Mitarbeiter Im Servicedesk
vor 4 Wochen
Mit fast 20 Jahren Markt
- und Produkterfahrung sind wir ein bundesweit tätiger, erfolgreicher und wachsender Internet-Telefonieanbieter und Cloud-Spezialist mit Sitz in Alzenau und Siegen. Als Telekommunikationsanbieter mit eigenem Telefonnetz bieten wir unseren Kundinnen und Kunden flexible Services und Leistungen an.
**Für unser Büro in Siegen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen festangestellten ServiceDesk-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.**
**Wir bieten**:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer langfristigen Beschäftigungsperspektive
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten in einem innovativen technischen Umfeld
- Ein modern ausgestattetes Büro mit guter ÖPNV-Anbindung in Siegen-Weidenau
- Eine agile Organisationsstruktur geprägt durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Entwicklungsperspektiven und persönlichkeitsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mittagsverpflegung und kostenlose Getränke
- Ein motiviertes und sympathisches Team
**Deine Aufgaben**:
- Kundenfreundliche Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen inkl. Ticketbearbeitung
- Priorisierung und Weitergabe der qualifizierten Tickets an die zuständigen Mitarbeiter
- Bedienung und Pflege von Datenbanken/Ticketsystemen
- Verantwortliche Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Fachbereich und unseren Kunden
- Vorqualifizierung von Meldungen und Vervollständigung der Kundendaten
- Überwachung von Störungsmeldungen unserer Systeme
- Steuerung und Tracking von nationalen und internationalen Carriern und Dienstleistern im Rahmen einer gemeinsamen Entstörung
- Unterstützung unserer Kunden bei der Inbetriebnahme / Planung
**Dein Profil**:
- Du hast nachweisbare Erfahrungen im Customer Service bzw. Service Desk
- Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, sowohl im internen als auch im externen Bereich
- Du profitierst von Deiner lösungs;
- und teamorientierten Arbeitsweise. Deine „Hands-on-Mentalität“, lässt Dich auch in Stresssituationen ruhig bleiben
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Bezug zur IT/Netzwerkhintergrund
- Du hast gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir sind auf der Suche nach einer sympathischen Person, die an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert ist und mit uns gemeinsam wachsen möchte.
**Fühlst Du Dich angesprochen?** Dann mach doch den ersten Schritt und melde Dich bei uns. Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und sind gespannt auf Deine Bewerbung
- **Arbeitsverhältnis**: Vollzeit
- **Standort**: Siegen
- **Ansprechpartner**: Bernd Büdenbender
06023 / 96741 - 46
- **Bewerbungsfrist**: schnellstmöglich
