsleiter (w/m/d)**: Peek & Cloppenburg KG Hamburg-Mönckebergstraße Führungskraft Erste Ebene Verkauf, Einzelhandel Mit Peek&Cloppenburg*, VAN GRAAF und unserem Online-Shop VANGRAAF.COM vereinen wir als unabhängige Unternehmensgruppe Peek&Cloppenburg* KG Hamburg europaweit erfolgreiche Retailkonzepte. Unser Ziel: Wir bauen unsere...
-
Abteilungsleiter (M/w/d) Personaldienstleistung
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland PERMACON GmbH Hamburg Vollzeit**Über uns**: Sie suchen ein authentisches, vertrauensvolles Miteinander und die Arbeit in einem erfolgshungrigen Team? Sie haben bereits Erfahrung in der Personalberatung gesammelt und möchten mit mehr Gestaltungsfreiraum fernab von strengen KPI und festgefahrenen Prozessen erfolgreich sein? Unsere Hamburger Niederlassung liegt direkt an der schönen...
-
Sicherheitsexperte für externe Kundenbetreuung
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland W&W-Gruppe VollzeitBeschreibung der StelleAls Sicherheitsexperte in unserem Team werden Sie kundenorientiert und erfolgreich tätig sein. Die Aufgaben umfassen das Beschaffen und Auswerten von Beziehungs-, Empfehlungs- und Fremdadressen, um neue Kunden zu gewinnen.Arbeit mit Agenturinhaber und Fachberatern Sie arbeiten aktiv mit dem Agenturinhaber sowie mit zuständigen...
-
Kassenaufsicht / Abteilungsleiter Kasse (M/w/d)
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland W. Struve GmbH & Co. KG VollzeitEintrittsdatum Ab sofort Beschäftigungsart Anstellung, Teilzeit, Vollzeit Mehr Weniger Bei uns in Hamburg öffnen sich die Türen für alle, die sich mit Leidenschaft in den Lebensmitteleinzelhandel einbringen möchten. Wir, von EDEKA Struve in Hamburg suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Kassenaufsicht / Abteilungsleiter Kasse (m/w/d). Was gibt es...
-
Hamburg, Deutschland M.P.I. Pharmaceutica GmbH VollzeitAbteilungsleiter (m/w/d) für unsere Kondom- und Gleitgelmarke masculan® Wir – M.P.I. Pharmaceutica GmbH – sind ein mittelständisches, international agierendes Familienunternehmen mit Hauptsitz in Hamburg und Standorten in Bogotá, Mexiko-Stadt, Lima und São Paulo. Unsere Stärke liegt im globalen Handel mit FMCGs, pharmazeutischen Wirkstoffen und...
-
Abteilungsleiter mit Schönheitsperspektiven
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland KADEWE VollzeitKomm in die Welt der Schönheit und erfülle deine Träume als Stellvertretender Abteilungsleiter im Alsterhaus.Beschreibung des AufgabenbereichsAls Teil unserer Beauty-Abteilung arbeitest du auf einer beeindruckenden Verkaufsfläche von etwa 1000 qm. Du bist eng mit unserer Department Managerin zusammen, um unsere Ziele zu erreichen.Du wirst die...
-
Stellvertretender Abteilungsleiter
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland THE KADEWE GROUP VollzeitStellvertretender Abteilungsleiter (m/w/d) Beauty Innovativ und luxuriös – das Alsterhaus in Hamburg zählt mit über Quadratmeter Gesamtfläche zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands. Die exklusive Wahl der Produkte, das feine, selbstverständlich erscheinende Gespür für Trends und ihre kunstvolle Umsetzung haben das Bild des...
-
Junior Abteilungsleiter Verkauf
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Peek&Cloppenburg KG Hamburg Vollzeit**Junior Abteilungsleiter Verkauf (w/m/d)**: - Peek & Cloppenburg KG - Hamburg-Mönckebergstraße - Führungskraft Erste Ebene - Verkauf, Einzelhandel Mit Peek&Cloppenburg*, VAN GRAAF und unserem Online-Shop VANGRAAF.COM vereinen wir als unabhängige Unternehmensgruppe Peek&Cloppenburg* KG Hamburg europaweit erfolgreiche Retailkonzepte. Unser Ziel: Wir...
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland WOLFF & MÜLLER Hoch- und Industriebau GmbH & Co. KG VollzeitUnsere HerausforderungNach dem Polier-/Werkpolier-/Meisterbrief (w/m/d) mit Baustellenbezug suchen wir erfahrene Berufstätige, die unsere Bauabläufe als Abteilungsleiter weiterentwickeln möchten.Als Polier/Werkpolier/Roh- und Schlüsselfertigbau-Meister führen Sie ein Projektteam in der Planung und Gestaltung des Bauablaufs. Sie arbeiten eng mit der...
-
Wentorf bei Hamburg, Deutschland XXXLutz Deutschland VollzeitTeamleiter / Abteilungsleiter im Verkauf Möbel (m/w/d) in unseren Filialen in Niedersachsen und Schl...
-
Wentorf bei Hamburg, Deutschland XXXLutz Deutschland VollzeitTeamleiter / Abteilungsleiter im Verkauf Möbel (m/w/d) in unseren Filialen in Niedersachsen und Schl...