Mitarbeiter:in Im Kundenservice

Arbeite bei einer etablierten, wachsenden Marke im Pet-Segment, die für Qualität und Nachhaltigkeit steht, mit Tierwohl im Fokus und vielen Möglichkeiten: Willkommen bei SABRO

Wir suchen eine/n Mitarbeiter:in für die Unterstützung unseres Teams im Kundenservice, in Rosengarten-Nenndorf und Umgebung (Südliches Hamburg und Nordniedersachsen).

**Wenn folgendes auf dich zutrifft**:

- Begeisterung für die Interaktion mit Kunden und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit,
- Souveränität in stressigen Situationen, mit der Fähigkeit, einen kühlen Kopf zu bewahren,
- Große Tierliebe, besonders zu Hunden

lies unbedingt diese Stellenausschreibung weiter und werde Teil unseres Kundenservice-Teams. Entdecke die vielseitige Welt der Kundenbetreuung und werde ein wertvolles Mitglied unseres Teams.

(Kein Bock auf lange Wartezeiten bei der Rückmeldung? Wir melden uns werktags innerhalb von 48h bei dir zurück)

Wer wir sind:
Bekannt als Brand für die besten Hundebetten im DACH-Raum und einer großen Reihe an selbst entwickelten und produzierten Hundeprodukten streben wir danach, Marktführer zu werden. Wir verkaufen keinen Schnickschnack und kein Chichi, sondern Lieblingsprodukte, die Mensch und Hund glücklich machen.

Unser Team aus sechs (und hoffentlich bald noch mehr ) Mitarbeitern in den Bereichen Einkauf, eCom Management, Kundenservice und Buchhaltung arbeiten jeden Tag daran, Produkte, die das Wohl unserer Fellnasen fördern und dabei stylisch aussehen, zu verkaufen und zu entwickeln.

Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Raum für persönliche und berufliche Entwicklung bietet, erwartet dich.

**Deine Aufgaben**:

- Kundenbetreuung: Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Bestellabwicklung: Verantwortung für die effiziente und präzise Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Reklamationen
- Produktkenntnisse: Umfassende Kenntnisse über unser Sortiment, um Kunden bei Produktfragen zu unterstützen
- Datenpflege: Aktualisierung von Kundendaten und Auftragsinformationen im System
- Zusammenarbeit im Team: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Kundenbetreuung sicherzustellen
- Qualitätssicherung: Überwachung der Kundenzufriedenheit und proaktive Identifizierung von Bereichen zur Verbesserung des Kundenservice

**Dein Profil**:

- Vorzugsweise Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
- Leidenschaft für Hunde und Verständnis für ihre Bedürfnisse.
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch
- Fähigkeit, Aufgaben effizient zu organisieren und den Überblick zu behalten
- Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld und Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
- Hervorragende Kundenorientierung und Servicementalität

**Deine Benefits**:

- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung dank klar definierter Gehaltsstrukturen
- Die Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Beteiligung an einer bekannten Marke
- Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer dynamischen Unternehmenskultur
- Remote-Arbeit möglich
- Herzliches Team mit ganz viel Liebe für unsere Fellnasen
- Doggo am Arbeitsplatz willkommen

**Haben wir dich überzeugt?**

Dann geht’s direkt los. Bewirb dich ganz einfach über unser Bewerbungsformular und werde vielleicht schon bald ein Teil von SABRO. Wir freuen uns über deine Bewerbung