Leiter Kundenservice

vor 4 Wochen

Kaiserslautern, Deutschland Saturn Vollzeit

Bereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go

Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team.

Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Kollegen in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgabe
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalation
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem/r LeiterIn Verkauf
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenservice
- und Logistikteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden

Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Interesse?

**Benefits**:

- Attraktive Tarifvergütung inkl. Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tages-Woche) und eine bezuschusste Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und Personalvorteilsprogramme sowie Fitnesskooperationen
- Passgenaue Trainings und stetige Weiterentwicklung ab der ersten Minute, zum Beispiel durch Training-on-the-job oder Schulungen
- Entwicklung durch verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
- Ein modernes und spannendes Omnichannel-Arbeitsumfeld mit tollen Kollegen
- Mitarbeiter-Smartphone sowie Technologieerlebnisse am Arbeitsplatz - neuste Technik ausprobieren, erleben und vergleichen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

Kontakt:
Saturn Electro Handels GmbH Kaiserslautern

Bewerbung

Merkurstr. 62 - 64

67663 Kaiserslautern

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 1 Tag

    Kaiserslautern, Deutschland RHEINPFALZ Mediengruppe Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice im Kompetenzteam Privatkundengeschäft Als einer der größten regionalen Zeitungsverlage und Teil einer der bedeutendsten Mediengruppen Deutschlands versorgen wir unsere Leser täglich über digitale Plattformen und die gedruckte Tageszeitung mit den wichtigsten Nachrichten aus aller Welt, Deutschland und der...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Kaiserslautern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für...

  • Aushilfe Für Deutschlandticket

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit

    **JOBBESCHREIBUNG**: Ab sofort suchen wir befristet Aushilfen, im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung, die das Deutschlandticket der Bahn bewerben. (Idealerweise mit Vorerfahrung im Kundenservice (z.B. als Verkäuferin, Aushilfe im Einzelhandel, o. ä.) **HINTERGRUND**: Sobald die Regierung den Start des Tickets beschlossen hat, werden Fahrgäste...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 28.10.2023 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 28 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15%...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.01.2024 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 12 Stunden pro Woche (52 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat bist du für unsere Kund*innen...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.01.2024 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche (35 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat bist du für unsere Kund*innen...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum31.01.2024 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 12 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15%...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.01.2024 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche (35 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat bist du für unsere Kund*innen da. Bezahlung nach...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.08.2023 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche (35 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat bist du für unsere Kund*innen...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.01.2024 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 12 Stunden pro Woche (52 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat bist du für unsere Kund*innen da. Bezahlung...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.08.2023 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 12 Stunden pro Woche (52 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat bist du für unsere Kund*innen...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 217896 **Date posted**: 13/11/2023 Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.05.2024 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 12 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.03.2024 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche (35 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld +...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 30.04.2024 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 28 Stunden pro Woche (120 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15%...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 6 Stunden

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.08.2023 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 20 Stunden pro Woche (87 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat bist du für unsere Kund*innen...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 6 Stunden

    Kaiserslautern, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.08.2023 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche 35 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Auf deinen Wunsch besteht die Möglichkeit einer...

  • Sachbearbeitung Produktionsplanung

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland Freudenberg Filtration Technologies GmbH & Co. KG Vollzeit

    „We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 51.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich...

  • Filialleitung / Store Manager (all genders) - Kaiserslautern

    vor 3 Wochen

    Kaiserslautern, Deutschland JACK & JONES Vollzeit

    Werde das Gesicht von JACK & JONES! Wir suchen einen Storemanager für unseren JACK & JONES Store in Kaiserslautern! Deine größte Motivation ist es, deine Kunden mit einem breiten Lächeln im Gesicht zu verabschieden? Weißt du, wie man KPIs steuert, ein Team leitet und eine tolle Atmosphäre schafft? Dann suchen wir dich! Was dich erwartet Als...

  • Filialleitung / Store Manager (all genders) - Kaiserslautern

    Vor 2 Tagen

    Kaiserslautern, Deutschland JACK & JONES Vollzeit

    Werde das Gesicht von JACK & JONES! Wir suchen einen Storemanager für unseren JACK & JONES Store in Kaiserslautern! Deine größte Motivation ist es, deine Kunden mit einem breiten Lächeln im Gesicht zu verabschieden? Weißt du, wie man KPIs steuert, ein Team leitet und eine tolle Atmosphäre schafft? Dann suchen wir dich! Was dich erwartet Als...

  • Teamleiter (M/w/d) in Kaiserslautern

    vor 1 Monat

    Kaiserslautern, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...