Mitarbeiter in Im Kundenservice

vor 4 Monaten

Hamburg, Deutschland Hanse Mondial GmbH Vollzeit

Moin

Schön, dass du dich für uns und unsere Arbeit interessierst

Was wir machen

Die Hanse Mondial GmbH ist eine mittelständische Full-Service-Agentur im Bereich der Buslogistik, welche 2017 in Hamburg gegründet wurde. Dank unseres Netzwerks aus knapp 1.000 Partnern ist es uns möglich, immer das passende Fahrzeug zur richtigen Zeit, an den richtigen Orten zur Verfügung stellen.

Als Anbieter für die Mobilität der Zukunft bringen wir unsere Kunden pünktlich und individuell von A nach B. Von Mitarbeiter-bis Eventmobilität: Wir entwickeln stets die passende Lösung

Bus mieten. Leicht gemacht. Für alle

Wir möchten die Zukunft der Busbranche aktiv mitgestalten und mittels technologischer Entwicklungen sowie persönlichem Engagement möglichst vielen Menschen einfach & effizient an ihr Ziel bringen, um damit den Individualverkehr nachhaltig zu reduzieren.

Als zukünftige\*r Mitarbeiter\*in im Kundenservice der Hanse Mondial in Vollzeit wirst du Teil eines dynamischen Teams mit rund 35 Mitarbeitenden im Mobilitäts
- Kosmos Hamburgs.

Aufgaben

Was Dich erwartet
- Du betreust unsere Fahraufträge und übernimmst die Kommunikation mit unseren Partnerunternehmen und Kunden, um einen reibungslosen Ablauf aller Fahrten sicherzustellen.
- Du bist mitverantwortlich für die Qualitätskontrolle unseres Kundenservices und protokollierst Differenzen zwischen gebuchten und abgewickelten Fahrten.
- Du arbeitest mit den Abteilungen Vertrieb & Einkauf eng zusammen und erweist Dich dabei als echte als Teamplayer\*in.
- Die Arbeit in einem Schichtsystem - in der Hochsaison (Mai - September) auch in der Nachtschicht

Qualifikation

Wie du dich einbringst
- Idealerweise hast Du 1 - 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, aber Bewerbungen von Quereinsteiger\*innen oder BerufseinsteigerInnen nach dem Schulabschluss sind willkommen
- Du bringst die Bereitschaft mit, in Schichten sowie an Wochenenden zu arbeiten.
- Du bist digital affin und hast einen souveränen Umgang mit Mac und gängigen Computerprogrammen wie Microsoft Office.
- Du liebst es zu telefonieren und besitzt ein aufgeschlossenes, sympathisches, aber auch zielgerichtetes und kompetentes Auftreten am Telefon.
- Du hast hervorragende Deutsch - und Englischkenntnisse und bist idealerweise verhandlungssicher in einer weiteren Sprache (Italienisch, Spanisch, Polnisch, Russisch, Französisch, etc.)
- Du arbeitest gerne selbstständig - die Fahrer\*innen können sich immer auf Dich verlassen.
- Wenn es turbulent zugeht, behältst Du den Überblick und kommst so richtig in Fahrt. Mit Deinem Organisationstalent punktest du sowohl bei den Fahrer\*innen, als auch bei unseren Kunden und Kundinnen.
- In Tagschichten suchst du gern den Kontakt zum Team und hast Lust, deine Aufgaben auch in unserem Büro in der Spaldingstraße wahrzunehmen.

**Benefits**:
Was wir dir bieten
- Eine befristete Anstellung für ein Jahr mit dem Ausblick auf einen Wechsel in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach Absprache.
- Die Chance auf das Häusliche Arbeiten mit der Möglichkeit in das Büro in der Spaldingstraßel, Hamburg zu kommen.
- Unterstützung bei der Vereinbarung von Beruf, Familie und Privatleben.
- Moderne Büroräumlichkeiten mit zentraler Lage zur Innenstadt und sehr gute Anbindung an den HVV.
- Ein buntes & herzliches Team in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.
- MacBook, auch zur privaten Nutzung.
- E-Scooter im Büro - zur freien Verfügung.
- Ein unbegrenztes Angebot an Wasser, Kaffee und Erfrischungsgetränken (Fritz) im Büro.

**Wie du Teil des Teams wirst**:
Schicke uns deine Bewerbung gern über das Bewerbungsformular. \*\*Bitte verzichte im Lebenslauf, auf ein Bild, dein Geburtsdatum oder deinen Familienstand

Bitte teile uns in deinem Anschreiben mit, ob du dich auf die
- Vollzeitstelle (zunächst 1 Jahr befristet) oder die
- Teilzeitstelle (zunächst 1 Jahr befristet oder definitiv 6 Monate befristet während unserer Hochsaison) bewirbst.

Das People & Culture-Team freut sich außerdem immer besonders über ein Anschreiben, welches erklärt, was dich motiviert für und mit uns zu arbeiten.

Im Sinne des $ 2 Abs. 3 SGB IX berücksichtigen wir bei gleicher Qualifikation Bewerbungen geeigneter Schwerbehinderter sowie Gleichgestellter bevorzugt.

Für weitere Fragen freuen wir uns über deine E-Mail.

Also, was denkst du? Gestaltest du die Zukunft der Busbranche aktiv mit uns?

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