Betriebleiter Kundenservice

Sie sind ein erfahrener und motivierter Betriebsleiter, der gerne in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeitet? Sie haben Spaß an der Führung und Entwicklung eines engagierten Teams von Kundendienstmitarbeitern und Logistikern? Sie haben ein Auge für Qualität und Kundenzufriedenheit? Dann sind Sie bei uns genau richtig

Wir sind Salesupply, ein führendes Unternehmen im internationalen E-Commerce. Wir unterstützen unsere Kunden weltweit bei der Realisierung ihrer Wachstums
- und Expansionsziele. Wir bieten hochwertige Dienstleistungen an und übertreffen die Erwartungen unserer Kunden. Wir sind ein globales Team, das sich durch Vielfalt, Leidenschaft und Professionalität auszeichnet.

**Als Betriebsleiter bei Salesupply Deutschland übernehmen Sie folgende Aufgaben**:

- Sie leiten und managen die Customer-Care-Aktivitäten und Logistik mit dem Ziel, die Qualität und Produktivität der Dienstleistung zu steigern.
- Sie entwickeln und implementieren Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur effektiven Bearbeitung von Beschwerden.
- Sie schulen, coachen und motivieren das Customer-Care-Team, um Exzellenz in der Kundeninteraktion zu erreichen.
- Sie analysieren Daten und Kundenfeedback, um Verbesserungen vorzuschlagen und umzusetzen.
- Sie implementieren und überwachen die Salesupply Global Strategien und Prozesse im deutschen Büro.
- Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen im Büro in Deutschland zusammen und fungieren als Bindeglied zwischen verschiedenen unterstützenden Abteilungen am Hauptsitz in den Niederlanden und den Aktivitäten im örtlichen Büro in Deutschland.

**Um diese spannende Position zu besetzen, bringen Sie folgende Qualifikationen mit**:

- Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium.
- Sie haben Erfahrung in der Leitung eines Kundendienstteams.
- Sie verfügen über Kenntnisse in Deutsch und Englisch, vorzugsweise auch eine dritte Sprache wie Niederländisch, Französisch oder Spanisch.
- Sie haben gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, vorzugsweise im Kundenserviceumfeld.
- Sie verfügen über angemessene Problemlösungsfähigkeiten und können verschiedenen Herausforderungen begegnen.
- Sie sind analytisch und können eine Situation aus verschiedenen Perspektiven betrachten.
- Sie haben bereits Erfahrung in der Einführung und Umsetzung von Prozess
- und Qualitätsverbesserungen.
- Sie sind bereit, regelmäßig zum Hauptsitz in Nijmegen (Niederlande) zu reisen.

**Was wir Ihnen bieten**:

- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Ein kollegiales und stimulierendes Arbeitsumfeld in unserem Büro in Duisburg.
- Verschiedene Teamaktivitäten im Laufe des Jahres.
- 30 Urlaubstage.

Wenn Sie sich für diese Position interessieren, bewerben Sie sich bitte über unser Online-Formular. Für weitere Fragen können Sie sich gerne an unseren HR Manager, Herr Stein Diebels, unter der Telefonnummer 06-40688125oder p

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Vor Ort