Head of Support

vor 7 Monaten


BerlinTiergarten, Deutschland HotelNetSolutions GmbH Vollzeit

**I Am the One - OnePageBooking**:
Wir, die HotelNetSolutions GmbH, bilden ein internationales Team mit vielfältigen und beeindruckenden Persönlichkeiten. Seit 2006 sind wir darauf spezialisiert, moderne und wegweisende Software-Lösungen für Hotels und Hotelgruppen zu entwickeln. Unsere breite Palette umfasst maßgeschneiderte Hotelbuchungsmaschinen, kreative GutscheinShops, leistungsstarke Channelmanager, MICE Buchungstools, technischen Support und strategische Beratung.

Zu unseren Kunden zählen renommierte Hotel-Ikonen wie das East und das Empire Riverside in Hamburg, die Beach Motels, 25hours, Libertine Lindenberg und über 2000 weitere erfolgreiche Hotels und Hotelgruppen. Tag für Tag wächst unsere Gemeinschaft. Wenn Du nach einer herausfordernden und inspirierenden Umgebung suchst, in der Du Deine Fähigkeiten entfalten und innovative Lösungen gestalten kannst, dann bist Du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Hotelsoftware.

Gemeinsam sind wir mehr als nur Mitarbeiter - wir sind diejenigen, die den Unterschied machen. Bist Du bereit, die Zukunft der Hotelbranche mitzugestalten? Dann tritt ein in unser Team - I Am the One.

**Bei uns bist Du genau richtig**:
Dich erwartet ein harmonisches, wertschätzendes und motiviertes Team, das dafür sorgt, dass Du Dich von Beginn an wohl bei uns fühlst. Wir legen großen Wert darauf, dass jede Stimme gehört wird und jeder Einzelne einen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg leisten kann. In einem offenen und kreativen Arbeitsumfeld fördern wir Eigeninitiative und bieten Raum für persönliche und berufliche Entfaltung..

**Deine Aufgaben**:

- Leitung des Teams von Supportmitarbeiter:innen.
- Sicherung hoher Qualität von Supportdiensten
- Koordination täglicher Supportaktivitäten
- Erfolgreiche Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten und Kundenschulungen
- Reklamationsmanagement

**Was Du mitbringst**:

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen im Bereich Support und/oder Projektmanagement.
- Du besitzt gute Organisations
- und Präsentationsfähigkeiten.
- Du verfügst über analytisches und strategisches Denken.
- Du hast sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du denkst kundenorientiert, empathisch und wirtschaftlich.

**Darauf kannst Du Dich freuen**:

- Dein Arbeitsvertrag ist unbefristet.
- Steigender Urlaubsanspruch je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit. Maximal 30 Tage.
- Überstunden gleichen wir Dir mit Freizeit aus und nutzen dafür ein Zeiterfassungssystem.
- Klare Arbeitszeiten (8 Stunden zw. 8-17 Uhr von Montag bis Freitag und freie Feiertage).
- 2 Tage Home Office pro Woche möglich.
- Du arbeitest in einem zukunftsorientierten innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien, das zu den Marktführern in der DACH-Region zählt.
- Dein Schreibtisch steht in unserem sonnigen Loft in Berlin - Tiergarten. Come as you are: Hoodie statt Krawatte
- Systematische und intensive Einarbeitung - auch abteilungsübergreifend.
- Kaffee, Tee, Wasser, kleine Aufmerksamkeiten zwischendurch und allerlei bunte Nervennahrung stehen immer für Dich bereit. Firmen-Partys, Sport-Events und Corporate Benefits runden unser Wohlfühlpaket ab.
- Einmal pro Jahr verreisen wir mit dem gesamten Team ins HNS FutureCamp.

**Interessiert?**:


  • Head of Customer Support

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Wire Vollzeit

    **Head of Customer Support **(f/m/d)** We are seeking an experienced individual to step into the role of Head of Customer Support. This role is a part of the Services Delivery & Solutions team at Wire and involves both management as well as direct customer-facing support and problem-solving. Wire is bringing a cutting-edge secure communications solution to...

  • Head of Accounting

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland Mint Selection Vollzeit

    Location- Berlin- Job type: - Permanent- Contact name: - Paula Rabiega- - Job ref: - 35170- Published: - about 5 hours ago**Head of Accounting - Energy Transition - Berlin-based** Are you an experienced accounting leader with a passion for managing high-performance teams and ensuring accounting excellence? I am looking for a **Head of Accounting** to join...

  • Head of Media

    vor 1 Woche


    Berlin, Deutschland Incubeta Vollzeit

    Direct Report to Line Director **HEAD OF MEDIA & ADTECH IN GERMANY** **Role Specifications** - Job Title: Head of Media & AdTech - Remit: Incubeta DACH - Location: Munich/Berlin/Zurich **Purpose of the Role** As our new Head of Media & AdTech you will lead a team of Programmatic, PPC and AdTech experts and help them drive digital maturity projects for...


  • Berlin, Deutschland Engie Mobisol GmbH Vollzeit

    Requisition ID: 30690- Location: Berlin, DE**Job Title**:Head of Credit Operations **Department**:Global Customer Finance **Reporting Line**:Head of Customer Finance **Location**:Any EEA country of operation or Berlin (Germany) This position involves an estimated 30% to 40% business travel to other EEA countries of operation as well as occasional travel...

  • Head of Technology

    Vor 6 Tagen


    Berlin, Deutschland Adevinta Group Vollzeit

    eBay Kleinanzeigen Germany Berlin, Germany Media Production / Technology / Engineering Full-time **Job Description**: **Qualifications**: Additional Information Company Description This newly created Head of Technology - Core Experience (f/m/d) role is your opportunity to become a key player in our Technology Team in Berlin (Charlottenburg) The Core...

  • Head of Sales

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Your Showdown GmbH Vollzeit

    Über Uns Your Showdown ist ein neues Freizeitkonzept. Egal ob Team Event, Geburtstag, Junggesellenabschied oder einfach eine Challenge unter Freund: innen. Auf unseren 1000 bis 2000 m2 großen Flächen treten 2-100 Spieler in Teams von 2-4 Personen in individuell zusammengestellten Spielen gegeneinander an. Von kniffligen Quizfragen über taktische...

  • Head of Quality

    vor 9 Stunden


    Berlin, Deutschland Connecting Experts Vollzeit

    Head of QualityLocation – Berlin (Onsite 5 days a week)Direct reports – 8 direct reportsWe’re currently supporting a leading Automotive supplier that specialises in the production of complex powertrain and engine components with their search for a Head of Quality to join the team and be responsible for overseeing quality planning and engineering...


  • Berlin, Deutschland ViaVan Vollzeit

    Via is dedicated to providing the best possible experience for partners, drivers, and riders. Our operational support team works diligently on the back-end to ensure that riders on Via-powered services happen as smoothly as possible. With the exciting launch of the BerlMobil, Berlin’s paratransit service, and Via’s ever-growing presence in the DACH...

  • Head of Legal

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland OnHires Vollzeit

    **Our client** is looking for a **Head of Legal** to join their team! **About company** A group of fintech projects that builds and improves the world’s infrastructure using blockchain technology. Our client is a new-generation cryptocurrency financial service and crypto banking for businesses and individuals that allows you to buy, sell, hold and...

  • Head of Partnerships

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    Strategy & Business Development Berlin, Germany - Helsinki, Finland Full-time **Hey, you look like you might be our new** **Head of Partnerships**: Strategy & Business Development Berlin, Germany - Helsinki, Finland Full-time At Wolt, we’re on a mission to create seamless, innovative experiences for our customers worldwide. As part of our ambitious...

  • Head of Corporate

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland Wayfair Vollzeit

    Founded in 2010, Wayfair Europe is seeking a Head of EU Corporate & Commercial Finance to support our continued growth in the European market. As the head of Corporate and Commercial Finance, you will be responsible for managing the financial success of Wayfair’s stores in our European market, which are in the United Kingdom, Ireland, and Germany. You will...

  • Head of Engineering

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland TechBiz Global GmbH Vollzeit

    **About TechBiz Global** TechBiz Global is a leading recruitment and software development company. Our diverse, globally distributed team provides IT recruitment, outstaffing, outsourcing, software development, and different consulting services with a primary focus on making our partners achieve their business goals successfully. With headquarters in...

  • Head of Communications

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland Climate Analytics gGmbH Vollzeit

    About this role We’re currently looking for a Head of Communications. In this role you will be responsible of all aspects of Climate Analytics’ communication, including strategy, brand identity and design, and the most accurate presentation of our content on our website and channels. You will directly line-manage the communications officers, freelance...

  • Head of Engineering

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland movingimage Vollzeit

    At movingimage, video is what drives us. We are a global leader in delivering secure enterprise video solutions. Simply put, we want to revolutionize the way in which companies use video. Our cloud-based solution is a centralized platform that enables companies to efficiently manage and stream all their video assets for customers, partners, and employees in...

  • Head of School

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Klax Gruppe Vollzeit

    Lebendig Lernen gGmbH Klax Schule Berufserfahrung Führungskraft Mittleres Management Sonstiges Soziale Berufe (Sonstige) Vollzeit **Head of School**: - Innovative, curious and future-oriented. The Klax School in Pankow is a state-recognisedand bilingual all-day school. From the first to the thirteenth grade, we work according to the internationally...

  • Head of Media

    vor 1 Woche


    Berlin, Deutschland Incubeta Vollzeit

    **Head of Media & AdTech**: **Role Specifications** - ** Job Title**: Head of Media & AdTech - ** Remit**: Incubeta DACH - ** Location**:Munich/Berlin/Zurich **Purpose of the Role** As our new Head of Media & AdTech you will lead a team of Programmatic, PPC and AdTech experts and help them drive digital maturity projects for our strongly growing client...

  • Head of Media

    Vor 7 Tagen


    Berlin, Deutschland Incubeta Vollzeit

    **Head of Media & AdTech**: **Role Specifications** - **Job Title**: Head of Media & AdTech - ** Remit**: Incubeta DACH - ** Location**:Munich/Berlin/Zurich **Purpose of the Role** As our new Head of Media & AdTech you will lead a team of Programmatic, PPC and AdTech experts and help them drive digital maturity projects for our strongly growing client...

  • Head of Operations

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland International Organization for Migration Vollzeit

    Position Title**: Head of Operations (DTM)** Duty Station**: Berlin, Germany** Classification**: Professional Staff, Grade P4** Type of Appointment**: Fixed term, one year with possibility of extension** Estimated Start Date**: As soon as possible** Closing Date**: 09 January 2025** - Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United...

  • Head of Commercial

    vor 1 Woche


    Berlin, Deutschland ib vogt GmbH Vollzeit

    Head of Commercial Full-time employee, Berlin As the Head of Commercial for CEE region, your responsibilities will include inter alia: - Close collaboration with the CEE director and project directors in the CEE region during all stages of development prior to RTB stage, whilst providing project developers with commercial assessment to guide decision...

  • Head of Marketing

    vor 1 Woche


    Berlin, Deutschland getquin Vollzeit

    **Your mission at getquin**: As Head of Marketing, you will lead and build a team of marketing experts and support them to deepen their own analysis, communication and leadership skills. - Your focus will be on paid social channels (Facebook, Instagram & TikTok), as well as paid search channels (Google, App Store) and display networks. Ideally, you are also...